Prioriteiten (tcmcs0170m000)
Deze sessie kunt u gebruiken om bepaalde prioriteiten te muteren.
De prioriteiten die via deze sessie zijn vastgelegd, kunnen aan relaties worden gekoppeld. In het Service-pakket worden deze prioriteiten gebruikt als een prioriteitsfactor (klant).
Andere soorten prioriteiten voor specifiek gebruik, bijvoorbeeld verkooporderprioriteiten of productieorderprioriteiten, worden gedefinieerd in de verschillende LN-pakketten.
Indien u deze sessie hebt gestart door te zoomen, kunt u alleen records zoeken en selecteren.
- Responstijd pager [min]
-
De responstijd van de pager die gebruikt wordt in Service. De tijd in minuten, waarbinnen de servicemedewerker moet reageren op een bericht van de pager die gerelateerd is aan een servicecall met de bijbehorende prioriteit. Indien de medewerker niet binnen de responstijd van de pager heeft gereageerd op het bericht, kunnen alternatieve acties worden ondernomen.
Indien er geen prioriteitcode aan de call is toegekend of als er geen responstijd pager is gespecificeerd voor de prioriteitcode, gebruikt LN de default responstijd pager die u hebt opgegeven in het pakket Service.
NBDeze waarde voor de responstijd van de pager is de default waarde van het veld Paginginterval [min] in de sessie Verzendbeheer (tssoc2105m009).