Zoekpad voor servicecontracten
Als u een call initieert of een serviceorder of een reparatieverkooporder aanmaakt, wordt voor de combinatie van het artikel en het serienummer een mutatie aangemaakt. Als LN naar een geschikt servicecontract voor deze mutatie zoekt, is de exacte overeenkomst van de combinatie artikel-serienummer voor dit contract en de mutatie niet meer verplicht.
LN zoekt in de onderstaande volgorde naar het servicecontract:
- Serienummer
- Artikel - Installatiegroep
- Installatiegroep
- Artikel
NB
LN past de meest gedetailleerde overeenkomst toe.
De volgende simulatie laat zien hoe het komt dat dezelfde artikelen verschillende dekkingen hebben, omdat de installatiegroep of het artikel (zonder een installatiegroep) aan verschillende servicecontracten gekoppeld is: