Eigenaar versus gebruiker

Wanneer u de serviceactiviteiten voor calls, serviceorders, reparatieverkooporders en klantvorderingen uitvoert, wordt de factuur ontvangen door de eigenaar (de verkopen-aan relatie) van het seriedragende artikel. Het moet echter ook mogelijk zijn om een factuur aan te maken voor een partij die bij de serviceactiviteiten is betrokken, zoals de eigenaar, de gebruiker en de dealer, in plaats van de eigenaar van het seriedragende artikel.

Configuratiebeheer

• Installatiegroepen en seriedragende artikelen

  Voor de implementatie van deze functionaliteit zijn de volgende velden toegevoegd aan de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000) en de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000):

  • Eigenaar
  • Dealer
  • In gebruik-door
  • Leverancier

  Het veld Defaultrelatie voor order is toegevoegd om het mogelijk te maken de relatierol te definiëren die als de default verkopen-aan relatie voor de order wordt gebruikt bij het aanmaken van een call, klantvordering, serviceorder of reparatieverkooporder.

  De relaties die zijn opgegeven in de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000) of de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000), kunnen alleen als de verkopen-aan relatie voor een order worden gebruikt als de Verkopen-aan rol is gedefinieerd voor de relatie.

  De rollen Eigenaar en Dealer zijn van het type Verkopen-aan relatie. De rol In gebruik-door is van het type Relatie en de rol Leverancier is van het type Kopen-van Kopen-van relatie. Als het veld Defaultrelatie voor order op In gebruik-door of Leverancier staat, controleert LN of voor de gerelateerde relaties de verkopen-aan rol is gedefinieerd.

• Relatierollen in fysieke specificatiestructuren synchroniseren

  De eigenaar van alle seriedragende artikelen in een fysieke specificatiestructuur en de eigenaar die is gekoppeld aan een installatiegroep, zijn dezelfde en als de Eigenaar wordt gewijzigd, worden ook alle seriedragende artikelen in de fysieke specificatiestructuur bijgewerkt. De Eigenaar kan alleen op het hoogste niveau van de fysieke specificatiestructuur worden gewijzigd.

  De velden die zijn gerelateerd aan In gebruik-door, worden voor alle seriedragende artikelen op een lager niveau in de fysieke specificatiestructuur bijgewerkt. U kunt het veld In gebruik-door op alle niveaus in de fysieke specificatiestructuur wijzigen.

  De velden die zijn gerelateerd aan In gebruik-door, Dealer en Leverancier moeten handmatig worden gesynchroniseerd. Wanneer u de velden die zijn gerelateerd aan Dealer, Leverancier en In gebruik-door handmatig wijzigt, vraagt LN u om te bevestigen dat ook het seriedragende artikel op een lager niveau van de structuur met deze waarden moet worden bijgewerkt.

  Als de Eigenaar niet is opgegeven, worden alle velden die zijn gerelateerd aan Eigenaar en In gebruik-door in de fysieke specificatiestructuur gewist.

• Serviceorderparameter 'Materialen verzenden naar'

  Het materiaal dat nodig is om de serviceorderactiviteit uit te voeren, wordt gewoonlijk verzonden naar het verzenden-aan adres van de verzenden-aan relatie of naar het locatieadres van de order/activiteit (het default locatieadres wordt opgehaald uit de installatiegroep of het seriedragende artikel).

  Het materiaal voor de serviceorder wordt verzonden naar het verzenden-aan adres van de order of naar het locatieadres van de order/activiteit, afhankelijk van de waarde die is opgegeven op het veld Materialen verzenden naar in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).

  De verkopen-aan relatie die is opgegeven voor de order, kan een andere relatie zijn dan de eigenaar (verkopen-aan relatie) die is opgegeven voor de installatiegroep of het seriedragende artikel. Het moet dus mogelijk zijn om het materiaal default te verzenden naar een van de adressen die zijn gekoppeld aan de rollen die zijn gedefinieerd voor de installatiegroep of het seriedragende artikel.

  Het domein voor Materialen verzenden naar is uitgebreid met de volgende waarden:

  • Verzenden-aan adres
  • Locatieadres
  • Adres eigenaar
  • Adres in-gebruik-door adres
  • Adres dealer

• Artikelen afhandelen die de eigendom van de klant zijn

  Wanneer service nodig is voor een installatie die niet de eigendom is van de verkopen-aan relatie van die installatie, kunt u de verkopen-aan relatie of de eigenaar van de installatie gebruiken voor de magazijnontvangst of -afgifte. Hiervoor moeten de volgende selectievakjes zijn ingeschakeld in de parametersessies voor serviceorders, reparatieverkooporders en werkorders:

  • Bij afgifte toestaan dat eigenaar install. wordt gebr. ipv vrk-aan rel
  • Bij ontv. toestaan dat vrk.-aan rel. wordt gebr. ipv eigenaar install.

• Ontvangst van seriedragende artikelen die eigendom van de klant zijn

  Tijdens de ontvangst van een seriedragend artikel dat de eigendom van de klant is, wordt de eigenaar van het seriedragende artikel bijgewerkt.

  Als het artikel is ontvangen als eigendom van het bedrijf, wordt het veld Eigenaar leeg gemaakt. Als het artikel is ontvangen als eigendom van de klant, kan de eigenaar van het artikel in de voorraad afwijken van de eigenaar van het seriedragende artikel.

  De nieuwe parameter Bij ontvangst bestaande installatie-eigenaar vasthouden is toegevoegd aan de parametersessies voor serviceorders, reparatieverkooporders en werkorders. Als dit selectievakje is ingeschakeld, zijn de eigenaar van het seriedragende artikel en de eigenaar van het artikel in voorraad dezelfde relatie.