Servicebureaus (tsmdm1100m100)

De serviceafdeling.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, maakt Infor LN een record aan in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) voor de combinatie van het artikel, de verkopen-aan relatie en de ingangsdatum ( Leverdatum) die is opgegeven in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000) wanneer een aftersales-serviceregel wordt verwerkt.

De record wordt aangemaakt in de sessie Artikelen - relatiespecifieke servicegegevens (tsmdm2130m000) op basis van deze waarden, die zijn opgegeven in de sessie Aftersales-serviceregels (tstdm5101m000):

• Artikel
• Verkopen-aan relatie
• Leverdatum
• Garantiesjabloon

Het type van de afdeling. De volgende opties zijn beschikbaar:

Toegestane waarden

Verkoopbureau

Verkoopbureau

Projectbureau

Projectbureau. Een projectbureau kan niet worden beschouwd als een servicebureau. Dit betekent dat de optie Aan Service toevoegen niet van toepassing is.

Inkoopbureau

Inkoopbureau

Servicebureau

Servicebureau

Afdeling

Afdeling

Productieafdeling

Productieafdeling

Financiële afdeling

Financiële afdeling

Transportafdeling

Transportafdeling

Afdeling voorraadbeheer

Afdeling voorraadbeheer

Het adres van het bedrijfsonderdeel.

De werknemer die verantwoordelijk is voor de afdeling.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de serviceoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het aantal dagen dat een serviceorderofferte geldig is. Dit aantal bepaalt de default waarde op het veld Vervaldatum in de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000) wanneer u een nieuwe serviceorderofferte aanmaakt.

Het aantal extra exemplaren dat wordt afgedrukt als u een serviceorderofferte afdrukt.

De default kostencomponent die wordt gebruikt voor het aanmaken van de factuur wanneer u een serviceorder aanmaakt op basis van een serviceorderofferte. Infor LN kan een factuur aanmaken voor de bedragen die zijn overeengekomen in de serviceorderofferte.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die wordt gegenereerd op basis van een handmatig aangemaakte serviceorder. Dit default type wordt gebruikt als voor de serviceorder geen servicetype is opgegeven.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De vestiging waar het servicebureau zich bevindt.

De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorder die handmatig is aangemaakt op basis van een call.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een preventief onderhoudsplan ( geplande activiteiten) en er voor de geplande activiteiten geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt om de gegenereerde serviceorderactiviteit te categoriseren.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorder die is gegenereerd op basis van een offerte.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een inspectie.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op de artikelregels met vaste prijzen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op materiaalkostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op loonkostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op gereedschapskostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op uitbestedingskostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op helpdeskkostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op overige kostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op transportkostenregels van reparatieverkooporders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op de activiteiten met vaste prijzen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op materiaalkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op loonkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op gereedschapskostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op reiskostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op uitbestedingskostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op helpdeskkostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op overige kostenregels van serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn er orderkortingen van toepassing op transportkostenregels van serviceorders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO). Dit default type wordt gebruikt als voor de FCO geen referentieactiviteit is opgegeven.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het default servicetype waarmee een serviceorder wordt gecategoriseerd die is gegenereerd naar aanleiding van bad fixes, handmatig aangemaakte serviceorders of geplande activiteiten. Met behulp van dit servicetype wordt bepaald of er reparatiegarantie op de serviceorder van toepassing is.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een ERP-project.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een gereedschapsreconditionering als er geen referentieactiviteit is opgegeven voor de gereedschapsreconditionering.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Geef aan of het materiaal voor een order of een activiteit volledig moet worden verzonden.

Toegestane waarden

Order gereed

Geen

Activiteit gereed

Met deze optie kunt u het adres opgeven dat wordt gebruikt als verzendadres op de materiaalkostenregel die aan de order gerelateerd is.

Toegestane waarden

Verzenden-aan adres

Locatieadres

Adres eigenaar

Adres in-gebruik-door adres

Adres dealer

Adres subcontractor

Niet van toepassing

Als op dit veld een magazijn is opgegeven en in de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) een materiaalregel is opgegeven met een artikel waarvoor het veld Reparabel op Ja is ingesteld, wordt bij gereedmelding van de serviceorder of serviceorderactiviteit een nieuwe materiaalregel voor het reparabele artikel aangemaakt. Voor die regel is de soort levering Naar magazijn en staat het veld Benodigde hoeveelheid op 0.

