Servicetypen (tsmdm0130m000)

Deze sessie kunt u gebruiken om servicetypen op te vragen of te definiëren.

U definieert een servicetype als volgt:

Voer een unieke code en een omschrijving in.
Selecteer een orderprocedure, type dekking en beschikbaarheidssoort.
Klik op de knop Opslaan.

Als u deze sessie hebt gestart door te zoomen, kunt u alleen records zoeken en selecteren.
De velden met betrekking tot klantvorderingen en leveranciersvorderingen zijn alleen beschikbaar als de selectievakjes Klantvorderingen en Leveranciersvorderingen in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) ingeschakeld zijn.

Algemeen

Servicetype

De code van het servicetype.

Omschrijving

De naam of omschrijving van het servicetype.

Orderprocedure

De orderprocedure voor het servicetype. Voor de orderprocedure kan een van de volgende waarden worden ingevoerd:

Normaal
- Urgent

Type dekking

Het type dekking. Dit bepaalt hoe de kosten van het servicetype worden gedekt.

Wordt geselecteerd in de sessie Typen dekking (tsmdm0135m000).

Omschrijving

De naam of omschrijving van het type dekking.

Beschikbaarheidssoort

De code voor de beschikbaarheidssoort die wordt toegekend aan het servicetype. Wordt geselecteerd in de sessie Beschikbaarheidssoorten (tcccp0101m000).

Als u dit veld leeg laat, wordt voor dit servicetype de beschikbaarheidssoort gebruikt die is opgegeven in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000).

Default opdracht genereren

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er een servicemedewerker is opgegeven in de serviceorderkop, maakt LN een opdracht aan voor uitvoering van de serviceorderactiviteiten voor het servicetype dat is gedefinieerd op het veld Servicetype. De opdracht wordt aangemaakt voor de servicemedewerker.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, en er een servicemedewerker is opgegeven in de serviceorderkop, maakt LN geen opdracht aan voor uitvoering van de serviceorderactiviteiten voor het servicetype dat is gedefinieerd op het veld Servicetype. De servicemedewerker die is opgegeven op de serviceorderkop, mag het werk niet opnemen of mag alleen een deel van de toegekende werkzaamheden voltooien. In beide gevallen moeten de opdrachten voor uitvoering van de service handmatig worden aangemaakt voor de activiteiten.

Gebruik servicetypen als dit selectievakje is ingeschakeld voor serviceorderactiviteiten waarvoor één servicemedewerker nodig is.

Gebruik servicetypen als dit selectievakje is uitgeschakeld voor serviceorderactiviteiten waarvoor meerdere servicemedewerkers nodig zijn.

Als u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert terwijl deze parameter ingeschakeld is, genereert LN de opdrachten voor de servicemedewerker die aan de serviceorderkop is gekoppeld. Opdrachten worden alleen gegenereerd voor activiteiten waarvoor geen opdrachten zijn gedefinieerd voor deze medewerker.

Wanneer u een serviceorder genereert en deze parameter ingeschakeld is, wijst LN de servicemedewerker van de serviceorderkop toe aan de orderactiviteit.

BTW op basis van

De BTW wordt doorbelast op basis van goederen of services. LN stelt een default waarde in voor serviceorders, klantvorderingen en leveranciersvorderingen.

Toegestane waarden

BTW op basis van goederen: De juiste BTW-waarden worden bepaald op basis van de goederenstroom.
BTW op basis van diensten: De juiste BTW-waarden worden bepaald op basis van de plaats (locatieadres) waar de service wordt uitgevoerd.

Magazijnorder

Magazijnordersoortvoor afgifte: Voer de Magazijnordersoort voor Afgifte in. Selecteer de magazijnordersoort voor afgiften in de sessie Magazijnordersoorten (whinh0110m000). LN geeft de Magazijnordersoort van het type Afgifte weer.
Magazijnordersoortvoor ontvangst: Voer de Magazijnordersoort voor Ontvangst in. Selecteer de magazijnordersoort voor ontvangsten in de sessie Magazijnordersoorten (whinh0110m000). LN geeft de Magazijnordersoort van het type Ontvangst weer.

Vordering

Vorderingsbeheer

Factuurprocedure vordering

De procedure die bepaalt hoe vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten afgehandeld worden.

Klantvordering

Op basis van creditnota: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden in Verkoopfacturering gefactureerd. Dit resulteert in een verkoopcreditnota die u naar uw klant stuurt.
Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden gekoppeld aan inkoopfactuurregels in Crediteurenadministratie (ACP). Dit zijn factuurregels van de inkoopfactuur die u van uw klant ontvangt.

Leveranciersvordering

Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden gekoppeld aan inkoopfactuurregels in Crediteurenadministratie (ACP). Dit zijn factuurregels van de inkoopfactuur die u van uw klant ontvangt.
Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden in Verkoopfacturering gefactureerd. Dit resulteert in een verkoopfactuur die u naar uw leverancier stuurt.

Bevestiging afdrukken verplicht

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van een bevestiging onderdeel van de procedure voor klantvorderingen met dit servicetype.

Bevestiging automatisch afdrukken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de bevestiging automatisch afgedrukt als onderdeel van de goedkeurings-/afwijzingsstap in het afhandelingsproces van vorderingen.

Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Bevestiging afdrukken verplicht ingeschakeld is.

Klantvorderingen

Voorcalculaties gebruiken: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen voor klantvorderingen met het Servicetype voorcalculaties worden gebruikt voor het vooraf berekenen van de vorderingen.
Autorisatie retour mat. afdr.: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van een document van het type Autorisatie retour materiaal onderdeel van de procedure.
Autorisatie retour materiaal automatisch afdrukken: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het document van het type Autorisatie retour materiaal automatisch afgedrukt als onderdeel van de goedkeuringsstap in het afhandelingsproces van vorderingen.

