Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000)

De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling.

De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd.

De code van de nummergroep die wordt gebruikt voor serviceorderoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Deze parameter geeft aan welk deel van de offertegegevens wordt opgeslagen wanneer een offerte naar de historie wordt verplaatst.

Selecteer een van de volgende opties:

• Geen

  Infor LN verwijdert de serviceorderoffertes en er worden geen gegevens in de historie opgeslagen.

• Kop

  Infor LN zet alleen de kopgegevens van de serviceorderofferte over naar de historie.

• Kop & voorwaarden

  Infor LN zet zowel de kopgegevens als de bijbehorende voorwaarden van de serviceorderofferte over naar de historie.

Het aantal dagen dat een serviceorderofferte geldig is. Dit aantal bepaalt de default waarde op het veld Vervaldatum offerte in de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000) wanneer u een nieuwe serviceorderofferte aanmaakt.

Het aantal extra exemplaren dat wordt afgedrukt als u een serviceorderofferte afdrukt.

Wanneer u een serviceorder aanmaakt op basis van een serviceorderofferte, kan Infor LN een factuur aanmaken voor de bedragen die zijn overeengekomen in de serviceorderofferte. Op dit veld kunt u de default kostencomponent invoeren die moet worden gebruikt voor het aanmaken van de factuur.

De naam of omschrijving van de kostencomponent.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de status van een serviceorderactiviteit alleen worden ingesteld op Gereed als de status van alle opdrachten die aan de activiteit zijn gekoppeld is ingesteld op Gereed.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, is projectpegging geïmplementeerd voor Service op locatie.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, houdt Infor LN rekening met de serviceorderoffertes voor de serviceorders. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, houdt Infor LN rekening met de reparatieverkoopoffertes voor serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de brutomarge bewaking voor serviceorderoffertes ingeschakeld. Wanneer de prijs van een serviceorderofferte wordt berekend, wordt de brutomarge gecontroleerd. Als de marge de onder- of bovengrens overschrijdt, wordt er een signalering gegeven.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is de brutomargebewaking voor serviceorderoffertes uitgeschakeld.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, zijn de velden Brutomarge en Nettomarge [%] niet ingevuld in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000).

In de volgende tabel ziet u de resultaten van de diverse waarden:

De brutomarge wordt berekend volgens een van de volgende basisformules:

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / verkoop 

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / kostprijs verkopen 

Geef op of de brutomarge wordt berekend op basis van de verkoopwaarde of de kostprijs van de verkopen.

Het default servicetype waarmee serviceorders worden gecategoriseerd die zijn gegenereerd of aangemaakt naar aanleiding van bad fixes, handmatig aangemaakte serviceorders of geplande activiteiten. Met behulp van dit servicetype wordt bepaald of er reparatiegarantie op de serviceorder van toepassing is.

Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs lager mag zijn dan de kosten per eenheid.

Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges.

Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge onder deze ondergrens valt, wordt een waarschuwing weergegeven.

Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs hoger mag zijn dan de kosten per eenheid.

Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges.

Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge deze bovengrens overschrijdt, wordt een signalering gegeven.

Geef aan of het materiaal voor een order of een activiteit volledig moet worden verzonden.

Toegestane waarden

Order gereed

Geen

Activiteit gereed

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de controle op de beschikbaarheid van materiaal worden uitgevoerd voor de serviceorders.

De optie voor het bijwerken van de beschikbaarheid van materiaal voor de geplande orders.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

De optie voor het bijwerken van de beschikbaarheid van materiaal voor de vrijgegeven orders.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Bij ontv. toestaan dat vrk.-aan rel. wordt gebr. ipv eigenaar install.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in Infor LN de verkopen-aan relatie van de serviceorder gebruiken in plaats van de werkelijke eigenaar van de installatie, wanneer de artikelen worden ontvangen in het magazijn.

NB

Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.

Bij afgifte toestaan dat eigenaar install. wordt gebr. ipv vrk-aan rel

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in Infor LN de werkelijke eigenaar van de installatie gebruiken in plaats van de verkopen-aan relatie van de serviceorder, wanneer artikelen worden uitgegeven vanuit het magazijn.

NB

Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.

Bij ontvangst bestaande installatie-eigenaar vasthouden

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de eigenaar van een seriedragend artikel niet hetzelfde als de eigenaar van de voorraad. Dit verschil is van toepassing bij de ontvangst van het seriedragende artikel in het magazijn.