De code van de enterprise-eenheid waaraan het servicebureau is gekoppeld.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de brutomarge bewaking voor serviceorderoffertes ingeschakeld. Wanneer de prijs van een serviceorderofferte wordt berekend, wordt de brutomarge gecontroleerd. Als de marge de onder- of bovengrens overschrijdt, wordt er een signalering gegeven.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is de brutomargebewaking voor serviceorderoffertes uitgeschakeld.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, zijn de velden Brutomarge en Nettomarge [%] niet ingevuld in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000).

In de volgende tabel ziet u de resultaten van de diverse waarden:

De brutomarge wordt berekend volgens een van de volgende basisformules:

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / verkoop 

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / kostprijs verkopen 

Geef de basis voor de berekening van de brutomarge aan.

Toegestane waarden

Basis brutomarge

Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs lager mag zijn dan de kosten per eenheid.

Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges.

Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge onder deze ondergrens valt, wordt een waarschuwing weergegeven.

Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs hoger mag zijn dan de kosten per eenheid.

Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges.

Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge deze bovengrens overschrijdt, wordt een signalering gegeven.

Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:

Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:

De default nummergroep die wordt gebruikt voor het identificeren van Field Change Orders (FCO's).

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de Field Change Orders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent voor het materiaal.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent voor de urenverantwoording.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent voor reiskosten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de totale korting, totale prijzen en cumulatieve kortingen gebruikt in Service.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, vult Infor LN default de prijzen en kortingen in die zijn opgegeven voor de relatie in Service.

De code van het operationele bedrijf waaraan het servicebureau is gekoppeld.

De default kostencomponent voor overige kosten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder.

Toegestane waarden

Ordergestuurd

Activiteitsgestuurd

Niet van toepassing

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, genereert Infor LN een reisregel voor de serviceorder.

Met deze optie kunt u aangeven wanneer Infor LN de reisregels moet aanmaken.

Toegestane waarden

Tijdens aanmaken order

Gedurende resourceplanning serviceorders

Niet van toepassing

Als u de selectievakjes Reisafstandsregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

Als u de selectievakjes Reistijdregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de volgende reiskostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd:

• Reistotaal
• Reisafstand
• Reistijd

Als u dit selectievakje niet inschakelt, maakt Infor LN een reiskostenregel, een reistijdregel of een regel voor voorrijkosten aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000).

De kosten voor reistijd en gereisde afstand worden geconsolideerd. Het geconsolideerde kostenbedrag wordt als één kostenregel van het type Reistotaalregel voor afstand en tijd aan de klant gefactureerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een reisregel voor voorrijkosten gegenereerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de serviceorder wijzigt in Nagecalculeerd, boekt Infor LN alle nagecalculeerde kostenregels tegelijk naar Facturering.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de nagecalculeerde kostenregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. U kunt deze methode bijvoorbeeld gebruiken wanneer de uitvoering van een serviceorder lange tijd in beslag neemt en een versnelde facturering nodig is. U kunt de nagecalculeerde kostenregels ook naar Facturering boeken als u de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default taakcode voor reistijd wanneer de urenverantwoording plaatsvindt in Medewerkers.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default loonsoort voor normale werkuren die aan een serviceorder worden toegeschreven in de module Uren en onkosten van Medewerkers.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een verwijzing naar een loonkostenregel van een serviceorder worden opgegeven als een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000).

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, dient er een verwijzing naar een regel voor overige kosten van een serviceorder te worden opgegeven als er een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000).

Wanneer er een nieuwe serviceorder is geregistreerd, zoekt Infor LN bestaande serviceorders.

Toegestane waarden

Verkopen-aan relatie

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor de verkopen-aan relatie die voor de serviceorder is opgegeven.

Installatiegroep

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor de installatiegroep die voor de serviceorder is opgegeven.

Seriedragend artikel

LN controleert of er bestaande serviceorders zijn voor het seriedragende artikel dat voor de serviceorder is opgegeven.

Geen

LN zoekt niet naar bestaande serviceorders.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Vrij.

De code van het financiële bedrijf waaraan het servicebureau is gekoppeld.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Gepland.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Vrijgegeven.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Nagecalculeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Afgesloten.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Geannuleerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt er een notificatie ontvangen wanneer de status van de serviceorder wordt ingesteld op Afgewezen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie een achterstallige factuur heeft.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is.

De periode waarna een vrijgegeven urgente serviceorder wordt beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. Als een urgente serviceorder nog niet door een servicemedewerker in behandeling is genomen en de ordervrijgavedatum/-tijd plus de escalatietijd voor de order zich in het verleden bevinden, wordt de order beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. In de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) kan een lijst met deze orders worden weergegeven.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De default vestiging van het servicebureau.

