Overzicht van de module Contractbeheer (CTM)

Servicecontracten zijn van groot belang in Contractbeheer. Servicecontracten bevatten de details van de verplichtingen tussen de serviceleverancier en de relatie. Met behulp van servicecontracten verhoogt u de mate van voorspelbaarheid van services met stabiele opbrengstenstromen.

De functie van de module Contractbeheer is de gebruiker te voorzien van de faciliteiten voor het beheren van een servicecontract, van het aanmaken tot en met het verwijderen.

Met behulp van de module Contractbeheer kunt u de volgende taken uitvoeren:

Sjablonen voor contracten aanmaken.
Contractsjablonen klantspecifiek maken door de gewenste voorwaarden en condities op te nemen.
De contracten aanpassen voor gebruik van meerdere overeenkomsten, door verschillende prijsmethoden en verschillende schema's te gebruiken die aan diverse installatiegroepen kunnen worden aangepast.
Referentieactiviteiten in contracten opnemen.
De financiële prestaties in de serviceovereenkomsten vastleggen om inzicht te krijgen in de winstgevendheid van het samengestelde contract.
Voorwaarden opgeven die vereist zijn voor de garanties of serviceorderoffertes.

Servicecontractoffertes

U kunt servicecontractoffertes handmatig instellen. Daarnaast kunt u de servicecontractsjablonen gebruiken die u van tevoren hebt aangemaakt. Aan de servicecontractofferte worden voorwaarden gekoppeld.

Servicecontractsjablonen

Met contractsjablonen kunt u de meeste behoeften van een servicecontract of een servicecontractofferte van tevoren instellen.

Als een relatie geen servicecontractofferte wenst, kan er direct een servicecontract worden opgesteld, al dan niet met behulp van servicecontractsjablonen. Aan het servicecontract worden voorwaarden en condities gekoppeld.

Serviceorders

Zodra een servicecontract actief wordt, worden in samenwerking met de module Serviceorderbeheer serviceorders aangemaakt. De serviceorders zorgen ervoor dat het werk wordt uitgevoerd. Tevens is er interactie met de module Facturering van Facturering. Dat maakt het mogelijk om de relatie te factureren voor het uitgevoerde werk.

Contracthistorie

Als u de gegevens van een servicecontract later wilt bekijken, kunt u deze in de historie opslaan voordat u de gegevens verwijdert. Servicecontractgegevens kunnen voordat ze worden verwijderd in de historie worden opgeslagen wanneer de status van het contract Actief, Vervallen of Afgesloten is.