Resourcebeheer
Resourcebeheer (planning) is vereist voor het analyseren van kennisgebieden en de beschikbaarheid van kritische resources. Deze analyse helpt u om specifieke taken (voor een product of project) in de verkoopcyclus van een organisatie efficiënt en kosteneffectief uit te voeren. Belangrijke stappen in de cyclus kunnen bestaan uit het bieden, het voldoen aan de behoeften van de klant, het uitvoeren van leveringen, service of reparatiewerk nadat de goederen zijn geleverd, enzovoort. De belangrijkste resources zijn: medewerkers, materieel, activa, instrumenten, subcontractor en materiaal.
De (interne of externe) medewerkers kunnen worden betrokken bij combinaties van taken voor een project, service, productie en kwaliteit. Elke medewerker kan worden toegewezen aan bepaalde taken. De medewerkers moeten beschikken over de vereiste kennis en vaardigheden voor de vraag. Voor een aftersales-activiteit, zoals preventief onderhoud en reparatie, moeten de onderhoudstechnici bijvoorbeeld in staat zijn de machines op de locatie of in het depot van de klant te installeren of repareren.
Met de workbench Resourcebeheer kunt u de service-, werkorder- en projectactiviteiten inplannen. Al deze activiteiten kunnen worden gepland en vrijgegeven op basis van attributen zoals kennisgebieden, beschikbaarheid en locaties. U kunt met deze workbench de activiteiten opvragen die zijn toegewezen aan een medewerker. De workbench toont een grafische weergave van de activiteiten die zijn toegewezen aan de betreffende medewerkers. Deze weergave helpt u om de activiteiten van de medewerkers efficiënt te plannen en geeft u een beter zicht op de activiteiten.
De workbench Resourcebeheer wordt gebruikt om de plannen die zijn gegenereerd met de functionaliteit voor Groepsplanning, te koppelen. U kunt een voorlopig plan genereren met de functionaliteit voor groepsplanning. Nadat het groepsplan is overgezet naar de uitvoeringsfase, kunnen de details en uitzonderingen worden ingepland met behulp van de workbench Resourcebeheer.