Bezoeken

Gebruik de pagina Schema om de bezoeken op te vragen waarin een medewerker werkzaamheden moet verrichten. De planning wordt weergegeven bij het starten van Mobile Service. Dit kan ook worden geactiveerd vanuit het menu.

Activiteiten worden samengevoegd in bezoeken. Alle activiteiten van een serviceorder die op dezelfde locatie moeten worden uitgevoerd, worden aan één bezoek toegevoegd. Voor elk bezoek wordt gedetailleerde informatie weergegeven, zoals de relatie en de adresgegevens.

De status van een bezoek is gebaseerd op de hoogste status van de activiteiten van dat bezoek. Als niet alle activiteiten van een bezoek dezelfde status hebben, begint de status van het bezoek met 'Gedeeltelijk', bijvoorbeeld 'Gedeeltelijk geaccepteerd'. De bezoekstatus wordt alleen op Voltooid gezet als alle activiteiten zijn gereedgemeld.

Voordat er iets kan worden geregistreerd voor een bezoek, moet het worden geaccepteerd met de optie Accepteren. De servicemedewerker kan ook een bezoek weigeren. In dat geval moet een reden worden ingevoerd. Alle redenen van de soort Toekenning afgewezen die worden vermeld in de sessie Redenen (tcmcs0105m000), worden weergegeven. In de Tekst weigering kan aanvullende informatie worden opgegeven over de reden om het bezoek af te wijzen.

Afhankelijk van de autorisatie kan de medewerker een nieuw bezoek toevoegen. Als u een bezoek opnieuw wilt plannen, moet de starttijd worden gewijzigd via de optie Bewerken. Het bezoek kan alleen worden verplaatst als geen van de activiteiten in het kader van het bezoek de status Voltooid of Geweigerd hebben. Daarnaast moet in de servicegebruikerssjabloon die in LN is toegewezen aan de medewerker, de optie Bezoeken opnieuw plannen zijn ingeschakeld.

Als u een bezoek wilt verwijderen, selecteert u de optie Verwijderen. Alleen nieuw aangemaakte bezoeken die nog niet zijn gesynchroniseerd met Infor LN, kunnen worden verwijderd.

Bovendien kunnen verschillende andere acties worden toegepast op een bezoek. Voorbeelden hiervan zijn het starten van de reis, stoppen van de reis en bladeren naar gerelateerde gegevens, zoals Historie seriedragende artikelen, Fysieke specificatie en Bestelde materialen.

De zoekfunctionaliteit in de lijstweergave kan worden gebruikt om onder andere eenvoudig op relatie, serviceorder of een deel van het adres te zoeken.

Voor een bezoek dat is opgenomen in de planning, worden onder andere de starttijd en eindtijd, de relatie, het ordernummer en de status weergegeven. Ook kunnen er pictogrammen aanwezig zijn, die bijvoorbeeld een afspraak of de beschikbaarheid van een ordertekst aanduiden.