Algemene parameters Service (tsmdm0100m000)

Ingangsdatum

De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling.

Omschrijving

De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd.

Modules

Service op locatie

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden met betrekking tot Serviceorderbeheer beschikbaar.

Depotreparatie

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn alle toepasselijke velden die te maken hebben met de servicewerkplaats beschikbaar.

Klantvorderingen

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor klantvorderingen beschikbaar in Service.

NB

U kunt deze functionaliteit alleen uitschakelen als er geen openstaande klantvordering is. Dit betekent dat er alleen klantvorderingen zijn met de Status Afgesloten, Afgekeurd of Geannuleerd in de sessie Overzicht klantvorderingen (tscmm1100m000).

Leveranciersvorderingen

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor leveranciersvorderingen beschikbaar in Service.

NB

U kunt deze functionaliteit alleen uitschakelen als er geen openstaande leveranciersvordering is. Dit betekent dat er alleen leveranciersvorderingen zijn met de Status Afgesloten, Afgekeurd of Geannuleerd in de sessie Overzicht leveranciersvorderingen (tscmm2100m000).

Constructierevisies actief

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, zijn constructierevisies actief.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen de constructierevisies die worden gebruikt in Productie ook worden gebruikt in Service.

Cumulatieve en totale prijzen en kortingen gebr.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de totale korting, totale prijzen en cumulatieve kortingen gebruikt in Service.

NB

Dit selectievakje is alleen beschikbaar als:

• Het selectievakje Kortingen uit prijsboeken is ingeschakeld.
• Het veld Zoekmethode verkoopprijzen op een andere waarde staat dan Artikelserviceprijzen.

Default prijzen en kortingen van relaties gebr.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, vult Infor LN default de prijzen en kortingen in die zijn opgegeven voor de relatie in Service.

NB

Dit selectievakje is alleen beschikbaar indien het selectievakje Kortingen uit prijsboeken is ingeschakeld.

Beginstatus magazijnorder wordt bepaald in magazijnbeheer

In Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de beginstatus van de magazijnorder bepaald door Magazijnbeheer.

NB

Dit veld wordt alleen weergegeven als deze selectievakjes zijn ingeschakeld:

• Service op locatie
• Depotreparatie
• Klantvorderingen
• Leveranciersvorderingen

Kennisgebieden

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, schakelt LN de functionaliteit voor kennisgebieden in Service in.

NB

Als de functionaliteit voor kennisgebieden ingeschakeld is, kunt u de volgende sessie bekijken:

• Behoeften kennisgebied per referentieactiviteit (tsacm2121m000)
• Benodigde kennisgebieden per activiteit (tstdm2111m000)
• Historie benodigde kennisgebieden per activiteit (tstdm8111m000)

Functionele elementen actief

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen functionele elementen worden gebruikt bij het aanmaken van artikelspecificaties, fysieke specificaties en referentieactiviteiten.

Inspecties gebruiken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden metingen en tellers gebruikt.

Diagnostiek gebruiken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de functionaliteit van Diagnostiek implementeren in Infor LN Service.

NB

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, houdt Infor LN rekening met de waarden die zijn opgegeven op de velden Probleemcode vereist en Oplossingscode vereist in de sessie Servicegebruikerssjablonen (tsmdm1660m000). De waarde die is opgegeven in Beheer problemen / oplossingen in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) wordt ook meegenomen in de calldiagnose.

Tellerstanden artikelen gebruiken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden tellerstanden gebruikt.

Vraagpegging

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, reserveert LN de voorraad voor een specifieke vraag. LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen.

Pagergegevens

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, schakelt LN de paging-functionaliteit in.

NB

Als de paging-functionaliteit ingeschakeld is, kunt u de sessies Pagergegevens (tsmdm1170m000), Paging-bereikbaarheid (tsmdm1185m000) en Pager-loglijst serviceorders (tssoc2503m000) gebruiken.

Niet-conformiteitsrapporten

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is niet-conformiteitsrapportage geïmplementeerd in Infor LN Service.

NB

Dit veld is alleen van toepassing als de selectievakjes Kwaliteitsbeheer (QM) en Niet-conformiteitsrapport geïmplementeerd zijn ingeschakeld in, respectievelijk, de sessies Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) en Parameters Kwaliteitsbeheer (qmptc0100m000).

Kalenderbeheer

Beschikbaarheidssoort

Een indicatie van het type activiteit waarvoor een resource beschikbaar is. Met beschikbaarheidssoorten kunt u meerdere sets werktijden voor één kalender definiëren.

Als een afdeling bijvoorbeeld beschikbaar is voor productiewerkzaamheden op maandag tot en met vrijdag en beschikbaar is voor serviceactiviteiten op zaterdag, kunt u twee beschikbaarheidssoorten definiëren, een voor productiewerkzaamheden en een voor serviceactiviteiten. Vervolgens kunt u deze beschikbaarheidssoorten koppelen aan de kalender voor de desbetreffende afdeling.