Deze vestiging wordt gebruikt als default vestiging voor handmatig aangemaakte serviceorders.

De gebruikersnaam van de medewerker die de gegevens van het servicebureau het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters reparatieverkoopbeheer (tsmsc0100m000), toegepast op de reparatieverkooporders. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de parameters voor reparatieverkooporders instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de reparatieverkooporders.

De nummergroep voor reparatieverkooporders. Deze nummergroep wordt gedefinieerd in de sessie Parameters reparatieverkoopbeheer (tsmsc0100m000).

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het serie nummer voor reparatieverkooporders.

Deze wordt geselecteerd in de sessie Eerste vrije nummers (tcmcs0150m000), waarin alleen gedeblokkeerde series van de nummergroep voor reparatieverkooporders worden weergegeven.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder wordt bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, krijgen de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder de nummers 10, 20, 30 etc.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de kosten en verkoopbedragen muteren voor de voorgecalculeerde dekkingsregels die Infor LN aanmaakt voor de artikelreparatieregels in de sessie Reparatieverkooporder - voorgecalculeerde dekkingsregels (tstdm4100m000).

Geef aan of de activiteitsregels en de voorgecalculeerde dekkingsregels die zijn aangemaakt voordat er een artikelregel is vrijgegeven, kunnen worden verwijderd.

Toegestane waarden

Nee

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels die zijn aangemaakt voordat de gerelateerde order of activiteit is vrijgegeven, niet verwijderen.

Interactief

LN vraagt u om een bevestiging voordat de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels worden verwijderd.

Ja

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels verwijderen.

De code van het default servicetype voor reparatieverkooporders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het default servicetype voor reparatieverkooporders die zijn gegenereerd op basis van een call.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het default servicetype voor reparatieverkooporders die zijn gegenereerd op basis van een serviceorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het default servicetype voor reparatieverkooporders die zijn gegenereerd op basis van een reparatiegarantie.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent die wordt gebruikt voor het opgeven van de overige kosten voor reparatieverkooporders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default prijsmethode voor de reparatieverkooporders.

Toegestane waarden

Vaste orderprijs

Tijd en materiaal

Reparatiegarantie

LN selecteert deze waarde alleen als reparatiegarantie van toepassing is op het artikel dat is opgegeven in de artikelreparatieregel.

Vaste offerte

LN selecteert deze waarde alleen als de Aanbiedingsmethode van de originele reparatieverkooporderregel in de sessie Offertes (tsepp1100m000) op Vast staat.

Vaste regie offerte

LN selecteert deze waarde alleen als de Aanbiedingsmethode van de originele reparatieverkooporderregel in de sessie Offertes (tsepp1100m000) op Vaste regie staat.

Niet van toepassing

Het magazijn dat is gekoppeld aan het servicebureau.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de verkooporder wijzigt in Nagecalculeerd, boekt LN alle dekkingsregels in één run naar Facturering.

U kunt de dekkingsregels nog steeds op Nagecalculeerd zetten, maar het boeken naar Facturering wordt uitgesteld totdat de verkooporder is nagecalculeerd.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de dekkingsregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. Deze methode kan bijvoorbeeld worden gebruikt wanneer de uitvoering van een verkooporder lange tijd in beslag neemt en een versnelde, gedeeltelijke facturering nodig is. U kunt de regels voor werkelijke kosten ook naar Facturering boeken als u de status van de verkooporder of de verkooporderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd.

De methode die wordt gebruikt om werkorders aan te maken voor de artikelregels.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Het percentage dat wordt gebruikt om de default verkoopprijs te berekenen.

Verkoopprijs = kostprijs + (kostprijs * verkoopmarge)/100

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het margepercentage berekend.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt het brutopercentage niet berekend.

De brutomarge wordt berekend volgens een van de volgende basisformules:

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / verkoop 

brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / kostprijs verkopen 

De brutomarge wordt berekend op basis van de geselecteerde waarde.

Toegestane waarden

Basis brutomarge

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van een factureren-aan relatie wordt overschreden.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN als voor de verkooporder de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie een achterstallige factuur heeft.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van een factureren-aan relatie is overschreden.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de verkooporder wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie een achterstallige factuur heeft.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor reparatieverkooporders het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters werkorderbeheer (tswcs0100m000), toegepast op de werkorders. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de werkorderparameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de werkorders.

Selecteer de code die op bedrijfsniveau de nummergroep identificeert voor de module Werkorderbeheer.

