Prijsovereenkomst aan call koppelen

U kunt een servicecontract met prijsvoorwaarden aan een call koppelen of die koppeling ongedaan maken.

Call muteren

De velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) specificeren de prijsgegevens voor een call.

De prijsvoorwaarden en de dekkingsgegevens van de contracten en garantie worden bepaald op basis van de Dekkingstijd die is gedefinieerd in de sessie Call (tsclm1100m000).

Prijsovereenkomst koppelen en ontkoppelen

Klik op Contract koppelen / ontkoppelen in de sessie Call (tsclm1100m000) om een servicecontract aan een call te koppelen of de koppeling ongedaan te maken. Wanneer een contract wordt gekoppeld aan een call, vult LN de waarden in op de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000). Het contract kan van de soort Tijd en materiaal of Vaste reparatieprijs zijn. Zie Contractvoorwaarden voor servicecontract en servicecontractofferte voor meer informatie over prijsovereenkomsten.

Wanneer u een prijsovereenkomst koppelt aan een call, worden de default waarden van de velden Herkomst prijs en Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000) opgehaald uit het servicecontract. LN berekent ook de kortingsgegevens opnieuw.

Als het selectievakje Genegeerd contract is ingeschakeld/uitgeschakeld in de sessie Call (tsclm1100m000), zijn de volgende scenario's mogelijk:

  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven in de sessie Call (tsclm1100m000), is er een geldig servicecontract gekoppeld en wordt de verkoopprijs van het servicecontract genegeerd. In LN kunt u de verkoopprijs wijzigen die voor de factuurregel voor de call is vastgelegd.
  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel niet zijn opgegeven in de sessie Call (tsclm1100m000), is er geen servicecontract aan de call gekoppeld.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven in de sessie Call (tsclm1100m000), is er een geldig servicecontract aanwezig en worden de gegevens van de prijsvoorwaarden uit dat contract gebruikt.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel niet zijn opgegeven in de sessie Call (tsclm1100m000), is er geen geldig servicecontract aanwezig.
NB
  • De optie Contract koppelen / ontkoppelen is alleen uitgeschakeld als gegevens van een prijsovereenkomst ontbreken en de status van de call niet kan worden gewijzigd.
  • Het selectievakje Contract genegeerd is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.

Callfacturering

Als de prijsvoorwaarden op een servicecontract zijn gedefinieerd voor de installatiegroep of het artikel, wordt voor het veld Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000) een default waarde opgehaald op basis van de tijd die aan de call is besteed en de prijsvoorwaarde van het servicecontract. De waarde van het veld Prijsherkomst staat op Contract in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000). Als de prijsvoorwaarden op een servicecontract niet zijn gedefinieerd, wordt de waarde voor het veld Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000) gebaseerd op de bestede tijd en het loonkostentarief uit het veld Pad voor loonkostentarief in de sessie Parameters calls (tsclm0100m000). Het veld Prijsherkomst staat op Overige in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000).

Als de waarde op het veld Verkoopprijs handmatig is gewijzigd in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000), wordt het veld Prijsherkomst ingesteld op Handmatig.

Call overzetten naar reparatieverkooporder / serviceorder

Wanneer u een call overzet naar een artikelregel van een reparatieverkooporder of een serviceorderactiviteit, worden de default waarden voor de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst, Prijsovereenkomstregel en Dekkingstijd in de sessies Reparatieverkooporder - artikelregels (tsmsc1110m000) en Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) opgehaald uit de sessie Call (tsclm1100m000).

Call genereren op basis van een serviceorderactiviteit

Wanneer u een call genereert op basis van een serviceorderactiviteit, worden de default waarden voor de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst, Prijsovereenkomstregel en Dekkingstijd in de sessie Call (tsclm1100m000) opgehaald uit de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000).