Opdracht medewerker op locatie - buitendienst (tssoc2605m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om om een opdracht (buitendienst) voor de service-op-locatiemedewerker aan te maken. De servicemedewerker kan de opdracht accepteren of afwijzen.
- Serviceorder
-
De code van de serviceorder.
- Activiteitregel
-
De code van de serviceorderactiviteitregel waaraan de servicemedewerker werkt.
- Referentieactiviteit
-
De code van de referentieactiviteit voor de serviceorder.
NBAlle behoeften (materiaal, loon, overige) voor de referentieactiviteit worden toegevoegd aan de kostenregels van de serviceorder.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Status opdracht
-
De bereikbaarheidsstatus van de servicemedewerker.
Toegestane waarden
- Geaccepteerd
- Gestart
- Gereed
- Afgekeurd
- Toegewezen
- Verkopen-aan relatie
-
De code van de verkopen-aan relatie.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Algemeen
-
- Seriedragend artikel
-
- Installatiegroep
-
De installatiegroep waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Artikel
-
De artikelcode van het seriedragende artikel.
NBAls het selectievakje in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld, kunt u alleen een artikel selecteren dat is gekoppeld aan het opgegeven Servicebureau. De serviceartikelen zijn/kunnen worden gekoppeld aan het servicebureau in de sessie Artikelen - service per servicebureau (tsmdm2120m000).
- Type meting
-
De code van het meetresultaat dat de serviceorderactiviteit triggert in een op gebruik gebaseerd onderhoudsschema.
Default waarde
Het meetresultaat dat is opgegeven voor de referentieactiviteit.
NBU kunt dit veld alleen muteren als de serviceorderactiviteit de status Vrij of Gepland heeft.
In Infor LN kunt u het type meting selecteren in de sessie Typen meting per groep seriedragende artikelen (tsmdm0171m000) als het in deze sessie opgegeven artikel deel uitmaakt van een groep seriedragende artikelen waaraan typen metingen zijn gekoppeld. U kunt het type meting ook selecteren in de sessie Typen metingen (tsmdm0165m000).
- Serienummer
-
Het serienummer van het seriedragende artikel.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Tijden
-
- Activiteitsduur
-
De benodigde tijd om de activiteit uit te voeren.
- Eenheid
-
De eenheid waarin de uitvoeringstijd van de activiteit wordt uitgedrukt.
- Geplande starttijd activiteit
-
De tijd waarop de activiteit volgens de planning start.
- Geplande eindtijd activiteit
-
Het tijdstip waarop de serviceorderactiviteit volgens de planning klaar moet zijn.
- Werkelijke starttijd
-
De datum en tijd waarop de servicemedewerker begint met de uitvoering van de toegewezen activiteit.
- Werkelijke eindtijd
-
De datum en tijd waarop de servicemedewerker de uitvoering van de toegewezen activiteit voltooit.
- Beheer problemen / oplossingen
-
- Gemeld probleem
-
Het probleem dat is gemeld door de klant.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Verwacht probleem
-
Het verwachte probleem.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Verwachte oplossing
-
De meest waarschijnlijke, verwachte oplossing voor het gemelde probleem.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Werkelijk probleem
-
Het werkelijke probleem dat door de service- of supportmedewerker is vastgesteld.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Werkelijke oplossing
-
De werkelijke oplossing die door de service- of supportmedewerker is vastgesteld.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Verplichtingen
-
- Contractdekking
-
De code van het actieve servicecontract waaronder het seriedragende artikel valt.
- Garantie
-
De code van de garantie die van toepassing is op de activiteitregels die aan de serviceorderregel zijn gekoppeld.
- Uitgevoerd voor
-
- Project
-
De code van het project.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Orderdatum
-
De datum en tijd waarop de serviceorder is ingevoerd in LN.
- Orderprocedure
-
Met de orderprocedure wordt de aard van de benodigde serviceactiviteiten geclassificeerd. De default waarde voor dit veld is de orderprocedure die is gekoppeld aan het geselecteerde servicetype.
Toegestane waarden
- Urgent
- Normaal
- Tekst
-
- Activiteittekst
-
De aanvullende informatie met betrekking tot de referentieactiviteit.
- Calltekst
-
De tekst die betrekking heeft op de call voor de serviceorder.
- Oplossingstekst
-
De tekst die betrekking heeft op de werkelijke oplossing die is vastgesteld door de servicemedewerker.
- Servicetype
-
Het servicetype.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.