Antwoorden (tsclm3105m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om een lijst met antwoorden te muteren die een klant kan geven op de vragen van een supportmedewerker. U kunt deze antwoorden gebruiken om een diagnosestructuur samen te stellen.
- Antwoord
-
De code waarmee het antwoord wordt geïdentificeerd.
- Omschrijving
-
Een korte omschrijving van het antwoord.
- Zoekargument
-
Een alternatieve vorm van een omschrijving die het zoeken eenvoudiger maakt. Een zoekargument wordt meestal gevormd door een afkorting, een acroniem of een handig alternatief voor een volledige omschrijving.
- Tekstantwoord
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er met de teksteditor extra tekst voor het antwoord aangemaakt.