Serviceoplossing - waarschijnlijkheidsanalyse

De waarschijnlijkheidsanalyse van de serviceoplossing wordt in de volgende gevallen bijgewerkt:

  • Een call is opgelost en de bijbehorende gegevens zijn toegevoegd.
  • Een serviceorderactiviteit is aangemaakt (op basis van een call of handmatig). De historische gegevens worden bijgewerkt wanneer de activiteit wordt bijgewerkt.

De gegevens uit de sessie Serviceoplossing - waarschijnlijkheidsanalyse (tsclm3150m000) worden in de sessie Waarschijnlijkheidsanalyse - problemen en oplossingen (tsclm3161m000) gebruikt om aan te geven welke serviceorderactiviteiten en calls deel uitmaken van de geselecteerde record.