Campos de informações adicionais em Serviço

Há suporte ao uso de campos de informações adicionais em várias tabelas de banco de dados em Service.

A tabela lista as tabelas de banco de dados em Service às quais é possível vincular campos de informações adicionais. A tabela também contém as sessões correspondentes nas quais é possível visualizar e manter os campos de informações adicionais.


Tabela	Sessão
	Chamados tsclm100
tsclm100	Call (tscml1100m000) Call (tscml1100m000) Calls (tscml1500m000) Call Overview (tscml1509m000)
	Histórico de chamados tsclm810
tsclm810	Histórico de chamados (tsclm8510m002) Essa sessão é iniciada na sessão Chamados (tsclm1600m100).
	Reclamação de clientes tscmm100
tscmm100	Reclamações de clientes (tscmm1100m000) Reclamações de clientes (tscmm1100m100) Reclamações de clientes (tscmm1100m000)
	Linhas de reclamações de clientes tscmm110
tscmm110	Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000) Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m200) Imprimir confirmação de reclamação de cliente (tscmm1410m000)
	Linhas de entrega de reclamações de clientes tscmm112
tscmm112	Entregas de reclamações de clientes (tscmm1112m000)
	Linhas de recebimento de reclamações de clientes tscmm113
tscmm113	Recebimentos de reclamações de clientes (tscmm1113m000)
	Solicitações de reclamações de fornecedores tscmm114
	Solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm1114m000) Imprimir dif. de inf. adicionais de solic. de reclamação de fornecedor (tscmm1414m100) Nessa sessão, é possível imprimir as informações adicionais no relatório. As informações adicionais não são exibidas na mesma sessão. Solicitações de reclamação do fornecedor (tscmm1514m000)
	Reclamações de fornecedores tscmm200
tscmm200	Reclamações de fornecedores (tscmm2100m000) Reclamações de fornecedores (tscmm2500m000) Reclamação de fornecedor (tscmm2600m000)
	Linhas de reclamações de fornecedores tscmm210
tscmm210	Linhas de reclamações de fornecedores (tscmm2110m000) Linhas de reclamações de fornecedores (tscmm2510m100) Imprimir reclamação de fornecedor (tscmm2410m000) Imprimir dif. de inf. adicionais de linha de reclamação de fornecedor (tscmm2410m100) Nas sessões de impressão, é possível imprimir as informações adicionais no relatório. As informações adicionais não são exibidas nas mesmas sessões.
	Linhas de entrega de reclamações de fornecedores tscmm212
tscmm212	Entregas de reclamações de fornecedores (tscmm2112m000) Imprimir dif. de inf. adicionais de entrega de reclamaç. de fornecedor (tscmm2412m100) Nessa sessão, é possível imprimir as informações adicionais no relatório. As informações adicionais não são exibidas na mesma sessão.
	Linhas de recebimento de reclamações de fornecedores tscmm213
tscmm213	Recebimentos de reclamações de fornecedores (tscmm2113m000) Imprimir dif. de inf. adicionais de recebim. de reclam. de fornecedor (tscmm2413m100) Nessa sessão, é possível imprimir as informações adicionais no relatório. As informações adicionais não são exibidas na mesma sessão.
	Histórico de reclamações de clientes tscmm800
tscmm800	Histórico de reclamações de cliente (tscmm8100m000)
	Histórico de linhas de reclamações de clientes tscmm810
tscmm810	Histórico de ordens de armazenamento (whinh2550m000)
	Histórico de linhas de entrega de reclamações de clientes tscmm812
tscmm812	Histórico de entregas de reclamações de clientes (tscmm8112m000)
	Histórico de linhas de recebimento de reclamações de clientes tscmm813
tscmm813	Histórico de recibos de reclamações de clientes (tscmm8113m000)
	Histórico de solicitação de reclamações de fornecedores tscmm814
tscmm814	Histórico de solicitações de reclamação de fornecedor (tscmm8114m000)
	Histórico de reclamações de fornecedores tscmm850
tscmm850	Histórico de reclamações de fornecedores (tscmm8150m000)
	Histórico de linhas de reclamações de fornecedores tscmm860
tscmm860	Histórico de linhas de reclamações de fornecedores (tscmm8160m000)
	Histórico de linhas de entrega de reclamações de fornecedores tscmm862
tscmm862	Histórico de linhas de entregas de reclamações de fornecedores (tscmm8162m000)
	Histórico de linhas de recebimento de reclamações de fornecedores tscmm863
tscmm863	Histórico de linhas de recebimento de reclamações de fornecedores (tscmm8163m000)
	Cotações tsepp100
tsepp100	Cotações (tsepp1100m000) Nº de cotação (tsepp1100m100) Solicitações de cotação (tsepp1100m200) Imprimir documentos de cotação (tsepp1400m000) Nessa sessão, é possível imprimir as informações adicionais no relatório. As informações adicionais não são exibidas na mesma sessão. Solicitação de cotação (tsepp1600m000)
	Linhas de cotação tsepp110
tsepp110	Linhas de cotação (tsepp1110m000) Linhas de solicitação de cotação (tsepp1110m100)
	Histórico de cotações tsepp810
tsepp810	Histórico de cotação (tsepp8510m000) Histórico de solicitação de cotação (tsepp8510m100)
	Histórico de linha de cotação tsepp811
tsepp811	Histórico de linha de cotação (tsepp8511m000) Histórico de linha de solicitação de cotação (tsepp8511m100)
	Ordem de venda de manutenção tsmsc100
tsmsc100	Maintenance Sales Orders (tcmsc1100m000) Maintenance Sales Order (tcmsc1100m100)
	Linhas de item da ordem de venda de manutenção tsmsc110
tsmsc110	Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000) Ordem de vendas de manutenção - Linhas de manutenção de peça (tsmsc1110m100) Ordem de vendas de manutenção - Linhas de empréstimo de peça (tsmsc1110m200) Ordem de vendas de manutenção - Linhas de entrega de peça (tsmsc1110m300) Ordem de vendas de manutenção - Linhas de recebimento de peça (tsmsc1110m400) Linhas de manutenção de peças (tsmsc1110m500)
	Linhas de atividade da ordem de venda de manutenção tsmsc111
tsmsc111	Linhas de atividade de ordem de venda de manutenção (tsmsc1111m000)
	Cobertura da ordem de venda de manutenção tsmsc120
tsmsc120	Ordem de venda de manutenção - Linhas de cobertura (tsmsc1120m000)
	Ordem de venda de manutenção tsmsc800
tsmsc800	Histórico de ordens de venda de manutenção (tsmsc8100m000)
	Histórico da linha de item da ordem de venda de manutenção tsmsc810
tsmsc810	Ordem de venda de manutenção - Histórico da linha de item (tsmsc8110m000)
	Histórico de linhas de atividade da ordem de venda de manutenção tsmsc811
tsmsc811	Linhas de atividade de ordem de venda de manutenção - Histórico (tsmsc8111m000)
	Histórico de linha de cobertura da ordem de venda de manutenção tsmsc820
tsmsc820	Linhas de ordem de venda de manutenção - Hist. das linhas de cobert. (tsmsc8120m000)
	Ordens de serviço tssoc200
tssoc200	Ordens de serviço (tssoc2100m000) Ordem de serviço (tssoc2100m100)
Atividades de ordem de serviço (tssoc2511m000)	Atividades da ordem de serviço tssoc210
tssoc210	Atividades ordem serv (tssoc2110m000) Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100) Atividades de ordem de serviço (tssoc2511m000)
	Custos de material da ordem de serviço tssoc220
tssoc220	Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000) Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000) Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m100) Custo dos materiais da ordem de serviço (tssoc2122m000)
	Ordens de serviço do histórico tssoc850
tssoc850	Histórico de ordem de serviço (tssoc8551m000)
	Histórico de atividade da ordem de serviço tssoc855
tssoc855	Histórico de atividades da ordem de serviço (tssoc8552m000)
	Histórico de custo de material da ordem de serviço tssoc860
tssoc860	Histórico de custo de material de ordem de serviço (tssoc8555m000)
	Linhas de serviço pós-venda tstdm501
tstdm501	Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000)
	Histórico de linhas de serviço pós-venda tstdm851
tstdm851	Histórico de linhas de serviço pós-venda (tstdm8551m000)
	Ordens de trabalho tswcs200
tswcs200	Ordens de trabalho (tswcs2100m000) Ordem de trabalho (tswcs2100m100) Ordens de trabalho (tswcs2100m200)
	Atividades de ordem de trabalho tswcs210
tswcs210	Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000) Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m200) Atividade da ordem de trabalho (tswcs2610m000)
	Recursos de material de ordem de trabalho tswcs410
tswcs410	Recursos de material de ordem de trabalho (tswcs4110m000)
	Submontagens de saída de ordem de trabalho tswcs450
tswcs450	Submontagens de saída de ord. trabalho (tswcs4150m000)
	Submontagens de entrada de ordem de trabalho tswcs451
tswcs451	Submontagens de entrada de ord. trabalho (tswcs4151m000)
	Histórico de ordem de trabalho tswcs820
tswcs820	Histórico de ordem de trabalho (tswcs8520m000)
	Histórico de atividade de ordem de trabalho tswcs821
tswcs821	Histórico de atividade de ordem de trabalho (tswcs8521m000)
	Histórico de recursos de material de ordem de trabalho tswcs841
tswcs841	Histórico de recursos de material de ordem de trabalho (tswcs8541m000)
	Histórico de submontagem de saída de ordem de trabalho tswcs850
tswcs850	Histórico de submontagem de saída de ordem de trabalho (tswcs8550m000)
	Histórico de submontagem de entrada de ordem de trabalho tswcs851
tswcs851	Histórico de submontagem de entrada de ordem de trabalho (tswcs8551m000)