NB

Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN Enterprise Planning niet-gereserveerde voorraad om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen en te voldoen aan de vraag.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, gebruikt Infor LN Enterprise Planning geen niet-gereserveerde voorraad om te voldoen aan de vraag.

De code van de nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorders te identificeren.

De default nummergroep voor blanco servicebonnen voor serviceorders.

De eenheid die wordt gebruikt om lengte (en breedte) uit te drukken op materiaalkostenregels.

U moet dit selectievakje inschakelen als dit veld al wordt gebruikt in de materiaalkosten van de serviceorder.

Toegestane waarden: Alleen eenheden die voor de grootheid de waarde Lengte hebben, zijn toegestaan.

De naam van de maateenheid.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u orders overzetten naar Serviceorderhistorie. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u de serviceorder niet kopiëren naar de serviceorderhistorie. Het is niet mogelijk afgesloten of geannuleerde orders te verwijderen. U kunt alleen serviceorders verwijderen. Dit geldt eveneens voor serviceorderoffertes.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de FCO-functionaliteit (Field Change Orders) voor de serviceorders in Infor LN Service geïmplementeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de voorraad worden toegewezen aan de serviceorder.

Het selectievakje moet worden ingeschakeld als bepaalde materialen vanuit een magazijn moeten worden geleverd of als bepaalde gereedschappen nodig zijn. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden deze resources toegewezen aan de serviceorder.

Het type reservering en hard-pegging. LN reserveert de voorraad voor een specifieke vraag. LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen.

Toegestane waarden

O.b.v. order

Dit type wordt gebruikt om voorraad te reserveren en orders via hard-pegging te koppelen aan een specifieke vraagorder.

Met de vraag-peg wordt de verkopen-aan relatie opgegeven, alsmede de order, de positie en het volgnummer.

Op basis van interne referentie

Dit type wordt gebruikt om voorraad te reserveren en orders via hard-pegging te koppelen aan specifieke interne referenties.

O.b.v. klantreferentie

Dit type wordt gebruikt om voorraad te reserveren en orders via hard-pegging te koppelen aan een specifieke klantreferentie.

Met de vraag-peg worden de verkopen-aan relatie en de referentie opgegeven.

Gebaseerd op klantlocatie

Dit type wordt gebruikt om voorraad te reserveren en orders via hard-pegging te koppelen aan een specifieke klantlocatie.

Met de vraag-peg worden de verkopen-aan relatie en de verzenden-aan relatie opgegeven.

Gebaseerd op klant

Dit type wordt gebruikt om voorraad te reserveren en orders via hard-pegging te koppelen aan een specifieke klant. Met de vraag-peg wordt de verkopen-aan relatie opgegeven.

Niet van toepassing

Er kan geen type pegging worden geselecteerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet u een activiteitregelnummer koppelen aan alle kostenregels in een serviceorder, zoals Materiaal, Arbeid, Overig enzovoort, met uitzondering van de regel Reizen. Default is dit selectievakje uitgeschakeld,

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden gegevens van een hoofdrouting gebruikt voor service op locatie.

Geef op hoe de serviceorder gereed moet worden gemeld.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de status van de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder instelt op Gereed. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op de activiteitregels en kostenregels met vaste prijzen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op materiaalkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op loonkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op gereedschapskostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op uitbestedingskostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op helpdeskkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op overige kostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op transportkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op kosten die betrekking hebben op verhuurmaterieel.

De nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorders voor verhuurmaterieel te genereren.

De nummergroep die wordt gebruikt om de verhuurmaterieelaanvragen te genereren.

De serie die wordt gebruikt om de verhuurmaterieelaanvragen te genereren.

De omschrijving of naam van de code.

De stapgrootte die wordt gebruikt voor het ophalen van een default aanvraagregelnummer.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor prijsstadium van toepassing op de materiaalkostenregels van de serviceorder.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet het prijsstadium worden opgegeven voor een materiaalkostenregel van een serviceorder.

Geef op hoe de nacalculatie voor de serviceorder moet worden uitgevoerd.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Default waarde

Interactief

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de korting, de kosten en het verkoopbedrag muteren voor de voorgecalculeerde kostenregels die Infor LN aanmaakt voor de kostenregels van de serviceorder voordat de gerelateerde order of de activiteit wordt vrijgegeven.

Hiermee geeft u aan of de kostenregels waarvoor het selectievakje Voorgecalculeerde kostenregel is ingeschakeld in de sessie voor kostenregels, kunnen worden verwijderd.

