Serviceoplossing - waarschijnlijkheidsanalyse (tsclm3150m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om de serviceoplossingen op te vragen voor calls, serviceorders, reparatieverkooporders en werkorders. In deze sessie worden ook de calls weergegeven die in verband worden gebracht met een bepaald waarschijnlijkheidspercentage.
Als een call wordt opgelost, worden de gegevens in deze sessie bijgewerkt en wordt in deze tabel een record ingevoegd met waarden voor alle weergegeven velden.
Als de call naar de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) of Reparatieverkooporders (tsmsc1100m000) wordt overgezet, wordt in deze entiteit een record ingevoegd op basis van de ingevoerde waarden op alle velden die op dat moment beschikbaar zijn.
- Herkomst
-
Selecteer de herkomst van het opgeloste probleem.
U kunt de volgende opties selecteren voor de Herkomst:
- Call
- Serviceorder
- Reparatieverkooporder
- Werkorder
- Ordernummer
-
De seriecode waarmee de serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder wordt aangegeven.
- Activiteitregel
-
De activiteitregel staat voor de referentieactiviteit en de hoofdrouting die voor een serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder moeten worden uitgevoerd. De activiteitregel wordt geïdentificeerd met een volgnummer.
- Activiteitregel
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Call
-
De identificatiecode van de call.
- Callomschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Groep seriedragende artikelen
-
De identificatiecode van de groep seriedragende artikelen.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.
- Serviceartikelgroep
-
De identificatiecode van de serviceartikelgroep.
- Callgroep 1
-
De identificatiecode van callgroep 1.
- Callgroep 2
-
De identificatiecode van callgroep 2.
- Verkopen-aan relatie
-
De identificatiecode van de verkopen-aan relatie.
- Installatiegroep
-
De identificatiecode van de installatiegroep.
- Artikel
-
De identificatiecode van het artikel.
- Serienummer
-
Een nummer dat samen met de artikelcode of het onderdeelnummer van de producent een unieke identificatie vormt van een component, artikel, machine of installatie.
Het serienummer wordt meestal met het onderdeelnummer van de producent en andere identificatiegegevens weergegeven op een identificatielabel die aan het artikel is bevestigd.
- Gemeld probleem
-
De identificatiecode van het gemelde probleem.
- Verwacht probleem
-
De identificatiecode van het verwachte probleem.
- Werkelijkprobleem
-
De identificatiecode van het werkelijke probleem.
- Verwachte oplossing
-
De identificatiecode van de verwachte oplossing.
- Werkelijkeoplossing
-
De identificatiecode van de werkelijke oplossing.
- Referentieactiviteit
-
De identificatiecode van de referentieactiviteit.
- Omschrijving
-
De omschrijving of naam die bij de code hoort.