Serviceorders annuleren

Met de sessie Serviceorder annuleren (tssoc2204m000) kunt u een afzonderlijke serviceorder annuleren of alle serviceorders die zijn gedefinieerd voor een servicecontract. U moet de reden en de datum van de annulering invoeren. Aanvullende tekst over de annulering is optioneel. Het afdrukken van een verwerkings- en foutenverslag is optioneel.

Als u een serviceorder wilt annuleren, moet u zeker weten dat:

• Er geen werkelijke kosten en opbrengsten zijn vastgelegd voor de serviceorder.
• De serviceorder en de bijbehorende activiteitregels de status Gepland of Vrijgegeven hebben.
• Het servicecontract de status Actief of Geannuleerd hebben (als de serviceorder is aangemaakt voor een servicecontract).

Nadat u een serviceorder hebt geannuleerd, is het volgende van toepassing:

• De status van de serviceorder is Geannuleerd.
• De redencode, annuleringstekst en annuleringsdatum worden ingevuld op de serviceorder.
• De status van de serviceorderactiviteit is Geannuleerd.
• De materialen die zijn gereserveerd voor de serviceorder, worden geannuleerd.
• De magazijnorders die zijn aangemaakt voor de serviceorder worden geannuleerd als de artikelen/materialen nog niet zijn afgegeven of ontvangen. Als de artikelen/materialen zijn afgegeven of ontvangen, worden retourleveringen aangemaakt (magazijnorders van het type Overzetten).
• Als de serviceorder is aangemaakt op basis van een call, is de status van de call Opgelost.
• Als gereedschappen nodig waren om de verkooporder uit te voeren, worden de gereedschapsbehoeften verwijderd uit de sessie Voorgecalculeerde gereedschapsbehoefte (titrp0111m000).