Servicemedewerker - kennisgebieden (tsmdm1135m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om een lijst van kennisgebieden voor een servicemedewerker aan te maken, op te vragen en te muteren.
Als u deze sessie hebt gestart door te zoomen, kunt u alleen records zoeken en selecteren.
- Servicemedewerker
-
De code van de servicemedewerker die over (een mate van) kennis op de genoemde kennisgebieden beschikt.
- Servicemedewerker
-
De naam van de servicemedewerker.
- Kennisgebied
-
De code van het kennisgebied waarmee de servicemedewerker bekend is.
Wordt geselecteerd in de sessie Kennisgebieden per medewerker (tcppl0120m000).
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam van het kennisgebied.
- Groep seriedragende artikelen
-
De (code van de) seriedragende artikelgroep waarop het kennisgebied van toepassing is.
- Omschrijving
-
De omschrijving of de naam van de seriedragende artikelgroep waarop het kennisgebied van toepassing is.
- Ingangsdatum
-
De ingangsdatum van de geldigheid van het kennisgebied voor een medewerker. Dit is een weergaveveld.
NBU kunt de ingangs- en vervaldatum voor kennisgebieden definiëren in LN Algemeen. LN Service gebruikt deze datums om te controleren of een specifieke resource de vereiste activiteit binnen/tijdens de geplande start- en eindtijd van de activiteit kan uitvoeren.
NBAls u wel een ingangsdatum maar geen vervaldatum opgeeft, gaat LN ervan uit dat de kennisgebieden altijd geldig zijn.
- Vervaldatum
-
De einddatum van de geldigheid van het kennisgebied voor een medewerker. Dit is een weergaveveld.
NBU kunt de ingangs- en vervaldatum voor kennisgebieden definiëren in LN Algemeen. LN Service gebruikt deze datums om te controleren of een specifieke resource de vereiste activiteit binnen/tijdens de geplande start- en eindtijd van de activiteit kan uitvoeren.
NBAls u geen ingangsdatum maar wel vervaldatum opgeeft, gaat LN ervan uit dat het kennisgebied tot die datum geldig is.
- Factor kennisgebied
-
Hier wordt aangegeven hoe goed de medewerker is in het kennisgebied. Een hogere waarde geeft een hoger niveau van expertise aan. Als een aantal medewerkers bekend is met de benodigde kennisgebieden, gebruikt LN deze factor om de voorkeursmedewerker voor de taak te selecteren.
NBAlleen waarden tussen 0,0 en 1,0 zijn toegestaan.