Toegestane waarden

Nee

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels die zijn aangemaakt voordat de gerelateerde order of activiteit is vrijgegeven, niet verwijderen.

Interactief

LN vraagt u om een bevestiging voordat de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels worden verwijderd.

Ja

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels verwijderen.

Geef op hoe de serviceorder moet worden geannuleerd.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Default waarde

Interactief

Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder annuleert. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven.

De default nummergroep die wordt gebruikt voor het identificeren van Field Change Orders (FCO's).

De nummergroep waarmee de eerste vrije nummers voor de vorderingskop worden gegenereerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het unieke serviceordernummer ook toegekend aan de vordering.

De code die u op dit veld invoert, wordt gebruikt als het default servicetype. Het servicetype wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorder.

De naam of omschrijving van het servicetype.

De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die wordt gegenereerd op basis van een handmatig aangemaakte serviceorder. Dit default type wordt gebruikt als voor de serviceorder geen servicetype is opgegeven.

De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO). Dit default type wordt gebruikt als voor de FCO geen referentieactiviteit is opgegeven.

Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO) en er geen servicetype is opgegeven voor de FCO, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt om de gegenereerde serviceorderactiviteit te categoriseren.

Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een preventief onderhoudsplan ( geplande activiteiten) en er voor de geplande activiteiten geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt om de gegenereerde serviceorderactiviteit te categoriseren.

Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een servicecall en er voor de servicecall geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorderactiviteit.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een gereedschapsreconditionering als er geen referentieactiviteit is opgegeven voor de gereedschapsreconditionering.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een inspectie.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een ERP-project.

Met dit veld wordt het aantal fasen bepaald waarin een serviceorder moet worden gecontroleerd om na te gaan of deze voldoet aan een van de geselecteerde parameters voor signalering en blokkering. In dat geval wordt de order door Infor LN geblokkeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden wordt.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietcontrole voor de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt geen waarschuwing gegeven als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is integratie mogelijk met de module Projectbeheer in Productie.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is integratie met de module Projectbeheer van Productie niet mogelijk.

De periode waarna een vrijgegeven urgente serviceorder wordt beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. Als een urgente serviceorder nog niet door een servicemedewerker in behandeling is genomen en de ordervrijgavedatum/-tijd plus de escalatietijd voor de order zich in het verleden bevinden, wordt de order beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. In de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) kan een lijst met deze orders worden weergegeven.

Wanneer er een nieuwe serviceorder is geregistreerd, zoekt Infor LN bestaande serviceorders.

Toegestane waarden

Verkopen-aan relatie

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor de verkopen-aan relatie die voor de serviceorder is opgegeven.

Installatiegroep

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor de installatiegroep die voor de serviceorder is opgegeven.

Seriedragend artikel

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor het seriedragende artikel dat voor de serviceorder is opgegeven.

Geen

LN zoekt niet naar bestaande serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrij gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gepland gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrijgegeven gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gereed gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Nagecalculeerd gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgesloten gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Geannuleerd gezet.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgekeurd gezet.

Als u de selectievakjes Reisafstandsregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

De default kostencomponent voor reiskosten in Serviceorderbeheer.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de totale en cumulatieve kortingen die zijn gedefinieerd in matrices voor totale kortingen voor verkoop/service, toegepast op artikelen van de soort Kosten en Service.

De default kostencomponent voor de overige kosten in Serviceorderbeheer.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en de opdracht wordt bijgewerkt, geldt het volgende:

• de geplande start- en eindtijd van de serviceorderactiviteit worden ook bijgewerkt.
• de geplande starttijd van de activiteit wordt ingesteld op de vroegste van de geplande starttijden van alle gerelateerde opdrachten, en de geplande eindtijd van de activiteit wordt ingesteld op de laatste van de geplande eindtijden van alle gerelateerde opdrachten.

Als u de selectievakjes Reistijdregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de volgende reiskostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd:

• Reistotaal
• Reisafstand
• Reistijd

Als u dit selectievakje niet inschakelt, maakt Infor LN een reiskostenregel, een reistijdregel of een regel voor voorrijkosten aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000).

De kosten voor reistijd en gereisde afstand worden geconsolideerd. Het geconsolideerde kostenbedrag wordt als één kostenregel van het type Reistotaalregel voor afstand en tijd aan de klant gefactureerd.

De default taakcode die wordt gebruikt voor reistijd wanneer de urenverantwoording wordt gemuteerd in Medewerkers.

De naam of omschrijving van de taak.