U kunt de sessie Eerste vrije nummers (tcmcs0150m000) gebruiken om series, die worden gebruikt om bepaalde ordersoorten te identificeren, te koppelen aan de nummergroep. De werkorder wordt geïdentificeerd aan de hand van een nummer dat bestaat uit de seriecode, gevolgd door een volgnummer.

Als de nummergroep voor werkorders wordt gewijzigd, moeten de afdelingsparameter voor de nummergroep voor werkorders en de serienummers voor werkorders worden bijgewerkt.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de werkorders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende stappen wordt bepaald die voor een werkorderactiviteit moeten worden uitgevoerd.

Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende stappen wordt bepaald die voor werkorderregels moeten worden uitgevoerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moeten alle werkorderactiviteiten zijn gebaseerd op referentieactiviteiten die zijn gedefinieerd in de module Activiteitenbeheer.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld,

Indien dit selectievakje is ingeschakeld,

Indien dit selectievakje is ingeschakeld,

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het default servicetype voor werkorders die handmatig worden aangemaakt.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het niveau waarop al het materiaal kan worden verzonden.

Toegestane waarden

Order gereed

Geen

Activiteit gereed

De default kostencomponent die wordt gebruikt voor de materiaalregels van de werkorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent voor de loonkostenregels van de werkorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default kostencomponent voor de overige kosten van de werkorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default loonsoort voor normale werkuren die op een werkorder worden geboekt. NB De urenverantwoording wordt uitgevoerd in Medewerkers.

De code van het loonkostentarief dat van toepassing is op de loonkostenregels van de werkorder.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor werkorders het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000), toegepast op de contracten. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de contractparameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de contracten.

De default nummergroep voor servicecontracten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de servicecontracten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het nummer dat de volgorde van de opeenvolgende dekkingsvoorwaarden en kostenvoorwaarden voor het contract bepaalt. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende dekkingsvoorwaarden en kostenvoorwaarden voor het contract worden toegekend 10, 20, 30, enzovoort.

Het getal dat de volgorde van de opeenvolgende configuratieregels van een contract definieert. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende configuratieregels van het contract worden toegekend 10, 20, 30, enzovoort.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het aantal extra exemplaren van het contract dat in de sessie Servicecontractdocumenten afdrukken (tsctm3400m000) wordt afgedrukt.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen de verkoopprijzen op de configuratieregel van het servicecontract worden gedefinieerd.

De default contractsoort die wordt gebruikt voor het servicecontract dat automatisch of handmatig kan worden gegenereerd.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default contractsjabloon die wordt gebruikt om een servicecontract te genereren vanuit de integratie met aftersales-service.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een servicecontract gegenereerd wanneer de aftersales-serviceregels zijn verwerkt.

De default nummergroep voor servicecontractoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de serviceoffertes.

De code van de kalender.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het nummer dat de volgorde van de opeenvolgende dekkingsvoorwaarden en kostenvoorwaarden voor de offerte bepaalt. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende dekkingsvoorwaarden en kostenvoorwaarden voor de offerte worden toegekend 10, 20, 30 enzovoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende configuratieregels van de offerte worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende configuratieregels van de offerte worden toegekend 10, 20, 30 enzovoort.

Het aantal dagen bepaalt de (default) vervaldatum van een nieuw gedefinieerde servicecontractofferte.

Het aantal extra exemplaren van de offerte dat in de sessie Contractoffertedocumenten afdrukken (tsctm2400m000) wordt afgedrukt.

Hiermee wordt de methode bepaald waarmee de toerekening van opbrengsten moet worden verwerkt.

Selecteer een van de volgende mogelijkheden:

• Interactief
• Rechtstreeks per termijn

De methode die wordt gebruikt voor toerekening van opbrengsten.

Toegestane waarden

Aantal dagen per periode

Als basis bij de toerekening van opbrengsten per periode fungeert het aantal dagen per boekingsperiode. Het aantal dagen dat het contract gedurende de boekingsperiode van kracht is, bepaalt het bedrag dat voor die boekingsperiode moet worden toegerekend. De basis voor de contractprijs per dag wordt gevormd door de duur van het contract in dagen, gerekend vanaf de startdatum van het contract tot en met de einddatum ervan. De volgende formules worden gebruikt:

bedrag dat moet worden toegerekend = (netto contractbedrag / totaalaantal contractdagen) * aantal dagen dat contract of configuratie bij de boekingsperiode hoort

netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 - p)%

Hierbij staat 'p' voor het percentage dat op het veld Voorziening in de contractkop is opgegeven. Als 'p' gelijk is aan nul, komt het netto contractbedrag overeen met het huidige totale verkoopbedrag van het contract.

