Termijnen voor serviceorders

U moet de basisgegevens in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) instellen om termijnen voor serviceorders te gebruiken:

  • Schakel het selectievakje Termijnen gebruiken in.
  • Schakel de selectievakjes in die betrekking hebben op de kostenregels van de serviceorder.
  • Geef de termijnmethode op om aan te geven op welk niveau de termijnen moeten worden aangemaakt.

Termijnmethode

De termijnmethode voor een serviceorder kan worden ingesteld op Ordergestuurd of activiteitsgestuurd in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000).

Als in de sessie Serviceorders (tssoc2100m000) de termijnmethode is ingesteld op:

  • Ordergestuurd: U kunt het selectievakje Termijnen toepassen in de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) uitschakelen om de activiteiten van de termijnen uit te sluiten.
  • Activiteitsgestuurd: Worden de activiteiten die aan de serviceorder zijn gekoppeld, opgenomen voor termijnen. De default waarde voor het termijnplan voor de serviceorderactiviteit wordt opgehaald uit Serviceorders (tssoc2100m000).

Voor een serviceorder haalt Infor LN de default waarde op uit de sessie Servicebureaus (tsmdm1100m100) als de functionaliteit voor meerdere vestigingen is geïmplementeerd. Anders wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). De termijnmethode voor een serviceorder kan alleen worden gewijzigd als de orderstatus Vrij of Gepland is.

Termijnplan aanmaken

Het termijnplan wordt aangemaakt nadat de status van de serviceorder op Gepland is gezet. Voor het aanmaken van termijnen, houdt Infor LN alleen rekening met de kostenregels waarvoor het selectievakje Termijnen gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) of Servicebureaus (tsmdm1100m100) is ingeschakeld.

NB
  • Vaste orderprijs / vaste activiteitsprijs of factuur van de offerte worden altijd meegenomen in de termijn.
  • Kostenregels met een factuurbedrag van nul worden niet opgenomen in de termijn. Dit is van toepassing op alle kostenregels die bij een order met een vaste prijs horen.
  • Termijnen voor een serviceorder/activiteit worden automatisch goedgekeurd wanneer de serviceorder/activiteit wordt gepland.
  • Een serviceorder/activiteit kan pas worden vrijgegeven nadat de vooruitbetaling is voltooid.
  • De status van de serviceorder kan alleen op Nagecalculeerd worden gezet nadat alle termijnen en correcties zijn gefactureerd, met uitzondering van de garantiefactuur.

Garantiefacturen

Als er garantiefacturen zijn gekoppeld aan het termijnplan dat voor een serviceorder is opgegeven, moet het uitgevoerde werk worden geaccepteerd. De acceptatiedatum wordt bijgewerkt in de serviceorderkop of de activiteit op basis van de termijnmethode in de kop, voordat de garantie kan worden gefactureerd. De status van de serviceorder kan pas worden ingesteld op Afgesloten nadat de acceptatiedatums zijn bijgewerkt.