Historie opdrachten servicemedewerkers (tssoc8553m000)

Het nummer van de serviceorder waarvoor de medewerkers worden weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

De status van de Order.

Het volgnummer dat het mogelijk maakt om meer dan één servicemedewerker toe te wijzen aan een serviceorder.

Default waarde

• Nummering

De datum en tijd waarop de opdracht van de servicemedewerker is overgezet naar de historie.

Het nummer van de activiteitregel van de serviceorder waaraan de servicemedewerker werkt.

De status van de Activiteitregel.

De code van de servicemedewerker die is toegewezen aan de serviceorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De status van de opdracht van de Servicemedewerker.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan een pager-bericht naar de servicemedewerker worden gestuurd. De default waarde wordt bepaald op basis van de gegevens voor de servicemedewerker in de sessies Medewerkers - Service (tsmdm1140m000) en Pagergegevens (tsmdm1170m000).

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het voor de serviceorder nodig om een pager-bericht naar de servicemedewerker te sturen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een pager-bericht naar de servicemedewerker worden gestuurd.

De tijdsperiode waarbinnen een reactie van de medewerker op een pager-bericht wordt verwacht. Na deze periode kan het pager-bericht automatisch opnieuw worden verzonden.

Default waarde

De waarde die is opgegeven op het veld Responstijd pager [min] in de sessie Prioriteiten (tcmcs0170m000).

De datum en tijd waarop de reactieperiode voor pager-berichten wordt overschreden. Deze periode is gedefinieerd op het veld Paging-interval in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).

Het aantal keren dat een pager-bericht is verzonden.

De datum en tijd waarop het laatste pager-bericht is verzonden.

De laatste datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen activiteiten heeft gedownload. Dit veld wordt gebruikt door de applicatie Mobile Service. Als dit veld is ingevuld, kan de opdracht niet worden verwijderd.

De datum en tijd waarop de medewerkers de voltooiing van de opdracht melden. Voltooiing wil in dit verband zeggen dat de opdracht met succes is uitgevoerd op de locatie van de klant. Dit veld wordt gebruikt door Service en Mobile Service. Dit veld is beschikbaar als er voor een servicemedewerker geen wachtende opdrachten meer zijn. Met andere woorden: voor alle opdrachten van de servicemedewerker zijn werkelijke tijden ingevuld.

De datum en tijd waarop de Geplande start en Gepland einde voor het laatst zijn bijgewerkt of waarop de planner de gegevens van de opdrachten van de medewerker handmatig heeft gewijzigd.

De geplande startdatum en starttijd. Dit is het moment dat de servicemedewerker wordt verwacht een begin te maken met de uitvoering van de serviceorderactiviteit.

De geplande datum en tijd waarop de servicemedewerker volgens de verwachting klaar zal zijn met de uitvoering van de serviceorderactiviteit.

De datum en tijd waarop de servicemedewerker begint met de uitvoering van de toegewezen opdracht.

De datum en tijd waarop de servicemedewerker de uitvoering van de toegewezen opdracht voltooit.

De datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen opdracht afwijst. De tijd van de afwijzing kan handmatig worden ingevuld of door de applicatie Mobile Service.

De code van de reden voor afwijzing van de opdracht.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

LN schakelt dit selectievakje in om aan te geven dat er aanvullende informatie met betrekking tot de opdracht aanwezig is in het veld Tekst.

De datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen serviceorderactiviteit accepteert. De servicemedewerker informeert de zender over de acceptatie. Deze informatie kan worden overgedragen via fax, mobiele telefoon, pager of telefoon. Als op dit veld een tijd is ingevuld, kan de opdracht niet worden verwijderd.

De werkelijke startdatum en -tijd van de reis.

De werkelijke einddatum en -tijd van de reis.

De geplande startdatum en -tijd van de reis.

De geplande einddatum en -tijd van de reis.

De geplande reisafstand voor de serviceorderactiviteit.