Resources toewijzen voor groepsplanning

De laatste stap in het proces van de groepsplanning is het toewijzen van resources aan geplande groepen en activiteitensets. Resources kunnen servicemedewerkers of serviceafdelingen zijn. Het toewijzen van resources kan handmatig, semi-automatisch (waarbij LN de resource voorstelt en de gebruiker de resource handmatig selecteert) of volledig automatisch worden uitgevoerd. De toewijzing kan gebaseerd zijn op kennisgebieden en/of planningsattributen.

Om resources automatisch toe te wijzen, worden de benodigde kennisgebieden en attributen van de planningsgroep gematcht met de beschikbare kennisgebieden en attributen van de resources. De parameters voor de serviceplanning bepalen of de resourcetoewijzing uitgevoerd wordt op basis van kennisgebieden en/of attribuutwaarden. U kunt de sessie Planningsattributen (tsspc0110m000) gebruiken om aan te geven of attributen moeten worden gebruikt voor de resourcetoewijzing.

Kennisgebieden en attributen kunnen door servicemedewerkers en de serviceafdeling worden gedefinieerd. Servicemedewerkers kunnen aan planningsgroepen met de activiteitsherkomst Serviceorder worden toegewezen. Serviceafdelingen kunnen aan planningsgroepen met de activiteitsherkomst Werkorder of Geplande activiteit worden toegewezen. Als meer dan één resource wordt geïdentificeerd voor een planningsgroep, worden de resources geprioriteerd op basis van prioriteitsregels (Zie voor meer informatie Prioriteitsregel). Tevens wordt de beschikbaarheid van de resource bepaald. Het resultaat van het proces voor de groepsplanning, inclusief de resourcetoewijzing, wordt in tijdelijke tabellen opgeslagen zodat de gebruiker het resultaat kan analyseren en wijzigen. In LN kunt u in verschillende sessies resources aan een groep toewijzen. Voorbeelden van dergelijke sessies zijn Resources aan planningsgroepen toewijzen (tsspc3280m000) en Groep - voorgestelde resources (tsspc3104m000). In LN kunt u resources ook automatisch toewijzen.

Als met de sessie Plan vrijgeven (tsspc3240m000) een groepsplan wordt vrijgegeven, worden de toegewezen resources gekopieerd naar:

Opdrachten voor servicemedewerkers, in geval van serviceorders
Werkorderactiviteiten, in geval van werkorders (slechts één afdeling).
Geplande activiteiten, in geval van geplande activiteiten (slechts één afdeling).

Het proces voor de toewijzing van resources bestaat uit de volgende stappen:

Gegevens instellen
Resources voorstellen op basis van attributen en/of kennisgebieden
De beschikbaarheid van de resource controleren (optioneel)
Resources rangschikken op basis van prioriteit
Resources die aan een planningsgroep moeten worden toegewezen, selecteren
Resources toewijzen aan de planningsgroep
Groepsplanning vrijgeven

Gegevens instellen

Het instellen van de gegevens voor de resourceplanning kan worden uitgevoerd op basis van attribuutwaarden en kennisgebieden.

Gegevens instellen op basis van attribuutwaarden:

In de sessie Planningsattributen (tsspc0110m000) kunt u het selectievakje Gebruikt voor toewijzing resource inschakelen om aan te geven dat het attribuut gebruikt wordt voor resourcetoewijzing.
In de sessie Attributengroep - voorkeursresources (tsspc0120m100) kunt u de groepen van resources muteren op basis van specifieke combinaties van een attribuut en attribuutwaarde. LN voegt de default attributenset toe aan deze groep. Voor deze default attributenset wordt het veld Willekeurige waarde ingesteld op Ja. LN wijst de voorgestelde resources toe aan de groep. Dit is het fallback-mechanisme.
Om resources handmatig te kunnen toewijzen, moeten specifieke attribuutwaarden worden geconfigureerd en moet het selectievakje Willekeurige waarde uitgeschakeld worden.
U kunt attributen toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Met LN kunt u attributen toevoegen die niet in de planningsattributen gedefinieerd zijn.

In de sessie Groep - resources (tsspc3102m000) kunt u resources aan de attributengroep toevoegen. Wanneer u een resource toevoegt die al aan een attributengroep gekoppeld is, genereert LN een waarschuwing.