NB

De beschikbaarheidssoort die hier wordt opgegeven, wordt gebruikt als default als er geen beschikbaarheidssoort bestaat voor een toepasselijk servicetype.

Omschrijving

De omschrijving of naam die bij de code hoort.

Tijdseenheid

Basistijdseenheid uur

In Service moet een basiseenheid voor tijd worden gedefinieerd als aanvulling op de basiseenheid die in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000) is gedefinieerd.

Toegestane waarden

Eenheden met als grootheid de waarde Tijd.

NB

U moet ook een omrekeningsfactor definiëren voor de conversie van de basistijdseenheid in Algemeen naar de basistijdseenheid in Service en vice versa.

Tijdseenheid loonkostentarief

De eenheid waarin het loonkostentarief wordt uitgedrukt.

Toegestane waarden

Eenheden met als grootheid de waarde Tijd.

NB

U kunt dit veld pas selecteren als het veld Basistijdseenheid uur is ingevuld.

Reizen

Rayons

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden rayons en de bijbehorende functies gebruikt in Service.

NB

Alleen als dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u gegevens met betrekking tot het gebruik van rayons vastleggen.

De bijbehorende functies zijn:

• Servicemedewerkers die zijn gekoppeld aan rayons.
• Service- en onderhoudsartikelen die zijn gekoppeld aan rayons.
• Subrayons die zijn gekoppeld aan hoofdrayons.
• Reistijden die zijn gedefinieerd voor rayons.
• Magazijnen die zijn gekoppeld aan rayons.

Nr. 1

De waarde op dit veld geeft de prioriteit aan van de ordersoort waarvoor de materiaalbeschikbaarheidscontrole moet worden uitgevoerd.

Toegestane waarden

Werkorders

Reparatieverkooporders

Serviceorders

Niet van toepassing

Reikwijdte voorraadcontrole

De waarde in dit veld geeft aan waar het materiaal beschikbaar is.

Toegestane waarden

Alle magazijnen in planningscluster

Hiermee wordt gecontroleerd of het materiaal beschikbaar is in het magazijn dat is gedefinieerd op de materiaalregel.

Alleen huidig magazijn

Hiermee wordt gecontroleerd of het materiaal beschikbaar is in een van de magazijnen binnen hetzelfde cluster als het magazijn dat is gedefinieerd op de materiaalregel.

Reiskostenmethode

De methode die wordt gebruikt om reiskosten te berekenen.

Afstandseenheid

De eenheid die in Service wordt gebruikt voor afstanden.

Toegestane waarden

Eenheden met als grootheid de waarde Lengte.

Valuta verkoopprijs

De valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt in Service.

Omschrijving

De naam van de valuta waarin het verkooptarief wordt uitgedrukt.

Reistijd

Kostprijs

Het kostentarief voor de reistijd.

Kostentarief

De referentievaluta van uw bedrijf, die in de sessie Bedrijven (tcemm1170m000) is gedefinieerd.

Eenheid tijdsduur

De eenheid voor de tijdsduur. In de module Serviceplanning & concepten wordt deze parameter ook gebruikt om tolerantieperioden uit te drukken.

Toegestane waarden

Eenheden met als grootheid de waarde Tijd.

Eenheid voor dag

De default verhuureenheid voor dag.

NB

• Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Materieel als service in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.
• U moet een eenheid selecteren waarvoor het veld Grootheid op Tijd staat in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000).

Eenheid voor week

De default verhuureenheid voor week.

NB

• Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Materieel als service in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.
• U moet een eenheid selecteren waarvoor het veld Grootheid op Tijd staat in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000).

Eenheid voor maand

De default verhuureenheid voor maand.

NB

• Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Materieel als service in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.
• U moet een eenheid selecteren waarvoor het veld Grootheid op Tijd staat in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000).

Eenheid voor jaar

De default verhuureenheid voor jaar.

NB

• Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Materieel als service in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld.
• U moet een eenheid selecteren waarvoor het veld Grootheid op Tijd staat in de sessie Eenheden (tcmcs0101m000).

Standaard verkoopprijs

Het verkooptarief voor de reistijd.

Standaard verkoopprijs

De valuta van de verkoopprijs voor reizen.

Reisafstand

Kostprijs

De kostprijs van de reisafstand.

/

De tijdsduureenheid die is vastgelegd in deze sessie.

Standaard verkoopprijs

De verkoopprijs van de reisafstand.

Standaard verkoopprijs

De valuta voor de verkoopprijs voor het reizen die is opgegeven in deze sessie.

/

De afstandseenheid die is vastgelegd in deze sessie.

Tekst

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig.

Zoekalgoritme

Zoekmachine voor installatiegroepen toepassen

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de zoekmachine gebruikt om te zoeken naar installatiegroepen.

