Bericht van bestaande calls
Wanneer u een nieuwe call registreert, meldt LN de calls die eerder zijn geregistreerd voor de verkopen-aan relatie, de installatiegroep of het seriedragende artikel.
LN geeft aan of de calls zijn gereedgemeld, in verwerking zijn of door andere callnemers voor de klant zijn geregistreerd.
Om het zoeken naar bestaande calls te beheren, kunnen gebruikers de parameters Zoeken op basis van in de sessie Parameters calls (tsclm0100m000) instellen.
Nadat een nieuwe call is geregistreerd, zoekt LN bestaande calls op basis van de volgende attributen:
- Geen: Nadat een nieuwe call is geregistreerd, zoekt LN geen bestaande calls.
- verkopen-aan relatie: als een nieuwe call is geregistreerd, controleert LN of er bestaande calls zijn die voor de verkopen-aan relatie voor de call zijn opgegeven.
- installatiegroep: Als een nieuwe call is geregistreerd, controleert LN Service of er bestaande calls zijn voor de installatiegroep die voor de call is opgegeven.
- seriedragend artikel: Als een nieuwe call is geregistreerd, controleert LN Service of er bestaande calls zijn voor de installatiegroep die voor de call is opgegeven.
Als er bestaande calls zijn die aan de opgegeven zoekvoorwaarden voldoen, meldt LN Service dit aan de gebruiker, die de bestaande calls kan opvragen volgens de ingestelde parameters.
Door de bestaande calls op te vragen, kan de gebruiker bepalen of een call eerder is gelogd, zodat bij het opvragen en bijwerken van bestaande calls geen dubbele calls voorkomen. Voorbeeld: Het veld Zoeken op basis van wordt op Verkopen-aan relatie gezet. Als de gebruiker in dit geval een call registreert voor verkopen-aan relatie A, meldt LN Service alle bestaande calls voor verkopen-aan relatie A aan de gebruiker.
In de sessie Call (tsclm1100m000) kan de gebruiker altijd de bestaande calls bekijken per Verkopen-aan relatie, Installatiegroepen (tsbsc1100m000) of Seriedragend artikel.