Aftersales-service (tstdm5100m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om om de gegevens op te vragen van de objecten waarvoor de aftersales-acties moeten worden uitgevoerd. U kunt ook de default waarden opvragen van de acties die voor de aftersales-serviceregels zijn gedefinieerd. De beschikbare objecten zijn:
- Verkooporder
- Verkoopofferte
- Contractleveringen
- LN maakt in deze sessie een record aan wanneer de eerste aftersales-serviceregel voor een object wordt aangemaakt.
- LN verwijdert in deze sessie een record wanneer de laatste aftersales-serviceregel voor een object wordt verwijderd.
- Order
-
Het objecttype waaraan de instance voor aftersales-service wordt gekoppeld.
Toegestane waarden
- Verkooporder
- Verkoopofferte
- Contractlevering
- Business-object
-
Het business-object waaraan de instance voor aftersales-service is gekoppeld, zoals een verkooporder, offerte of een project.
- Verkoopbureau
-
De code van het verkoopbureau dat is gekoppeld aan de gerelateerde verkooporder, verkoopofferte of contractlevering.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Contractregel
-
Het regelnummer van de regel met het te leveren herkomstcontractonderdeel.
- Interne vertegenwoordiger
-
De interne vertegenwoordiger die het artikel verkoopt.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Verkopen-aan relatie
-
De verkopen-aan relatie waaraan het artikel wordt verkocht.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- In Service verwerken
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de aftersales-serviceregels en de gerelateerde acties verwerkt in Service.
NBDe waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Fysieke specificatie aanmaken
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een fysieke specificatiestructuur aangemaakt voor de aftersales-serviceregels.
NBDe waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Bron fysieke specificatie
-
De bron op basis waarvan de nieuwe fysieke specificatiestructuur wordt aangemaakt.
Toegestane waarden
- As-built structuur
- Stuklijst
- Artikelspecificatie
- Niet van toepassing
NBDe waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Artikel - relatiespecifieke servicegegevens aanmaken
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, maakt Infor LN een record aan in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) voor de combinatie van het artikel, de verkopen-aan relatie en de ingangsdatum ( Leverdatum) die is opgegeven in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000) wanneer een aftersales-serviceregel wordt verwerkt.
De record wordt aangemaakt in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) op basis van deze waarden, die zijn opgegeven in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000):
- Artikel
- Verkopen-aan relatie
- Leverdatum
- Garantiesjabloon
NB- De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Als het veld Vestigingen is ingesteld op Actief of In voorbereiding in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000), wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Servicebureaus (tsmdm1100m100).
- De standaardmethode voor het ophalen van default waarden wordt gebruikt om de overige default waarden in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) op te halen.
- Infor LN geeft een foutmelding weer als een record reeds aanwezig is in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) voor de combinatie van het artikel, de verkopen-aan relatie en de ingangsdatum ( Leverdatum) die is opgegeven in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Servicebureau
-
De code van de serviceafdeling die aan de aftersales-serviceactie is gekoppeld.
NBDe waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Servicecontract aanmaken
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een nieuw servicecontract aangemaakt wanneer de aftersales-serviceregels zijn verwerkt.
NB- De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).
- De waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Serie servicecontract
-
De serie die wordt gebruikt om een servicecontract te genereren.
NB- De default waarde wordt opgehaald uit het veld Nummergroep op het tabblad Servicecontract in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).
- De waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Contractsjabloon
-
De code van de contractsjabloon die wordt gebruikt om het servicecontract te genereren.
NB- De default waarde wordt opgehaald uit het veld Default contractsjabloon in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).
- U kunt een contractsjabloon selecteren waarvoor geen Servicebureau is opgegeven in de sessie Contractsjablonen (tsctm0150m000). Als deze wel is opgegeven, moet de serviceafdeling gelijk zijn aan de Servicebureau die is opgegeven in deze sessie.
- De waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Configuratie contractregels
-
De context op basis waarvan de contractconfiguratieregels moeten worden gegenereerd.
Toegestane waarden
- Installatiegroep
- Artikel
- Seriedragend artikel
- Niet van toepassing
- Contractsoort
-
De default contractsoort die wordt gebruikt voor het servicecontract.
NB- De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).
- U moet deze waarde opgeven als het selectievakje is ingeschakeld.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Garantiesjabloon
-
De garantiesjabloon die wordt gebruikt voor de serviceartikelgegevens of het seriedragende serviceartikel.