Na sessão de detalhes das sessões correspondentes e na sessão Informações adicionais estendidas (tcstl2110m000), é possível especificar ou modificar as informações nos campos de informações adicionais.

Níveis de definição de informações adicionais

Os campos de informações adicionais podem ser definidos para estes níveis de definição de informações adicionais:

Transferir informações adicionais

As informações nos campos adicionais podem ser transferidas para campos de informações adicionais em outras sessões. Por exemplo, se você especificou um valor no campo de informações adicionais ExemploRef na sessão Nº de cotação (tsepp1100m100), esse valor será transferido para o campo de informações adicionais ExemploRef na sessão Ordem de serviço (tssoc2100m100).

Por exemplo, há suporte para estes fluxos de informações adicionais em Service:

Linhas de manutenção de peças (tsmsc1110m500) → Ordem de trabalho (tswcs2100m100)

Objeto de controle de vendas de origem → Reclamações de clientes (tscmm1100m100) → Reclamação de fornecedor (tscmm2600m000)

Objeto de aquisição de origem → Ordem de serviço (tssoc2100m100)

Entrega de contrato do projeto de origem Serviço pós-venda (tstdm5600m000) → Ordem de serviço (tssoc2100m100)

Se não houver informações adicionais para o objeto de origem, mas especificadas para o rastreamento do projeto, as informações adicionais serão recuperadas do contrato de projeto relacionado.