Afhandeling garanties voor klantvorderingen

De garantie op een klantvordering is gebaseerd op het veld Gekoppeld aan dat is gedefinieerd in de sessie Klantvorderingsregels (tscmm1110m000). De garantie die wordt toegepast op de vorderingsregel, kan van het type Garantie seriedragend artikel of Generieke garantie zijn.

Generieke garantie

De vorderingskosten kunnen zijn Gekoppeld aan een Garantie seriedragend artikel of Garantie. Als Gekoppeld aan van het soort Generieke garantie is, wordt de garantie afgeleid van het Servicetype van de klantvordering. Anders wordt deze opgehaald uit de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).

Als in de kop van de klantvordering het seriedragende artikel niet is gedefinieerd, wordt de Garantie opgehaald uit de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Het veld Gekoppeld aan staat op Generieke garantie in de sessie Klantvorderingsregels (tscmm1110m000).

NB
  • Als het selectievakje Generieke garantie afdwingen in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) is ingeschakeld, moet u Generieke garantie definiëren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Het veld Gekoppeld aan staat op Generieke garantie en de generieke garantie van het servicetype wordt als default gebruikt in de sessie Klantvorderingsregels (tscmm1110m000).
  • Als de Dekkingstijd die is gedefinieerd in de sessie Overzicht klantvorderingen (tscmm1100m000) niet valt binnen de Ingangsdatum en de Vervaldatum van de Generieke garantie in de sessie Generieke garanties (tsctm5100m000), wordt het veld Gekoppeld aan in de sessie Overzicht klantvorderingen (tscmm1100m000) ingesteld op Generieke garantie, maar wordt de default Garantie vanuit de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) uitgeschakeld.

Seriedragende garantie

Voor de sessie Klantvorderingsregels (tscmm1110m000) gebruikt LN de garantie die voor het seriedragende artikel is gedefinieerd in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).

De volgende scenario's zijn van toepassing:

  • LN zet het veld Gekoppeld aan op Garantie seriedragend artikel als het selectievakje Garantievoorwaarden seriedragende artikelen is ingeschakeld en het veld Sjabloon is opgegeven in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). Gekoppeld aan wordt gezet op Niet van toepassing wanneer de garantievoorwaarden vervallen en er geen generieke garantie van toepassing is.
  • LN zet het veld Gekoppeld aan op Generieke garantie als het selectievakje Garantievoorwaarden seriedragende artikelen is uitgeschakeld en het veld Generieke garantie is opgegeven in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). Gekoppeld aan wordt op Niet van toepassing gezet wanneer de garantievoorwaarden zijn vervallen.
NB
  • Wanneer in de sessie Overzicht klantvorderingen (tscmm1100m000) een servicetype met een Generieke garantie is gedefinieerd waarvoor het selectievakje Generieke garantie afdwingen is ingeschakeld, wordt elke toepasselijke garantie voor het seriedragende artikel overschreven door de Generieke garantie van het servicetype.
  • Als de Dekkingstijd die is gedefinieerd in de sessie Overzicht klantvorderingen (tscmm1100m000) niet valt binnen de Ingangsdatum en de Vervaldatum van de Generieke garantie in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000), wordt het veld Gekoppeld aan in de sessie Klantvorderingsregels (tscmm1110m000) ingesteld op Generieke garantie, maar wordt de default Generieke garantie vanuit de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000) uitgeschakeld.