Serviceorders voor rechtstreekse leveringen

Als u serviceorders met rechtstreeks levering wilt genereren en verwerken, gaat u als volgt te werk:

Soort levering
1. Geef een serviceorder op en koppel activiteiten aan die order in de sessie Serviceorder (tssoc2100m100).
2. Geef een regel voor rechtstreekse levering op in de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) en zet het veld Soort levering op Rechtstreekse levering door leverancier.
In dit stadium heeft de serviceorder de status Vrij.
De serviceorder plannen
Gebruik de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) om de serviceorder te plannen.
Deze velden in de sessie Parameters inkooporders (tdpur0100m400) worden gekopieerd naar het groepsvak Rechtstreekse levering inkooporder in de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000):
- Orderserie rechtstreekse levering
- Ordersoort rechtstreekse levering
Een inkooporder voor rechtstreekse levering genereren en goedkeuren
Wanneer de serviceorder de status Gepland krijgt, wordt in de sessie Inkooporder (tdpur4100m900) een inkooporder voor rechtstreekse levering gegenereerd op basis van de ordersoort en serie in de sessie Parameters inkooporders (tdpur0100m400). U moet de inkooporder goedkeuren.
De serviceorder vrijgeven
Geef de serviceorder vrij in de sessie Serviceorders vrijgeven (tssoc2200m000). U kunt geen ontvangsten boeken voor de inkooporder voor rechtstreekse levering als de serviceorder nog niet de status Vrijgegeven heeft.
De order voor rechtstreekse levering ontvangen
Als u verzendberichten gebruikt, worden ontvangsten voor artikelen die voor een serviceorder met rechtstreekse levering zijn ingekocht, ingevoegd in de sessie Inkoopontvangst (tdpur4106m000) wanneer u op Regels rechtstreekse levering ontvangen in de sessie Verzendberichten (whinh3100m000) klikt. Maakt u geen gebruik van verzendberichten, dan moet u de ontvangsten voor serviceorders met rechtstreekse levering handmatig opgeven in de sessie Inkoopontvangst (tdpur4106m000).
U kunt ontvangsten niet bevestigen in de sessie Inkoopontvangst (tdpur4106m000) voordat:
- De status van de gekoppelde serviceorder Vrijgegeven is.
- De set met partijen en serienummers volledig is, als partijen en serienummers moeten worden geregistreerd.
De leveringen doorgeven aan Service
Voer de sessie Verkoop-/serviceorder bijwerken met leveringsinformatie (tdpur4222m000) uit om gegevens over het artikel, de hoeveelheid, de partij en serienummers voor de definitieve ontvangsten door te geven aan Service.
De serviceorder gereedmelden
Nadat alle goederen zijn ontvangen en alle activiteiten op de serviceorder zijn voltooid, kunt u de status van de serviceorder wijzigen in Gereed.
De factuur verzenden naar de verkopen-aan relatie
Nadat de ontvangsten zijn geboekt in Inkoop en doorgegeven aan Service via de sessie Verkoop-/serviceorder bijwerken met leveringsinformatie (tdpur4222m000), kunt u de serviceorder factureren als de status is Nagecalculeerd is. U kunt de status van de serviceorder op Nagecalculeerd zetten in de sessie Serviceorders nacalculeren (tssoc2290m000).
Een order voor rechtstreekse levering verwerken
U verwerkt de inkooporder in de sessie Geleverde inkooporders verwerken (tdpur4223m000) en de serviceorder in de sessie Serviceorders afsluiten (tssoc2201m000).

Serviceorders met rechtstreekse levering en gerelateerde orders

Retourorders

Servicemedewerkers die reparaties uitvoeren op locatie bij uw verkopen-aan relatie, gebruiken mogelijk niet alle artikelen die zijn ontvangen voor een serviceorder met rechtstreekse levering. In dat geval kunt u de niet gebruikte materialen direct retourneren naar de kopen-van relatie of naar uw eigen magazijn via een retourorder voor rechtstreekse levering.

Nadat een serviceorder is ingesteld op Gereed en de Werkelijk wordt verminderd in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000), geeft u met het selectievakje Niet-verbruikte artikelen rechtstreeks naar leverancier retourneren aan of u de surplushoeveelheid wilt retourneren naar het magazijn van uw bedrijf of direct naar de kopen-van relatie.

Als onderdelen na het voltooien moeten worden geretourneerd naar de leverancier, wat u kunt aangeven door het selectievakje Niet-verbruikte artikelen rechtstreeks naar leverancier retourneren in te schakelen en een Reden retour in te voeren in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000), wordt er automatisch een andere materiaalregel gegenereerd waarop het Soort levering is ingesteld op Rechtstreeks retour aan leverancier. Vervolgens wordt in de sessie Inkooporder (tdpur4100m900) automatisch een retourorder voor de inkooporder voor rechtstreekse levering gegenereerd op basis van het veld Retourordersoort voor rechtstreekse leveringen in de sessie Parameters inkooporders (tdpur0100m400).
Transportorders

Als u Transport wilt gebruiken voor het beheer en de planning van uw rechtstreekse leveringen, kunt u transportorders genereren voor rechtstreekse leveringen. Zie voor meer informatie Transportorders genereren voor service orders rechtstreekse levering.
Naleveringen

Als nadat een serviceorder op Gereed is gezet, blijkt dat er minder is ontvangen dan is besteld, wordt automatisch een bevestigde nalevering gegenereerd. De instelling van het selectievakje Naleveringen automatisch bevestigen in de sessie Parameters inkooporders (tdpur0100m400) wordt genegeerd.

NB
- U kunt de hoeveelheid van de nalevering, de leverdatum en het afleveradres wijzigen in Service totdat ontvangsten zijn uitgevoerd.
- U kunt ook een transportorder genereren voor een nalevering met rechtstreekse levering.
- U kunt een nalevering met rechtstreekse levering niet annuleren in Inkoop. U moet de hoeveelheid op het veld Benodigde hoeveelheid op nul zetten in de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000).
- U kunt een nalevering met rechtstreekse levering alleen verwijderen in Inkoop. De verwijdering wordt niet doorgegeven aan Service.