Offertestatus

Klanten die serviceverleners benaderen voor service of reparatie van een artikel, verlangen voor aanvang van de werkzaamheden een offerte of prijsopgave voor de serviceactiviteit. LN wijst diverse statussen toe aan een prijsopgave voordat een reparatieverkooporder wordt aangemaakt, zodat de reparatiewerkzaamheden kunnen beginnen.

LN wijzigt de status van een prijsopgave op basis van de actie die wordt uitgevoerd op de prijsopgave:

Offertestatus

  • Vrij: Wanneer een offerte wordt aangemaakt, is de status Vrij.
  • Afgedrukt: Wanneer een offerte wordt afgedrukt als extern document en ter beoordeling naar een klant wordt verzonden, wordt de status van de offerte gewijzigd in Afgedrukt.

    Als de klant wil onderhandelen over de offerte, wordt de status van de offerte weer gewijzigd in Vrij. Nadat de vereiste wijzigingen zijn verwerkt in de offerte, wordt de offerte opnieuw afgedrukt en ter beoordeling naar de klant verzonden. Een klant kan de offerte meerdere keren beoordelen voordat de offerte uiteindelijk wordt geaccepteerd.

    NB

    Als u de status van de offerte wilt wijzigen van Afgedrukt naar Vrij, gebruikt u de optie Correctie doorvoeren in het betreffende menu van de volgende sessies:

    • Offertes (tsepp1100m000).
    • Offerte (tsepp1100m100).
  • Geaccepteerd: Als de klant de offerte accepteert, verandert de status van de offerte in Geaccepteerd.

  • Verwerkt: Nadat de klant de prijsopgave heeft geaccepteerd, kunt u met de optie Omzetten in reparatieverkooporder in het betreffende menu een reparatieverkooporder aanmaken op basis van de gegevens in de offerte. De status van de offerte verandert in Verwerkt. Alle offerteregels die zijn gekoppeld aan de offerte, worden als artikelreparatieregels gekopieerd naar de reparatieverkooporder.
  • Geannuleerd: Als de klant de offerte afkeurt, verandert de status van de offerte in Geannuleerd.
NB

Alleen geldige offertes met de status Geaccepteerd worden omgezet in een reparatieverkooporder. LN classificeert een offerte als geldig als de huidige datum valt tussen de ingangsdatum en de vervaldatum van de offerte.