Dekkingsvoorwaarden definiëren op configuratieniveau

In Service kunt u dekkingsvoorwaarden definiëren op het niveau van de configuratie. Dat betekent dat een servicecontract betrekking kan hebben op specifieke artikelen, seriedragende artikelen of installatiegroepen. Desgewenst is ook algemene dekking mogelijk voor resterende geïnstalleerde artikelen waarvoor geen specifieke informatie beschikbaar is in het servicecontract. De installatiegroep of het seriedragende artikel dat moet worden gedekt onder een servicecontract, wordt vermeld in de sessie Configuratieregels contract (tsctm1110m300). Ook een anoniem artikel zonder installatiegroepinformatie kan worden gedekt onder een servicecontract.

Als u hierna servicecontracten leest, kunt u ook servicecontractoffertes lezen. De sessies die betrekking hebben op servicecontracten, verschillen wel van de sessies die betrekking hebben op servicecontractoffertes.

Selecteer in de sessie Servicecontracten (tsctm3100m000) het juiste contract en kies in het betreffende menu voor Configuraties.
Selecteer in de sessie Servicecontracten (tsctm3100m000) het juiste contract en kies in het betreffende menu voor Configuraties.
Koppel in de sessie Configuratieregels contract (tsctm1110m300) de artikelen of installatiegroepen aan het servicecontract.
Koppel in de sessie Configuratieregels contract (tsctm1110m300) de artikelen of installatiegroepen aan het servicecontract.
Voer in die zelfde sessie een van de volgende stappen uit:
Voer in die zelfde sessie een van de volgende stappen uit:
- Haal de dekkingsvoorwaarden op door een contractsjabloon of een referentieactiviteit op te geven.
- Kies Contractvoorwaarden in het betreffende menu om de voorwaarden handmatig toe te voegen in de sessie Contractvoorwaarden (tsctm1120m300).
Klik in de sessie Contractvoorwaarden (tsctm1120m300) op Kostenvoorwaarden om voor de combinatie van dekking en configuratieregel de kostenvoorwaarden op te geven in de sessies voor kostenvoorwaarden, zoals de sessie Contract reisvoorwaarden (tsctm1130m300).
Klik in de sessie Contractvoorwaarden (tsctm1120m300) op Kostenvoorwaarden om voor de combinatie van dekking en configuratieregel de kostenvoorwaarden op te geven in de sessies voor kostenvoorwaarden, zoals de sessie Contract reisvoorwaarden (tsctm1130m300).
Herhaal deze stappen totdat alle vereiste dekkingsvoorwaarden ingevoerd zijn.
Herhaal deze stappen totdat alle vereiste dekkingsvoorwaarden ingevoerd zijn.

Voor elke configuratie worden servicecontracttermijnen gegenereerd.
Als u aan een servicecontract voorwaarden wilt toevoegen die geldig zijn voor alle installatiegroepen, maakt u een lege configuratieregel aan in de sessie Configuratieregels contract (tsctm1110m300) en definieert u de voorwaarden in de sessie Contractvoorwaarden (tsctm1120m300).