Calls factureren (tsclm1519m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om calls weer te geven die kunnen worden gefactureerd en die dus de status Opgelost of Geaccepteerd hebben.
Gebruik de opdrachten in het betreffende menu of de knoppen op de werkbalk om het volgende te doen:
- Een factuur aanmaken of een bestaande factuur weergeven in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000).
- Alle wijzigingen op de velden van een call weergeven in de sessie Logbestand callmutaties (tsclm8580m000).
- U kunt de optie Pro-formafacturen gebruiken uit de optie Afdrukken in het menu Acties om een pro-formafactuur voor de call aan te maken. De sessie Pro-formafacturen voor serviceorders verwerken (tssoc2291m000) wordt weergegeven om de pro-formafacturen voor de calls te verwerken.
- U kunt het menu Pro-formafacturen uit het menu Referentie gebruiken om Workbench proforma facturering (cisli3640m000) te bekijken.
- Callnummer
-
De identificatiecode van de call.
- Oplossingstijd
-
De tijd waarop de status van de call is gewijzigd in Opgelost.
- Bestede tijd[UUUU:MM]
-
De totale hoeveelheid tijd die de supportmedewerker aan de oplossing van de call heeft besteed. Deze waarde, die beïnvloed wordt door de beperkingen van het factuur interval, wordt gebruikt voor de facturering van de relatie.
- Meldingstijd
-
De tijd waarop de call is gemeld.
- Factureren-aan relatie
-
De relatie waarnaar u facturen stuurt. Meestal is dit de crediteurenadministratie bij de debiteur. De definitie omvat de default valuta en wisselkoers, de factureermethode en frequentie, informatie over de kredietlimiet van de debiteur, de betalingsvoorwaarden en de wijze van betalen, en de gerelateerde betalen-door relatie.
- Naam
-
De naam van de relatie die voor de call wordt gefactureerd.
- Servicecontract
-
Het servicecontract waaronder de call valt.
- Contractsoort
-
Een manier om contracten te categoriseren op basis van overeenkomsten en gemeenschappelijke kenmerken.
Elke contractsoort wordt geïdentificeerd door een alfanumerieke code van maximaal drie tekens.
- Garantie
-
De garantie overeenkomst waaronder de callkosten vallen.
- Voorwaarden vervallen op
-
De datum waarop de garantie overeenkomst vervalt.
- Prijsovereenkomst
-
De prijsovereenkomst die aan de call is gekoppeld.
NBDit veld dient uitsluitend ter informatie.
Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.
- Prijsovereenkomstregel
-
De contractconfiguratieregel die is gekoppeld aan de call waarvoor de contractprijs is vastgelegd.
- Wijziging prijsovereenkomst
-
Het contractwijzigingsnummer dat aan de call is gekoppeld.