De default kostencomponent die wordt gebruikt voor de uren die worden besteed aan de uitvoering van een serviceorder.

De default loonsoort voor normale werkuren die aan een serviceorder worden toegeschreven in de module Uren en onkosten van Medewerkers.

De naam of omschrijving van de loonsoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een verwijzing naar een loonkostenregel van een serviceorder worden opgegeven als een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000).

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, dient er een verwijzing naar een regel voor overige kosten van een serviceorder te worden opgegeven als er een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000).

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Van magazijn, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld.

De gebruiker moet op het veld Cumulatieve werkelijke hvh de werkelijk verbruikte hoeveelheid invoeren en de serviceorderactiviteit of serviceorder gereed melden. Vervolgens wordt een magazijnorder gegenereerd van de soort Ontvangst met als soort levering Naar magazijn.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering Vanuit magazijn via transport, wordt er een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Naar magazijn via transport. Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering Naar magazijn, wordt er een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Vanuit magazijn in auto (auto=magazijn). Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Via inkooporder, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Rechtstreeks retour aan leverancier gegenereerd voor materiaalregels wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit gereed wordt gemeld en er sprake is van niet-verbruikte artikelen. Met dit proces worden de niet-verbruikte artikelen rechtstreeks aan de leverancier geretourneerd of aan het magazijn dat op de oorspronkelijke regel wordt vermeld.

Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:

Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:

Als op dit veld een magazijn is opgegeven en in de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) een materiaalregel is opgegeven met een artikel waarvoor het veld Reparabel op Ja is ingesteld, wordt bij gereedmelding van de serviceorder of serviceorderactiviteit een nieuwe materiaalregel voor het reparabele artikel aangemaakt. Voor die regel is de soort levering Naar magazijn en staat het veld Benodigde hoeveelheid op 0.

De naam van het magazijn.

Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden.

Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden.

Een van de maximaal zes niveaus van zoekpaden.

Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden.

De tijdsperiode waarbinnen een reactie van de medewerker op een pager-bericht wordt verwacht.

Als aan de oorspronkelijke call een prioriteitscode met een opgegeven responstijd is gekoppeld, wordt deze waarde als default gebruikt. Is dat niet het geval, dan wordt de default opgehaald uit het veld Responstijd pager [min] van de sessie Prioriteiten (tcmcs0170m000).

De naam en het pad van de map waarin pager-berichten worden opgeslagen.

De naam of code waarmee de pager-leverancier wordt geïdentificeerd in de kop van het pager-bericht.

Een alfanumerieke code die de pagerleverancier in staat stelt om te verifiëren dat het pager-bericht werkelijk afkomstig is van deze specifieke serviceorganisatie.

De maximaal drie tekens die worden gebruikt om items van elkaar te scheiden in de kop van het pager-bericht.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor bevestigingsbladen aanwezig.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig.

wijst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, Infor LN voorkeursmedewerkers toe aan een serviceorderkop wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

Als dit selectievakje en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) zijn ingeschakeld, wijst Infor LN de voorkeursmedewerker toe aan een serviceorderkop. Hierbij worden opdrachten voor deze voorkeursmedewerker gegeneerd wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Opdrachten worden alleen gegenereerd voor activiteiten waarvoor geen opdrachten zijn gedefinieerd voor deze medewerker.

Als dit selectievakje is ingeschakeld en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) niet is ingeschakeld, wordt alleen de voorkeursmedewerker toegewezen aan de serviceorderkop wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

Als een servicemedewerker niet aan de serviceorderkop is gekoppeld, haalt Infor LN de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op:

• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het seriedragend artikel
• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het (dichtstbijzijnde) parent-artikel
• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor de installatiegroep

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, haalt Infor LN de default waarde op voor de voorkeursmedewerker in de sessie voor de serviceorderkop wanneer een serviceorder wordt aangemaakt of gewijzigd en voordat de order wordt vrijgegeven.

