Diagnose verwerken wanneer meerdere calls zijn overgezet naar dezelfde artikelreparatieregel
Wanneer het selectievakje Overzetten van calls naar dezelfde artikelreparatieregel toestaan is ingeschakeld in de sessie Parameters calls (tsclm0100m000) en een call wordt overgezet naar depotreparatie, wordt er een activiteitregel voor een werkorder aangemaakt.
In de sessie Werkorderactiviteiten (tswcs2110m000) kunt u de aan de diagnose gerelateerde gegevens voor de werkorderactiviteit muteren.
U kunt een afzonderlijke activiteitregel voor een werkorder aanmaken voor elke call. De diagnosegegevens van een call (gemeld probleem en verwacht probleem of verwachte oplossing) wordt default opgehaald uit de activiteitregel van een werkorder en u kunt het werkelijke probleem of de werkelijke oplossing opgeven.