Cumulatieve dagen

Het bedrag dat moet worden toegerekend, wordt gebaseerd op het aantal dagen dat is verstreken sinds de laatste toerekening voor het contract is uitgevoerd. De boekingsperiode waarin de aanmaakdatum van de contractopbrengsten valt, fungeert als boekingsperiode waarin het bedrag wordt toegerekend. De volgende formules worden gebruikt:

bedrag dat moet worden toegerekend = ((netto contractbedrag / totaalaantal contractdagen * cumulatieve dagen tot en met datum) - cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum)

netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 - p)%

Hierbij staat 'p' voor het percentage dat op het veld Voorziening in de contractkop is opgegeven.

Earned Revenue-factor (kosten/periode)

Als materiaalregels, taakregels en overige regels in Serviceorderbeheer, Callbeheer of Reparatieverkoopbeheer zijn nagecalculeerd, worden de kosten die voor het contract zijn gemaakt, overgeboekt naar Contractbeheer en in de boekingsperiode opgeslagen waarin de nacalculatie heeft plaatsgevonden. De volgende formules worden gebruikt:

ERF = totale verkoopbedrag contract / totaalbedrag kosten voorcalculatie dat moet worden toegerekend = (kosten die voor de periode zijn gemaakt * ERF)

netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 - p)%

netto configuratiebedrag = (totale verkoopbedrag configuratie) * (100 - p)%

Earned Revenue-factor (cum. kosten)

Het bedrag dat moet worden toegerekend, wordt gebaseerd op de kosten die zijn gemaakt sinds de laatste toerekening voor het contract is uitgevoerd. De boekingsperiode waarin de aanmaakdatum van de contractopbrengsten valt, fungeert als boekingsperiode waarin het bedrag wordt toegerekend. De volgende formules worden gebruikt:

ERF = totaal verkoopbedrag contract / totaalbedrag kosten voorcalculatie dat moet worden toegerekend = (A of B, de laagste waarde) - cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum

A = cumulatieve gemaakte kosten tot en met datum * ERF

B = netto contractbedrag

netto contractbedrag = (totale verkoopbedrag contract) * (100 - p)%

Als de toerekening op configuratieniveau plaatsvindt:

ERF = verkoopbedrag contractconfiguratie / bedrag voorgecalculeerde kosten voor configuratie dat moet worden toegerekend = (A of B, de laagste waarde) - cumulatieve toegerekende opbrengsten tot en met datum

A = cumulatieve gemaakte kosten tot en met datum * ERF

B = nettobedrag contractconfiguratie

netto bedrag contractconfiguratie = (totale verkoopbedrag contractconfiguratie) * (100 - p)%

Niet van toepassing

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de toerekening van opbrengsten uitgevoerd per configuratie in het contract. Met deze methode wordt aanvullende informatie gegenereerd over de mate waarin de contractconfiguraties hebben bijgedragen aan de totale opbrengst.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de toerekening van opbrengsten voor het contract als geheel uitgevoerd.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De identificatiecode van de termijnsjabloon.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de termijnsjabloon opgegeven voor elke configuratieregel waaraan dekkingsvoorwaarden zijn gekoppeld.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende termijnen worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die worden toegekend aan opeenvolgende termijnen 10, 20, 30 enzovoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de brutomarge berekend.

Als de marge de onder- of bovengrens overschrijdt, wordt een waarschuwing gegeven.

Attributen voor de brutomarge zijn alleen van toepassing als brutomargebeheer is geïmplementeerd.

Prestatieaspecten

De instelling van dit veld kan invloed hebben op de systeemprestaties en de databasegroei. Voor meer informatie, zie Niet-gebruikte concepten n Service

Geef op of de brutomarge wordt berekend op basis van de verkoopwaarde of de kostprijs van de verkopen.

Als bij de berekening van de brutomarge deze grens wordt overschreden, geeft LN een waarschuwing.

Toegestane waarden

Een percentage dat groter is dan nul.

Als bij de berekening van de brutomarge deze grens wordt overschreden, geeft LN een waarschuwing.

Het type van de afdeling. Selecteer Serviceafdeling voor een serviceorder.

Toegestane waarden

Hoofdafdeling

Een serviceafdeling waaraan u ondergeschikte serviceafdelingen (subserviceafdelingen) kunt koppelen.