NB- U kunt alleen een garantiesjabloon gebruiken van de soort Eigen of Niet-specifieke garantie.
- De waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Koppelen aan installatiegroep
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de aftersales-service die voor het business-object is aangemaakt, aan een installatiegroep gekoppeld wanneer de regels worden verwerkt.
- Koppelcriteria
-
Hiermee worden de criteria aangegeven op basis waarvan de aftersales-serviceregels worden gegroepeerd in een installatiegroep.
Toegestane waarden
- Verkopen-aan relatie
- Order
- Servicebureau
- Locatieadres
- Rayon
- Niet van toepassing
- Overeenkomende installatiegroep
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de nieuw aangemaakte installatiegroepen ingedeeld op basis van de Koppelcriteria.
NBDit selectievakje is alleen ingeschakeld als het selectievakje is ingeschakeld in deze sessie en het selectievakje is uitgeschakeld in de sessie Parameters configuratiebeheer (tscfg0100m000).
- Serie voor installatiegroepen
-
De serie die wordt gebruikt om een installatiegroep aan te maken. De aftersales-serviceregels worden aan deze installatiegroep gekoppeld tijdens de verwerking.
- Installatiegroep
-
De installatiegroep waaraan het artikel wordt gekoppeld.
NBDe waarde wordt als default gebruikt voor alle aftersales-serviceregels die aan het business-object zijn gekoppeld in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000).
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Contactpersoon
-
De code van de contactpersoon voor de betalen-door relatie.
- Relatie
-
De code van de in gebruik-door relatie.
- Adres
-
Het adres van de relatie die is opgegeven bij In gebruik door.
- Relatie
-
De code van de verkopen-aan relatie die dealer is.
- Adres
-
Het adres van de dealer.
- Naam
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Contactpersoon
-
De contactpersoon van de dealer.
- Verkopen-aan relatie
-
De code van de verkopen-aan relatie.
- Serviceorder genereren
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een serviceorder aangemaakt voor de aftersales-serviceregel van het artikel.
NBAls de functionaliteit voor meerdere vestigingen is geïmplementeerd, wordt deze waarde default opgehaald uit de sessie Servicebureaus (tsmdm1100m100). Anders wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
- Groeperingscriteria orders
-
De waarde op basis waarvan de aftersales-serviceregels moeten worden gegroepeerd om een serviceorder aan te maken.
NBAls de functionaliteit voor meerdere vestigingen is geïmplementeerd, wordt deze waarde default opgehaald uit de sessie Servicebureaus (tsmdm1100m100) op basis van het opgegeven servicebureau. Anders wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
- Servicetype
-
Het default servicetype voor de gegenereerde serviceorders.
NBAls de functionaliteit voor meerdere vestigingen is geïmplementeerd, wordt deze waarde default opgehaald uit de sessie Servicebureaus (tsmdm1100m100) op basis van het opgegeven servicebureau. Anders wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
- Hoofdrouting
-
De default hoofdrouting voor de gegenereerde serviceorder.
NBDit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
- Geplande start
-
De datum en tijd waarop de serviceorderactiviteit volgens de planning wordt gestart.
- Gepland einde
-
De datum en tijd waarop de serviceorderactiviteit volgens de planning voltooid moet zijn.
- Vroegste starttijd
-
De vroegste datum en tijd waarop de serviceorderactiviteit moet worden gestart.
- Laatste eindtijd
-
De laatste datum en tijd waarop de serviceorderactiviteit voltooid moet zijn.
- Afspraak
-
Hiermee wordt aangegeven dat de geplande tijden door de relatie zijn bevestigd.
- Relatie
-
De code van de verkopen-aan relatie.
- Relatie
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Adres
-
Het adres van de verkopen-aan relatie.
- Naam
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Contactpersoon
-
De contactpersoon van de verkopen-aan relatie.
- Relatie
-
De code voor de verzenden-aan relatie.
- Adres
-
Het adres van de verzenden-aan relatie.
- Contactpersoon
-
De contactpersoon van de verzenden-aan relatie.
- Relatie
-
De code van de factureren-aan relatie.
- Adres
-
Het adres van de factureren-aan relatie.
- Contactpersoon
-
De contactpersoon van de factureren-aan relatie.
- Relatie
-
De code van de betalen-door relatie.
- Adres
-
Het adres van de betalen-door relatie.