Zoekalgoritme voor seriedragende artikelen toepassen

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het zoekalgoritme gebruikt om te zoeken naar seriedragende artikelen.

Zoekargument: locatieadres

Attribuut zoekargument locatieadres

De adresattributen aan de hand waarvan de zoekmachine zoekt naar de locatie van installatiegroepen en/of seriedragende artikelen. U kunt zoeken op basis van de volgende attributen:

• Zoekargumenten

  Naam
• Naam 2
• Nummer
• Adres
• Adres 2
• Plaats
• Plaats 2
• Postcode
• Land (gecodeerd)
• Land
• Telefoon

Van in totaal elf zoekargumenten kunt u vijf zoekargumenten instellen voor zowel het veld Zoekargument met index als het veld Zoekargument zonder index. Daarnaast kunt u jokertekens gebruiken om te zoeken naar de locatie van installatiegroepen/seriedragende artikelen.

De zoekparameters in de sessies Zoekcriteria (installatiegroepen) (tsmdm0280m000) Zoekcriteria (seriedragende artikelen) (tsmdm0281m000) die u kunt benaderen vanuit de sessie Call (tsclm1100m000), worden ingeschakeld op basis van de argumenten die door de gebruiker in het groepsvak geselecteerd zijn.

Verkoopprijsbeheer

Zoekmethode verkoopprijzen

De verkoopprijs van materiaalartikelen is gebaseerd op de optie die is geselecteerd op het veld.

U kunt de materiaalregels in de volgende sessies definiëren:

• Kostenvoorwaarden voor materiaal

  • Materiaalvoorwaarden contractofferte (tsctm1131m200)
  • Materiaalvoorwaarden contract (tsctm1131m300)
  • Materiaalvoorwaarden serviceorderofferte (tsctm1131m400)
• Nagecalculeerde materiaalkosten van een serviceorder in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000).

De basisprijs wordt opgeslagen in prijsboeken. U hebt de volgende opties om de verkoopprijs van een materiaalartikel op te halen:

• Prijsboeken Service.
• Prijsboeken Service/Verkoop.
• Artikelserviceprijzen.
• Prijsboeken Verkoop/Service

Percentage van waarderingsprijs

Het percentage van de waarderingsprijs dat als de restwaarde moet worden beschouwd.

Default waarde om op factuur af te drukken

De afdrukopties voor de kostenregel wanneer het factuurbedrag nul is.

NB

• Als het veld op Geen factuur staat, worden factuurkosten beschouwd als goodwill
• Als het veld op 'Geen factuur' wordt gezet nadat de regel is nagecalculeerd, wordt de beschikbare factuurregel in Facturering verwijderd.

Toegestane waarden

Ja

De kostenregel wordt op de factuur afgedrukt als het factuurbedrag nul is.

Nee

De kostenregel wordt niet op de factuur afgedrukt als het factuurbedrag nul is.

Geen factuur

Er wordt geen factuur voor de kostenregel aangemaakt als het factuurbedrag nul is.

Niet van toepassing

Gegevens prijsbeheer

Kortingen uit prijsboeken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden kortingen opgehaald uit het prijsboek dat is gedefinieerd in de sessie Prijsboekregels (tdpcg0131m000).

NB

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, worden geen kortingen via de module Prijzen toegepast.

Kortingsbeleid

Met het kortingsbeleid wordt bepaald welke procedure moet worden gebruikt voor het toepassen van het kortingspercentage of kortingsbedrag op kostenregels en Dekkingsregel van de Serviceorder. U kunt de korting op de twee volgende manieren toepassen:

• Kortingen vóór dekking toepassen
• Kortingen na dekking toepassen

Bij Kortingen vóór dekking toepassen wordt korting toegepast op het totale verkoopbedrag vóór dekking. Factuurbedrag = totaal verkoop – kortingsbedrag of kortingspercentage – (contractdekking – garantie – orderofferte – FCO – overige). Kortingen na dekking toepassen Te factureren bedrag = totale verkoop – (contractdekking – garantie – orderofferte – FCO – overige). Korting wordt toegepast op het factuurbedrag. Factuurbedrag = te factureren bedrag – kortingsbedrag of kortingspercentage.

NB

Indien het selectievakje Kortingen uit prijsboeken is ingeschakeld, wordt het veld ingesteld op Kortingen vóór dekking toepassen.

NB

Dit veld is alleen beschikbaar als het selectievakje Kortingen uit prijsboeken niet ingeschakeld is.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de functionaliteit voor gebiedsplanning in Infor LN Service geïmplementeerd.

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de kostensoort Gereedschap in Infor LN Service gebruiken.

In Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de instellingen voor vraagpegging van de service- en materiaalregels voor werkorders, reparatieverkooporder, artikelreparatie, artikeluitlening en artikelleveringsregels niet default opgehaald uit de desbetreffende serviceparameters, maar uit het artikel, zoals is gedefinieerd in de sessie Artikelen (tcibd0501m000).