Workbench Werklastverdeling

De workbench Werklastverdeling geeft een overzicht van de werklast van verschillende resources. Met behulp van de workbench kunnen de urgentste orders worden geprioriteerd en kan de reistijd van de servicemedewerker worden verkort omdat het werk dat aan de medewerker wordt toegewezen, kan worden beperkt tot een bepaald gebied. Met de functionaliteit voor werklastafvlakking kunt u overeenkomsten over serviceniveaus tijdens de operationele planning bewaken en uw klanten beter van dienst zijn.

Werklastverdelingsproces (geografisch)

Softwarecomponenten die worden gebruikt voor werklastverdeling:

• Een algoritme waarmee de activiteiten efficiënt over groepen worden verdeeld. De verdeling wordt gemaakt op basis van:
  • Geografische clusters
  • Tijdsplanning
• Het bestaande planningsalgoritme voor het plannen van de activiteiten binnen een groep. De planning kan worden uitgevoerd:
  • Tijdsgebaseerd
  • Routegebaseerd
• Een algoritme voor voorcalculaties waarmee de beschikbare capaciteit wordt bepaald. Dit algoritme geeft de capaciteitsgrenzen als invoer door aan het algoritme voor de geografische clusters.

De flow kan worden uitgevoerd door een volledig nieuw plan te definiëren. Dat wil zeggen dat rekening wordt gehouden met de werklast van alle activiteiten (behalve firm-planned activiteiten) en dat de werklast wordt afgevlakt.