Afdeling

Een serviceafdeling die bij een hoofdserviceafdeling op een hoger niveau hoort.

NB

- Voor een hoofdserviceafdeling met bijbehorende subserviceafdelingen kan de Afdeling niet worden gewijzigd.

- Als u Afdeling selecteert, moet u een bijbehorende hoofdserviceafdeling selecteren op het veld Hoofdafdeling.

- Een subserviceafdeling kan bij slechts één hoofdserviceafdeling horen.

- Aan een subserviceafdeling kan geen ondergeschikte afdeling (subserviceafdeling) zijn gekoppeld.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor contracten het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters serviceoffertes (tsepp0100m000), toegepast op de offertes. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de offerteparameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de offertes.

De nummergroep van de reparatieverkoopoffertes die LN gebruikt.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de serviceoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default nummergroep voor de offerteaanvragen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Als u op het veld Soort serviceafdeling de waarde Afdeling selecteert, moet u op dit veld de code opgeven voor de Hoofdafdeling waarbij de subserviceafdeling hoort. Als u de waarde Hoofdserviceafdeling selecteert op het veld Soort afdeling, is dit veld niet beschikbaar.

De serie voor de aanvragen van serviceoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende offerteregels worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende offerteregels worden toegekend 10, 20, 30 enzovoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende offertekostenregels worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende offertekostenregels worden toegekend 10, 20, 30 enzovoort.

Het aantal dagen dat de reparatieverkoopofferte geldig is. LN gebruikt de offerteduur om de vervaldatum van de offerte te berekenen.

De methode die LN gebruikt om het factuurbedrag te berekenen.

Toegestane waarden

Vast

Vaste regie

Begrotingsindicator

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn revisies van toepassing op offertes.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, genereert Infor LN de offerteaanvragen voor de gerelateerde objecten.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor offertes het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters vorderingsbeheer (tscmm0100m000), toegepast op de vorderingen. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de vorderingsparameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de vorderingen.

De nummergroep die wordt gebruikt voor nieuwe klantvorderingen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de vorderingen van serviceklanten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende afhandelingsregels voor klantvorderingen worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende vorderingsregels worden toegekend 10, 20, 30, enzovoort.

De code van het default servicetype.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, houdt LN rekening met voorcalculaties bij het berekenen van leveranciersvorderingen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn in LN service-inspecties geïmplementeerd voor de klantvorderingen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, geeft LN alle vorderingsregels vrij voor Facturering wanneer de Status van de vordering op Goedgekeurd wordt gezet. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, worden de vorderingsregels afzonderlijk vrijgegeven voor Facturering wanneer de Regelstatus van de klantvordering Goedgekeurd is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, Infor LN geeft aan dat de goedkeuring voor de klantvordering moet worden aangemaakt voor de klantvorderingsregel.

De default status van de seriedragende artikelen wanneer het artikel is geretourneerd door een klant.

Toegestane waarden

Opstarten

Het seriedragende artikel bevindt zich in de opstartfase.

Vervangen

Het seriedragende artikel van een fysieke specificatiestructuur is vervangen door een nieuw artikel.

Actief

Het seriedragende artikel is actief.

Revisie

Het seriedragende artikel bevindt zich in de revisiefase.

Defect

Het seriedragende artikel is defect.

Werkend

Het seriedragende artikel is werkend.

Te recyclen

Het seriedragende artikel is klaar om gerecycled te worden.

Verwijderd

Het seriedragende artikel is verwijderd.

N.v.t.

De nummergroep voor nieuwe leveranciersvorderingen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de leveranciersvorderingen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende afhandelingsregels voor de leveranciersvordering worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende vorderingsregels worden toegekend 10, 20, 30, enzovoort.

De code van het servicetype voor de leveranciersvordering.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, houdt LN rekening met voorcalculaties bij het berekenen van leveranciersvorderingen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn in LN service-inspecties geïmplementeerd voor de leveranciersvorderingen.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, geeft LN alle vorderingsregels vrij voor Facturering wanneer de Status van de vordering op Goedgekeurd wordt gezet. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, worden de vorderingsregels afzonderlijk vrijgegeven voor Facturering wanneer de Regelstatus van de leveranciersvordering Goedgekeurd is.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor vorderingen het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters serviceplanning (tsspc0100m000), toegepast op de geplande activiteiten. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de parameters voor geplande activiteiten instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de geplande activiteiten.

