Uitgebreide integratie tussen Verkoop en Service voor aftersales-services

Basisgegevens

Uitgebreide integratie instellen:

• Schakel in de sessie Parameters verkoopoffertes (tdsls0100s100) het selectievakje Uitgebreide integratie met Service in.
• Schakel in de sessie Parameters verkooporders (tdsls0100s400) het selectievakje Uitgebreide integratie met Service in.
• Schakel in de sessie Artikelen - service (tsmdm2100m000) het selectievakje Na levering in Service verwerken in voor het artikel.
• Voeg desgewenst in de sessie Verkoopordersoort (tdsls0694m000) de sessie Serviceregels aftersales verwerken (tstdm2250m000) toe als een activiteit voor de ordersoort. Als het selectievakje Automatisch is ingeschakeld voor deze activiteit, worden aftersales-serviceregels automatisch verwerkt in Service.

Overzicht procedure

1. Nadat u een verkoopofferte hebt opgegeven en opgeslagen in de sessie Verkoopofferte (tdsls1600m000) of een verkooporder hebt opgegeven en opgeslagen in de sessie Verkooporder (tdsls4100m900), worden aftersales-servicegegevens gegenereerd voor het artikel in de sessie Aftersales-service (tstdm5600m000).
2. Als u de default aftersales-servicegegevens wilt opvragen en wijzigen in de sessie Aftersales-service (tstdm5600m000), klikt u op Aftersales-service in het geschikte menu in de sessie Verkoopofferte (tdsls1600m000) of Verkooporder (tdsls4100m900).
3. Als de Verwerkingsstatus op Geleverd staat voor een aftersales-serviceregel (artikel), kan de regel worden verwerkt in Service met de sessie Serviceregels aftersales verwerken (tstdm2250m000). Als deze sessie als een automatische activiteit aan de ordersoort is gekoppeld, wordt de verwerking automatisch uitgevoerd.
4. De aftersales-serviceacties die u hebt opgegeven voor het verkochte artikel, worden uitgevoerd in Service. Als u de aftersales-servicegegevens wilt opvragen die zijn gegenereerd in Service en die aan het verkochte artikel zijn gekoppeld, selecteert u een verwerkte aftersales-serviceregel en klikt u op Resultaten in het betreffende menu van de sessie Aftersales-service (tstdm5600m000).

Gebruik de sessie Workbench aftersales-service (tstdm5600m100) om een overzicht te bekijken van de aftersales-servicegegevens voor verkoopoffertes en verkooporders en de gerelateerde status.

Notities

• Artikelen kunnen niet worden geleverd op basis van een verkoopofferte. Er kunnen dus geen aftersales-serviceacties worden uitgevoerd voor een verkoopofferte. U kunt de aftersales-servicegegevens van een verkoopofferte echter kopiëren naar een verkooporder wanneer de offerte wordt verwerkt naar een order in de sessie Verkoopoffertes verwerken (tdsls1200m000).
• Als een verkooporderregel componenten bevat, worden afzonderlijke aftersales-serviceregels gegenereerd voor de componenten.
• Als een verkooporderregel een set voor partijen en serienummers bevat, wordt deze set gekopieerd naar de aftersales-serviceregel. Wanneer de aftersales-serviceregel wordt verwerkt in Service, wordt de set voor partijen en serienummers gedesaggregeerd naar afzonderlijke artikelen waarvoor de aftersales-serviceacties worden uitgevoerd.
• Als er sprake is van deelleveringen voor een verkooporderregel, wordt de gekoppelde aftersales-serviceregel ingesteld op Geleverd door de eerste factuurregel die wordt gegenereerd. De daaropvolgende leveringen/factuurregels genereren additionele aftersales-serviceregels.
• Als er een definitieve levering is geweest terwijl er nog een hoeveelheid moet worden geleverd voor de verkooporderregel, wordt de verkoopnalevering gebruikt voor het genereren van nieuwe aftersales-serviceregels.