Vragen (tsclm3100m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om een lijst te muteren met vragen die een supportmedewerker kan stellen ten behoeve van de diagnose van een call.
U kunt deze vragen gebruiken om een diagnosestructuur samen te stellen.
- Vraag
-
De code van de vraag.
- Omschrijving
-
Een korte omschrijving van de vraag.
- Zoekargument
-
Een alternatieve vorm van een omschrijving die het zoeken eenvoudiger maakt. Een zoekargument wordt meestal gevormd door een afkorting, een acroniem of een handig alternatief voor een volledige omschrijving.
- Tekstvraag
-
Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er extra tekst voor de vraag beschikbaar.