De default nummergroep voor geplande activiteiten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor de geplande serviceactiviteiten.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De nummergroep. De serie uit deze nummergroep wordt gebruikt om tarievenlijsten reiskosten aan te maken.

De omschrijving of naam van de code.

De serie op basis waarvan de tarievenlijsten reiskosten worden aangemaakt.

De omschrijving of naam van de code.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende geplande activiteiten worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die worden toegekend aan opeenvolgende geplande activiteiten 10, 20, 30 enzovoort.

De default nummergroep voor gebiedsplanning.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor het groepsnummer voor de gebiedsplanning.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het gemiddelde aantal bezoeken dat een servicemedewerker in één dag kan uitvoeren.

De eenheid waarin het aantal bezoeken per dag wordt uitgedrukt.

De default nummergroep voor onderhoudsscenario's.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor het groepsnummer voor onderhoudsscenario's.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor geplande activiteiten het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters Mobile Service (tssoc0102m000), toegepast op Mobile Service. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de parameters voor Mobile Service instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op Mobile Service.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor Mobile Service het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters prijsbeheer (tdpcg0100m000), toegepast op de prijsboeken. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de parameters voor prijsboeken instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de prijsboeken.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het default prijsboek voor service automatisch bijgewerkt wanneer een verkoopprijs wordt gewijzigd.

Het default prijsboek dat wordt gebruikt in Service.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor prijzen het laatst heeft gewijzigd.

Geeft het soort service aan dat wordt geleverd door de serviceafdeling.

Toegestane waarden

Intern

De serviceafdeling voert interne onderhoudsactiviteiten uit, zoals depotreparatie en ondersteuning door de helpdesk. U kunt een productieafdeling aan de serviceafdeling koppelen, zodat de vereiste en beschikbare capaciteit binnen het gehele bedrijf kan worden geanalyseerd.

Extern

De serviceafdeling voert externe onderhoudsactiviteiten voor derden uit.

NB

U kunt serviceorders voor interne onderhoudsactiviteiten in het pakket Productie beheren.

De code van de default vertegenwoordiger voor de serviceafdeling die is geselecteerd in de sessie Medewerkers - Algemene gegevens (tccom0101m000).

De Soort afdeling van de vertegenwoordiger moet Verkoopbureau of Servicebureau zijn.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default belastingcode die door de serviceafdeling wordt gebruikt bij het aanmaken van serviceorders, serviceorderoffertes, contracten en contractoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De vestiging van het servicebureau voor de inkomende artikelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De locatie van de serviceafdeling voor binnenkomende onderdelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De vestiging van het servicebureau voor de uitgaande artikelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het magazijn voor binnenkomende onderdelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De locatie van de serviceafdeling voor uitgaande onderdelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De code van het magazijn voor uitgaande onderdelen.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De tijd dat een order op een afdeling aanwezig is voordat er een omstelling of bewerking voor wordt uitgevoerd.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden corresponderende kosten en verkooptarieven van de afdeling opgehaald wanneer orders worden verwerkt.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000), toegepast op de servicegegevens. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie de Service-parameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de Mobile Service-gegevens.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de duur van de garantie op het seriedragende artikel bepalen op basis van de gebeurtenissen die zijn/worden gedefinieerd in de sessie Garantiegebeurtenissen (tscfg2152m000).

De verkoopprijs van materiaalartikelen is gebaseerd op de optie die is geselecteerd op het veld.

U kunt de materiaalregels in de volgende sessies definiëren:

• Kostenvoorwaarden voor materiaal

  • Materiaalvoorwaarden contractofferte (tsctm1131m200)
  • Materiaalvoorwaarden contract (tsctm1131m300)
  • Materiaalvoorwaarden serviceorderofferte (tsctm1131m400)
• Nagecalculeerde materiaalkosten van een serviceorder in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000).

De basisprijs wordt opgeslagen in prijsboeken. U hebt de volgende opties om de verkoopprijs van een materiaalartikel op te halen:

• Prijsboeken Service.
• Prijsboeken Service/Verkoop.
• Artikelserviceprijzen.
• Prijsboeken Verkoop/Service

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden kortingen opgehaald uit het prijsboek dat is gedefinieerd in de sessie Prijsboekregels (tdpcg0131m000).

