Statistiek - problemen en oplossingen
Als een call is opgelost of een serviceorderactiviteit is voltooid, worden de gegevens in de sessie Statistiek - problemen en oplossingen (tsclm3160m000) bijgewerkt.
Als er al een combinatie bestaat van
- Groep seriedragende artikelen
- Artikel
- Serviceartikelgroep
- Callgroep 1
- Callgroep 2
- Gemeld probleem
- Verwacht probleem
- Werkelijk probleem
- Verwachte oplossing
- Werkelijke oplossing
- Referentieactiviteit
wordt het berekende aantal met één verhoogd.
Als er geen combinatie bestaat, wordt in de sessie Statistiek - problemen en oplossingen (tsclm3160m000) een nieuwe regel aangemaakt met één als berekend aantal.
De gegevens in Statistiek worden gebruikt in de waarschijnlijkheidsanalyse.