NB
Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Autorisatie retour mat. afdr. ingeschakeld is.
Vereiste leveranciersvordering genereren: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een leveranciersvordering worden gegenereerd als onderdeel van het afhandelingsproces van een klantvordering met dit servicetype.
Op goedkeuring leveranciersvordering wachten: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de leveranciersvordering door de leverancier worden goedgekeurd voordat de klantvordering wordt goedgekeurd. Als het selectievakje niet is ingeschakeld, kan de leveranciersvordering na het goedkeuren van de klantvordering worden gegenereerd.
Vroege verrekening: In Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een creditnota of leveringsregel met te restitueren materialen direct aangemaakt zonder te wachten op het te ontvangen defecte artikel. Hiermee kan de vorderingsregel worden goedgekeurd en verrekend in een vooruitbetaling zonder te wachten op het van de klant te ontvangen gevorderde onderdeel.

NB
Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Klantvorderingen in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0500m000) is ingeschakeld.
Goedkeuringsbeslissing voor klantvordering vereist: Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, moet u een goedkeuringsbeslissing voor de klantvordering opgeven.

NB
Dit selectievakje wordt alleen weergegeven als het selectievakje Klantvorderingen in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.
Afbeelding vereist voor klantvordering: Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, moet u een afbeelding van het artikel aan de gerelateerde klantvorderingsregel koppelen.

NB
Dit selectievakje wordt alleen weergegeven als het selectievakje Klantvorderingen in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.
Omschrijving
Goedkeuringsbeslissing voor leveranciersvordering vereist: Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, moet u een goedkeuringsbeslissing voor de leverancierstvordering opgeven.

NB
Dit selectievakje wordt alleen weergegeven als het selectievakje Leveranciersvorderingen in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.
Afbeelding vereist voor leveranciersvordering: Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, moet u een afbeelding van het artikel aan de gerelateerde leveranciersvorderingsregel koppelen.

NB
Dit selectievakje wordt alleen weergegeven als het selectievakje Leveranciersvorderingen in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.

Leveranciersvorderingen

Leveranciersvordering afdrukken vereist: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van de leveranciersvordering een verplicht onderdeel van de procedure voor leveranciersvorderingen.
Leveranciersvordering automatisch afdrukken: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het document voor de leveranciersvordering automatisch afgedrukt nadat een leveranciersvordering ingediend is

NB
Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Leveranciersvordering afdrukken vereist ingeschakeld is.
Op RMA-document wachten: Indien dit selectievakje is ingeschakeld, mag de zending van het defecte artikel pas worden verwerkt nadat het RMA-document (Autorisatie retour materiaal) ontvangen is.

Normale levering ordersoort

De ordersoort. De ordersoort bepaalt welke sessies onderdeel zijn van de orderprocedure en hoe en in welke volgorde deze procedure uitgevoerd wordt. LN haalt hiervoor een default waarde op wanneer inkooporders worden gegenereerd.

Als deze waarden niet opgegeven worden, gebruikt LN de ordersoort en de orderserie die in Inkoop gedefinieerd zijn.

Omschrijving

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Rechtstreekse levering ordersoort

De ordersoort voor rechtstreekse levering. De ordersoort bepaalt welke sessies onderdeel zijn van de orderprocedure en hoe en in welke volgorde deze procedure uitgevoerd wordt. LN haalt hiervoor een default waarde op wanneer inkooporders worden gegenereerd.

Als deze waarden niet opgegeven worden, gebruikt LN de ordersoort en de orderserie die in Inkoop gedefinieerd zijn.

Omschrijving

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Ontvangsten gebruiken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt deze waarde als default gebruikt voor artikelontvangst op een aangemaakte artikelreparatieregel.

Leveringen gebruiken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt deze waarde als default gebruikt voor artikellevering op een aangemaakte artikelreparatieregel.

Generieke garantie afdwingen

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet u een generieke garantie aan het servicetype koppelen. LN negeert de bestaande garantie voor het seriedragende artikel en gebruikt de generieke garantie die is gedefinieerd in de sessie Generieke garanties (tsctm5100m000).

Generieke garantie

De code van de generieke garantie. LN gebruikt deze waarde als default in de sessies Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) en Reparatieverkooporder (tsmsc1100m100). De generieke garantie moet geldig zijn.

Dit veld is verplicht als het selectievakje Generieke garantie afdwingen is ingeschakeld.

De geselecteerde generieke garantie moet actief zijn op het moment dat deze wordt gekoppeld.

Methode reisplanning

De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder.

Toegestane waarden

Ordergestuurd
Activiteitsgestuurd
Niet van toepassing

Beheer problemen / oplossingen

Geef aan welke actie moet worden ondernomen voor het afhandelen van het probleem en de oplossing.

Toegestane waarden

Blokkeren: Het servicetype is geblokkeerd.
Waarschuwing: Voor het servicetype wordt een waarschuwing weergegeven.
Niet van toepassing: Infor LN voert geen actie uit.

Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Diagnostiek gebruiken in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) ingeschakeld is.

Kostenregels vanuit gebruikerssjabloon genereren

De code van de servicegebruikerssjabloon.

Wanneer er een nieuwe serviceorderactiviteit wordt aangemaakt, worden de actieve kostenregels voor deze sjabloon in de sessie Servicegebruikerssjablonen (tsmdm1660m000) als default gebruikt in de sessies voor kostenregels van serviceorders. Dit gebeurt op basis van het Servicetype dat is opgegeven in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Omschrijving

De omschrijving of naam die bij de code hoort.