Workbench resourcebeheer (tssoc8351m000)

Deze sessie kunt u gebruiken om serviceactiviteiten, werkorderactiviteiten en projectactiviteiten te plannen. Deze activiteiten kunnen worden ingepland en vrijgegeven op basis van attributen zoals kennisgebieden, beschikbaarheid, locaties, enzovoort. U kunt deze workbench gebruiken om de activiteiten te bekijken die zijn toegewezen aan een medewerker. De workbench toont een grafische weergave van de activiteiten die aan de diverse medewerkers zijn toegewezen. Zo kunt u de activiteiten van de medewerkers efficiënt plannen en de activiteiten zichtbaarder maken.

De gegevens worden in de workbench weergegeven op basis van de herkomst die is geselecteerd in de sectie Gebruikersinstellingen. De gegevens worden gegenereerd op basis van de volgende sessies:

  • Sessies Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m100) en Opdrachten servicemedewerker (tssoc2505m000) (voor Serviceorderactiviteiten).
  • Werkorderactiviteiten (tswcs2110m000) en Opdrachten servicemedewerker (tssoc2505m000) (voor depotreparaties).
  • Activiteitenbegroting (taken) (tpptc2630m000) en opdrachten (tpptc2170m000) (voor Project).

Deze workbench omvat de volgende secties.

NB

Een 'Activiteit' in de workbench geeft een werk/activiteiten aan die gerelateerd is aan een van de geselecteerde herkomsten.

Toegewezen activiteiten-GANTT

Deze sectie toont een grafische weergave van de activiteiten op basis van de toewijzing van geplande starttijd en de toewijzing van geplande eindtijden. De Gantt-grafiek geeft de medewerkers en de toegewezen activiteiten weer.

U kunt de kalendergegevens gebruiken om de beschikbaarheid en niet-beschikbaarheid van de medewerkers op te vragen. U kunt ook de geplande start-/eindtijd, de vroegste starttijd/laatste eindtijd, enzovoort opvragen.

  • Selectievakje Opdracht bijwerken: Als dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de opdracht inplannen. Wanneer u het record opslaat, worden de geplande start- en eindtijd van de opdrachten bijgewerkt in LN. Maar de duur en geplande start- en eindtijden van de activiteit worden niet bijgewerkt in LN. (alleen van toepassing voor herkomst Service).
  • Selectievakje Kalender negeren: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de kalender van de medewerker genegeerd tijdens het toewijzen van de taak. (alleen van toepassing op herkomst Service)
  • Tijd neerzetpunt overnemen: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de planner meerdere niet-toegewezen activiteiten selecteren en via Drag&Drop aan de gewenste medewerker in de GANNT koppelen. De activiteit wordt gepland op basis van de datum en tijd dat de activiteit in de GANTT-grafiek wordt ingevoerd. (alleen van toepassing op herkomst Service)
  • Vrije resources weergeven: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de lijst weergegeven met de medewerkers die de activiteit kunnen uitvoeren gedurende de geplande tijd van de activiteit.

Gebruikersinstellingen

Met behulp van deze instellingen kunt u de zichtbaarheid van gegevens in Workbench verbeteren.

Activiteiten

Op het tabblad Activiteiten worden de toegewezen en niet-toegewezen attributen weergegeven die aan de medewerker kunnen worden toegewezen. Op het tabblad Geplande activiteit worden de geplande activiteiten weergegeven. De planner kan niet-toegewezen of geplande activiteiten selecteren en toewijzen aan de medewerker.

Locatie

Met behulp van de kaart kunt u de locatie van de medewerker en de activiteit bepalen. Met behulp van de kaart kunt u de locatie van de medewerker en de activiteit bepalen.

NB
  • Voor een servicegerelateerde herkomst worden de serviceafdelingen ingevuld en worden de defaults gelezen uit de sessie Servicebureaus per gebruikersprofiel (tsmdm1155m000).
  • Voor de herkomst van een project kan de gebruiker een serviceafdeling, een afdeling of een projectbureau selecteren. En de gegevens die bij deze afdelingen horen, worden geladen.