Retour van onderhoudsartikel(en) en niet-verbruikte artikelen afhandelen in MSC
In Beheer reparatieverkooporders kan voor de artikelregels de Status alleen worden ingesteld op Gereedgemeld wanneer de Status van de gekoppelde werkorder op Afgesloten of Geannuleerd staat en het gerepareerde artikel wordt teruggestuurd naar de klant. Dat betekent dat de dekkingsregels voor de werkorderkosten worden aangemaakt voordat de artikelreparatieregel wordt gezet op Nagecalculeerd.
De werkorder afsluiten
Wanneer de werkorder de status Afgesloten heeft, worden het probleem en de oplossing op de artikelreparatieregel bijgewerkt.
Het onderhoudsartikel retourneren naar de klant
De Status van de werkorder moet worden ingesteld op Gereedgemeld voordat het gerepareerde artikel wordt teruggestuurd naar de klant. Het gerepareerde artikel kan worden teruggestuurd naar de klant met een magazijnorder of met de sessie Artikelontvangst/levering op locatie bevestigen (tsmsc1100m200). De Status van de artikelreparatieregel wordt ingesteld op Gereedgemeld nadat het gerepareerde artikel aan de klant is geleverd, wanneer de status van de werkorder Afgesloten is of nadat de werkorder is afgesloten, wanneer het gerepareerde artikel is geretourneerd naar de klant.
Een artikelreparatieregel annuleren
Wanneer u een artikelreparatieregel annuleert waarvoor de gerepareerde artikelen reeds zijn verzonden vanuit het magazijn naar het depot, worden de werkorder en de artikelreparatieregel op Annulering initiëren gezet. De werkorder moet eerst worden Gereedgemeld en Afgesloten voordat u de artikelreparatieregel kunt annuleren. De artikelreparatieregel kan worden ingesteld op Geannuleerd wanneer de Status van de reparatieverkooporder op Afgesloten is gezet.
Een artikelreparatieregel converteren naar een artikelontvangstregel
Wanneer u een artikelreparatieregel converteert naar een artikelontvangstregel, kan de Status van de werkorder worden ingesteld op Gereedgemeld. Wanneer geen niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn en de parameter Werkorder automatisch afsluiten in de sessie Parameters werkorderbeheer (tswcs0100m000) is geselecteerd, moet de gerepareerde hoeveelheid nul zijn. LN sluit in dat geval de werkorder af. Als er niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn, moet u de werkorder handmatig afsluiten nadat de order voor magazijnontvangst van deze artikelen is verwerkt.