Met het kortingsbeleid wordt bepaald welke procedure moet worden gebruikt voor het toepassen van het kortingspercentage of kortingsbedrag op kostenregels en Dekkingsregel van de Serviceorder. U kunt de korting op de twee volgende manieren toepassen:

• Kortingen vóór dekking toepassen
• Kortingen na dekking toepassen

Bij Kortingen vóór dekking toepassen wordt korting toegepast op het totale verkoopbedrag vóór dekking. Factuurbedrag = totaal verkoop – kortingsbedrag of kortingspercentage – (contractdekking – garantie – orderofferte – FCO – overige). Kortingen na dekking toepassen Te factureren bedrag = totale verkoop – (contractdekking – garantie – orderofferte – FCO – overige). Korting wordt toegepast op het factuurbedrag. Factuurbedrag = te factureren bedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage.

De methode die wordt gebruikt om reiskosten te berekenen.

Als u Geen selecteert:

• dan kunnen geen reiskostenregels worden aangemaakt voor serviceorders.
• worden de velden in het groepsvak Reiskostenspecificatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) ingeschakeld

De eenheid die in Service wordt gebruikt voor afstanden.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt in Service.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De afdrukopties voor de kostenregel wanneer het factuurbedrag nul is.

De default status voor de factuurregel.

Het kostentarief voor de reistijd.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het verkooptarief voor de reistijd.

De referentievaluta van het bedrijf, die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd.

De verkoopprijs van de reisafstand.

De lijstgroep waarbij het lijstartikel hoort. Dit is de default lijstgroep voor het servicepakket.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De datum en de tijd met ingang waarvan de instellingen geldig zijn.

De gebruikersnaam van de medewerker die de instellingen voor de basisgegevens het laatst heeft gewijzigd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de parameters die zijn ingesteld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), toegepast op de serviceorders. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u in deze sessie serviceorderparameters instellen die specifiek zijn voor het servicebureau. Deze parameters worden dan toegepast op de serviceorders.

De code van de nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorders te identificeren.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De serie voor het groepsnummer voor serviceorders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende serviceorderactiviteiten worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die worden toegekend aan opeenvolgende serviceorderactiviteiten 10, 20, 30 enzovoort.

Het getal waarmee de volgnummers van de opeenvolgende activiteitsregels van serviceorders worden bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die aan opeenvolgende activiteitsregels van serviceorders worden toegekend 10, 20, 30 enzovoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de status van de serviceorderactiviteit alleen worden ingesteld op Gereed als de gekoppelde opdrachten zijn gereedgemeld.

Geef op hoe de serviceorder gereed moet worden gemeld.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de status van de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder instelt op Gereed. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven.

Geef op hoe de nacalculatie voor de serviceorder moet worden uitgevoerd.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Default waarde

Interactief

Geef op hoe de serviceorder moet worden geannuleerd.

Toegestane waarden

Handmatig

De werkorder wordt gestart wanneer u op Gereedmelden klikt in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Automatisch

De status van de serviceorder wordt ingesteld op Gereed wanneer de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder gereed is gemeld.

Interactief

De werkorder wordt gestart op basis van de optie die u hebt geselecteerd bij weergave van de vraag. U kunt kiezen uit de opties Ja, Nee, Annuleren.

Default waarde

Interactief

Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder annuleert. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de korting, de kosten en het verkoopbedrag muteren voor de voorgecalculeerde kostenregels die Infor LN aanmaakt voor de kostenregels van de serviceorder voordat de gerelateerde order of de activiteit wordt vrijgegeven.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de bevestiging worden afgedrukt voordat de serviceorder wordt vrijgegeven.

Hiermee geeft u aan of de kostenregels waarvoor het selectievakje Voorgecalculeerde kostenregel is ingeschakeld in de sessie voor kostenregels, kunnen worden verwijderd.

Toegestane waarden

Nee

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels die zijn aangemaakt voordat de gerelateerde order of activiteit is vrijgegeven, niet verwijderen.

Interactief

LN vraagt u om een bevestiging voordat de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels worden verwijderd.

Ja

U kunt de activiteitregels, artikelregels, kostenregels of resourceregels verwijderen.

De code van de nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorderoffertes te identificeren.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, genereert Infor LN offerteaanvragen voor serviceorders.

De default nummergroep voor de serviceorderoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default serie voor de serviceorderoffertes.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default nummergroep voor de offerteaanvragen voor serviceorders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

De default serie voor de offerteaanvragen voor serviceorders.

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de totale en cumulatieve kortingen die zijn gedefinieerd in matrices voor de totale kortingen voor verkoop/service, toegepast op artikelen van de soort Kosten en Service.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de totale en cumulatieve kortingen die zijn gedefinieerd in matrices voor de totale kortingen voor verkoop/service, toegepast op artikelen van de soort Kosten en Service.