Infor LN haalt de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op:

• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het seriedragend artikel
• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor het (dichtstbijzijnde) parent-artikel
• Voorkeursmedewerker gedefinieerd voor de installatiegroep

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de default voorkeursmedewerker voor de serviceorderactiviteiten opgehaald uit de serviceorderkop.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moeten opdrachten voor medewerkers worden gekoppeld aan alle serviceorderactiviteiten met de status Vrijgegeven.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN de kalender van de medewerker om de geplande start- en einddatum te berekenen voor de serviceorderactiviteiten en de opdrachten.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN de serviceauto van de eerste servicemedewerker die aan de opdracht is gekoppeld, als default voor de serviceorderactiviteiten.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en de opdracht wordt bijgewerkt, geldt het volgende:

• de geplande start- en eindtijd van de serviceorderactiviteit worden ook bijgewerkt.
• de geplande starttijd van de activiteit wordt ingesteld op de vroegste van de geplande starttijden van alle gerelateerde opdrachten, en de geplande eindtijd van de activiteit wordt ingesteld op de laatste van de geplande eindtijden van alle gerelateerde opdrachten.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert, probeert Infor LN een servicekit toe te wijzen voor een serviceorderactiviteit voor de oplossing van een call.

Materialen verzenden naar

Met deze optie kunt u het adres opgeven dat wordt gebruikt als verzendadres op de materiaalkostenregel die aan de order gerelateerd is.

Toegestane waarden

Verzenden-aan adres

Locatieadres

Adres eigenaar

Adres in-gebruik-door adres

Adres dealer

Adres subcontractor

Niet van toepassing

Naleveringen voor magazijnoverboekingsorders aanmaken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt in Magazijnbeheer een nalevering aangemaakt wanneer zich een tekort voordoet tijdens een goederenoverboeking met als herkomst een serviceorder.

Voorbeeld

Als een servicebedrijf 10 stuks van artikel X aanvraagt bij het magazijn en de beschikbare voorraad niet meer dan 4 stuks is, verzendt het magazijn de 4 stuks naar het servicebedrijf en wordt een nalevering voor 6 stuks aangemaakt in de sessie Magazijnorders (whinh2100m000).

Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende stappen wordt bepaald die voor een activiteit moeten worden uitgevoerd.

Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder wordt bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, krijgen de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder de nummers 10, 20, 30 etc.

De default status van het seriedragende artikel wanneer een serviceorderactiviteit wordt aangemaakt.

Toegestane waarden

Opstarten

Het seriedragende artikel bevindt zich in de opstartfase.

Vervangen

Het seriedragende artikel van een fysieke specificatiestructuur is vervangen door een nieuw artikel.

Actief

Het seriedragende artikel is actief.

Revisie

Het seriedragende artikel bevindt zich in de revisiefase.

Defect

Het seriedragende artikel is defect.

Werkend

Het seriedragende artikel is werkend.

Te recyclen

Het seriedragende artikel is klaar om gerecycled te worden.

Verwijderd

Het seriedragende artikel is verwijderd.

N.v.t.

De default servicegebruikerssjabloon waarmee de autorisaties van on-site servicemedewerkers bij het afhandelen van opdrachten voor serviceorderactiviteiten zijn gedefinieerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de bevestiging worden afgedrukt voordat de serviceorder wordt vrijgegeven.

De eenheid waarin de tijdsduur wordt uitgedrukt.

De default status van het seriedragende artikel wanneer het artikel wordt geretourneerd naar het magazijn en de Soort levering Naar magazijn via transport is.

Toegestane waarden

Opstarten

Het seriedragende artikel bevindt zich in de opstartfase.

Vervangen

Het seriedragende artikel van een fysieke specificatiestructuur is vervangen door een nieuw artikel.

Actief

Het seriedragende artikel is actief.

Revisie

Het seriedragende artikel bevindt zich in de revisiefase.

Defect

Het seriedragende artikel is defect.

Werkend

Het seriedragende artikel is werkend.

Te recyclen

Het seriedragende artikel is klaar om gerecycled te worden.

Verwijderd

Het seriedragende artikel is verwijderd.

N.v.t.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de serviceorder wijzigt in Nagecalculeerd, boekt Infor LN alle nagecalculeerde kostenregels tegelijk naar Facturering.

Default waarde

Ingeschakeld.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de nagecalculeerde kostenregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. U kunt deze methode bijvoorbeeld gebruiken wanneer de uitvoering van een serviceorder lange tijd in beslag neemt en een versnelde facturering nodig is. U kunt de nagecalculeerde kostenregels ook naar Facturering boeken als u de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd.

De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder.

Toegestane waarden

Ordergestuurd

Activiteitsgestuurd

Niet van toepassing

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, genereert Infor LN een reisregel voor de serviceorder.

Met deze optie kunt u aangeven wanneer Infor LN de reisregels moet aanmaken.

Toegestane waarden

Tijdens aanmaken order

Gedurende resourceplanning serviceorders

Niet van toepassing

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een reisregel voor voorrijkosten gegenereerd.