Chamados

Este capítulo explica a funcionalidade Chamados. É possível usar chamados para notificar o back office acerca de:

• Trabalho adicional
• Oportunidades na planta do cliente
• Qualquer outra comunicação

Todos os chamados que você criou e cujos status ainda não são Resolvidos ou Aceitos estarão visíveis na lista.

É possível executar as seguintes ações:

• Adicionar um chamado clicando no botão +. Especifique todas as informações necessárias e clique em Adicionar chamado (Windows) ou Salvar (Android/iOS). Observe que o Tempo informado é adotado como padrão com a data e hora atuais.
• Editar um chamado clicando na opção Editar para um chamado selecionado. Especifique as modificações e clique em Atualizar chamado (Windows) ou em Salvar (Android/iOS). Observe que é possível atualizar somente Chamados com status Registrado, Atribuído ou Em curso. O tempo informado não pode ser modificado após a sincronização do chamado com o Infor LN.
• Excluir um chamado clicando na opção Excluir para um chamado selecionado. Só é possível excluir um chamado cujo status é Registrado.