Uitgebreide integratie tussen Project en Service voor aftersales-services.
Bij het verkopen of leveren van een product wordt, als onderdeel van de extra dienstverlening, tevens een onderhoudscontract verkocht. In Project wordt voor artikelen die service nodig hebben aftersales-service gekoppeld aan de contractlevering.
Wanneer u het product verkoopt, kunt u het volgende doen:
- Garantie toevoegen
- Een servicecontract genereren (inclusief een preventief onderhoudsplan)
Aftersales-service bekijken en starten
U kunt de artikelen waarvoor Aftersales-service is ingeschakeld bekijken in de volgende sessies:
- Contractregels (tpctm1110m000)
- Contractleveringen (tppdm7100m100)
- Schema contractleveringen (tppdm7100m200)
- Naleveringen (tppdm7100m300)
- Bewaking contractleveringen (tppdm7100m400)
- Projectzendingen (tppin0160m000)
Basisgegevens
Aftersales-service wordt alleen ingeschakeld voor de contractlevering als:
- Het selectievakje Uitgebreide integratie met Service is ingeschakeld in de sessie Contractparameters (tpctm0100m000), voor de contractregel waaraan de contractlevering is gekoppeld.
- Het selectievakje Na levering in Service verwerken in de sessie Artikelen - service (tsmdm2100m000) is ingeschakeld voor het artikel.
- Het selectievakje Leveringsschema aanwezig moet zijn uitgeschakeld in de sessie Contractleveringen (tppdm7100m100).
- Het selectievakje Bevat door klant verstrekte materialen moet zijn uitgeschakeld in de sessie Contractleveringen (tppdm7100m100).
Op basis van de instellingen worden de acties voor aftersales-service uitgevoerd wanneer een geleverde aftersales-serviceregel is verwerkt naar Service.