Contractoffertes

U kunt de module Callbeheer gebruiken om een verzoek voor een servicecontractofferte of een servicecontract te registreren.

Een servicecontractofferte bestaat uit:

  • De koptekst van de servicecontractofferte die informatie bevat over bijvoorbeeld de relaties, facturatie en termijnen.
  • De algemene voorwaarden voor de servicecontractofferte, de mate van dekking en de prijs.
  • De installatiegroep en/of seriedragende artikelen die worden gedekt door de servicecontractofferte.
  • Detailgegevens van de onderhoudsplannen die horen bij de geselecteerde installatiegroepen of modellen.

U kunt het type voorwaarden en de specificatie gebruiken om de voorwaarden van de servicecontractofferte op flexibele wijze te wijzigen. Zo kunt u bijvoorbeeld de kostenbedragen en de verkoopbedragen variƫren om het berekende resultaat weer te geven.

U kunt handmatig een servicecontractofferte aanmaken of gebruik maken van servicecontractsjablonen.

Nadat u een servicecontractofferte hebt aangemaakt, kunt u de prijzen simuleren. U kunt bijvoorbeeld verschillende prijsmethoden toepassen om verschillende eindtotalen te berekenen en op te vragen. U kunt de beste prijsmethode selecteren binnen de vereiste brutomarge.

Zodra de gegevens van een servicecontractofferte definitief zijn gemaakt, kunt u de documenten van de servicecontractofferte afdrukken en deze naar de relatie sturen. De gegevens zijn gejournaliseerd en de voorwaarden van de servicecontractofferte kunnen niet meer worden gewijzigd.

De relatie kan de servicecontractofferte controleren om deze te accepteren, te annuleren of te wijzigen.

U kunt de door de relatie gewenste wijzigingen aanbrengen en de geaccepteerde servicecontractofferte verwerken om het servicecontract te activeren.

U kunt de verwerkte en geannuleerde servicecontractoffertes overzetten naar de historie en de offertes verwijderen.

NB

Welke gegevens naar de historie worden overgezet, wordt bepaald door de instellingen in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).

U moet een termijnsjabloon voor een servicecontractofferte opgeven.