Vereiste autorisaties van gegevens voor servicecalls

De tabel beschrijft de verschillende rollen die kunnen worden gedefinieerd voor activiteiten gerelateerd aan Service.


Geautoriseerde rollen	Taken	Gekoppelde attributen	Permissies
Callnemer	Call-intake uitvoeren	Call Callnemer Callcenter Supportafdeling Supportmedewerker Serviceafdeling Servicemedewerker Enterprise-eenheid Installatiegroepen Seriedragende artikelen Andere attributen: Artikelen Project PCS-project Relaties	De medewerker kan alleen toegewezen calls bekijken, aanmaken of wijzigen. De medewerker kan alleen toegewezen relaties opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen installatiegroepen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen (PCS-)projecten opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen artikelen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen seriedragende artikelen opvragen en gebruiken.
Supportmanager	Calls toewijzen aan supportmedewerkers en de call indien nodig bijwerken	Oproep Callnemer Callcenter Supportafdeling Supportmedewerker Serviceafdeling Servicemedewerker Enterprise-eenheid Installatiegroepen Seriedragende artikelen Andere attributen: Artikelen Project PCS-project Relaties	De medewerker kan alleen toegewezen calls wijzigen. De medewerker kan alleen toegewezen relaties opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen installatiegroepen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen (PCS-)projecten opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen artikelen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen seriedragende artikelen opvragen en gebruiken.
Supportmedewerker	Calls uit de wachtrij aan zichzelf toewijzen De call oplossen	Oproep Callnemer Callcenter Supportafdeling Supportmedewerker Serviceafdeling Servicemedewerker Enterprise-eenheid Installatiegroepen Seriedragende artikelen Andere attributen: Artikelen Project PCS-project Relaties	De medewerker kan alleen toegewezen calls wijzigen. De medewerker kan alleen toegewezen relaties opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen installatiegroepen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen (PCS-)projecten opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen artikelen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen seriedragende artikelen opvragen en gebruiken.
Supportmedewerker	Call overboeken naar serviceorder, reparatieverkooporder, klantvordering, offerte, geplande activiteit of Field Change-order (in overleg met supportmanager)	Oproep Callnemer Callcenter Supportafdeling Supportservice Bedrijfsonderdeel Service Constructeur Enterprise-eenheid Serviceorder Reparatieverkooporder Klantvordering Serviceorderofferte Offerte reparatieverkooporder Servicecontractofferte Geplande activiteit Field Change-order	De medewerker kan alleen toegewezen calls overboeken. De medewerker kan alleen zoomen naar toegewezen relaties en alleen die relaties gebruiken. De medewerker kan alleen oproepen overboeken naar toegewezen: Serviceorder Reparatieverkooporder Klantvordering Serviceorderofferte Offerte reparatieverkooporder Servicecontractofferte Geplande activiteit Field Change-order
Servicemedewerker	Calls uit de wachtrij aan zichzelf toewijzen De call oplossen	Oproep Callnemer Callcenter Supportafdeling Supportmedewerker Serviceafdeling Servicemedewerker Enterprise-eenheid Installatiegroepen Seriedragende artikelen Andere attributen: Artikelen Project PCS-project Relaties	De medewerker kan alleen toegewezen calls wijzigen. De medewerker kan alleen toegewezen relaties opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen installatiegroepen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen (PCS-)projecten opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen artikelen opvragen en gebruiken. De medewerker kan alleen toegewezen seriedragende artikelen opvragen en gebruiken.