Serviceorders handmatig definiëren

Voer de sessie Serviceorders (tssoc2100m000) uit om serviceorders aan te maken. De serviceorder is een groep activiteiten die kan worden geselecteerd uit een bibliotheek of kan worden gedefinieerd tijdens het aanmaken van de serviceorder. De serviceorder bestaat uit een kop, uit de orderregels en uit de voorgecalculeerde kostenregels. In de kop kunt u algemene gegevens invoeren, waaronder gegevens over de klant, de installatiegroep, de locatie en de start- en einddatums. Elke orderregel is een groep met activiteiten die u aan het artikel kunt koppelen. Elke activiteit/orderregel kan beschikken over:

• Een probleem
• Een omschrijving
• De start- en einddatum van de activiteit
• De voorgecalculeerde kostenregels, zoals:
  • Taken om het probleem op te lossen
  • Materialen die nodig zijn voor de reparatie
  • Eventuele andere behoeften

U kunt de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2511m000) gebruiken om de serviceorderactiviteiten op te vragen die aan de serviceorder zijn gekoppeld. Als de serviceorderstatus Vrij, Gepland of Vrijgegeven is, kunt u nieuwe activiteitregels toevoegen. Nieuwe activiteiten krijgen de status Vrij. De gegevens die over de activiteit worden vastgelegd, worden gebruikt om aan te geven welk type werkzaamheden wordt uitgevoerd. Zo kunt u vastleggen voor welk object de werkzaamheden worden uitgevoerd (bijvoorbeeld voor een artikel, een anoniem artikel of een serienummer), wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd, welke kennisgebieden vereist zijn om de werkzaamheden uit te voeren en welke wijzigingen zullen optreden in de installatiegroep als de werkzaamheden zijn uitgevoerd. De gegevens voor de activiteit worden weergegeven als de activiteit is gekoppeld aan een referentieactiviteit.

U kunt de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) gebruiken om de voorgecalculeerde loonkosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de loonkosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd.

U kunt de voorgecalculeerde materiaalkostenregels alleen aanmaken of muteren als de serviceorder de status Vrij of Gepland heeft. Als de serviceorderstatus Vrijgegeven is, kunt u deze kosten niet bijwerken. U kunt de voorgecalculeerde kosten alleen wijzigen voor serviceorderactiviteiten met de status Vrij of Gepland. Als u voorgecalculeerde kosten toevoegt, kopieert LN de kosten direct naar de werkelijke kosten. Aan alle voorgecalculeerde kosten moet een kostencomponent zijn gekoppeld. Kostencomponenten worden gebruikt als methode voor kostenbewaking.

U kunt de sessie Voorcalculatie loonkosten serviceorder (tssoc2130m000) gebruiken om de voorgecalculeerde materiaalkosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de materiaalkosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd.

U kunt de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) gebruiken om de voorgecalculeerde overige kosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de overige kosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd.