Introdução

Um serviço excelente é importante para as empresas que desejam manter a confiança dos clientes. Um bom sistema de informação pode ser uma vantagem na prestação desses serviços.

Use o pacote Service para gerenciar a manutenção, reparo e recondicionamento de produtos, equipamentos e sistemas baseados em campo e na fábrica. É possível prestar serviços e manutenção em vários produtos, como equipamentos de informática, equipamentos médicos, equipamentos de climatização e produtos automotivos.

As principais funções e características do Service estão descritas nestes tópicos:

• Gestão de configuração
• Planejamento de território
• Planejamento de grupo
• Serviço de campo
• Reparo em oficina
• Inspeção de serviço
• Gestão de atividade
• Gestão de reclamações