Gegevens instellen op basis van kennisgebieden

Definieer het kennisgebied van het type Serviceafdeling. Als de beschikbare kennisgebieden matchen met de kennisgebieden die voor de werkorderactiviteiten of geplande activiteiten nodig zijn, worden tijdens de groepsplanning resources voorgesteld.

Voorgestelde resources

U kunt de sessie Resources voor planningsgroepen voorstellen (tsspc3270m000) gebruiken om het proces van de resourcetoewijzing voor een bereik van planningsgroepen te starten. Resources worden geïdentificeerd op basis van attributen en/of kennisgebieden.

Resources toewijzen op basis van attribuutwaarden: U moet resources toewijzen aan planningsgroepen die als gevolg van het groepsplanningproces gegenereerd zijn. Resources worden alleen toegewezen wanneer het selectievakje Resource controleren in de sessie Groep(enset) - attribuutwaarden (tsspc3101m000) is ingeschakeld. LN zoekt attributengroepen voor de attributenset/attribuutwaarden, waarbij rekening wordt gehouden met de activiteitsherkomst van de planningsgroep. U kunt het aantal voorgestelde resources wijzigen (conventioneel, kan worden verhoogd) door het selectievakje Resource controleren voor het attribuut uit te schakelen.
Resources toewijzen op basis van kennisgebieden: Voor elk kennisgebied hebt u toegang tot de resources in de sessie Serviceafdeling - kennisgebieden (tsmdm1130m000) of de sessie Servicemedewerker - kennisgebieden (tsmdm1135m000), afhankelijk van de activiteitsherkomst van de planningsgroep. Als de activiteitsherkomst Serviceorder is, wordt de sessie Servicemedewerker - kennisgebieden (tsmdm1135m000) geopend. Als de activiteitsherkomst Werkorder of Geplande activiteit is, wordt de sessie Serviceafdeling - kennisgebieden (tsmdm1130m000) geopend. Het kennisgebied van servicemedewerkers is geldig als de ingangsdatum op of voor de geplande starttijd valt, en de vervaldatum op of na de geplande eindtijd van de planningsgroep valt. De Ingangsdatum en de Vervaldatum worden in de sessie Kennisgebieden per medewerker (tcppl0120m000) gedefinieerd. Er kan alleen een resource voor een groepsplanning worden voorgesteld als de resource over alle verplichte kennisgebieden beschikt. Het selectievakje Overeenkomst op basis van vereiste kennisgebieden in de sessie Groep - voorgestelde resources (tsspc3104m000) is ingeschakeld. Als een resource tevens alle voorkeurskennisgebieden heeft, wordt het selectievakje Overeenkomst op basis van gewenste kennisgebieden ingeschakeld.
- NB: Als voor een groep geen kennisgebieden nodig zijn en het selectievakje Resources op kennisgebieden controleren voor een serviceorderactiviteit, werkorderactiviteit of geplande activiteit is ingeschakeld, geeft LN alle resources weer als voorgestelde resources voor de groep.
- NB: Als LN de beschikbaarheid van resources voor een groep controleert, bevat de lijst met resources zowel resources met overeenkomende attributen als resources met overeenkomende kennisgebieden.
Resources toewijzen op basis van attributen en kennisgebieden: In dit scenario worden resources toegewezen op basis van attributen en kennisgebieden.

Resources selecteren

U kunt het selectievakje Resource aan planningsgroep toewijzen in de sessie Groep - voorgestelde resources (tsspc3104m000) gebruiken om aan te geven dat de resource aan de planningsgroep is toegewezen. Voor planningsgroepen met activiteitsherkomst Serviceorder kunt u een of meer resources selecteren. Voor planningsgroepen waarvan de activiteitsherkomst op Werkorder of Geplande activiteit staat, kunt u slechts één resource selecteren. Als het selectievakje Autom. als er slechts één aanwezig is in de sessie Parameters resourceplanning (tsspc0101m000) ingeschakeld is, schakelt LN het selectievakje Resource aan planningsgroep toewijzen in de sessie Groep - voorgestelde resources (tsspc3104m000) in als slechts één resource voorgesteld wordt.

Als meer dan één resource wordt voorgesteld en het selectievakje Automatisch hoogste prioriteit ingeschakeld is in de sessie Parameters resourceplanning (tsspc0101m000), schakelt LN het selectievakje Resource aan planningsgroep toewijzen in voor de resource met de hoogste prioriteit.

Resources toewijzen

U kunt op de volgende twee manieren resources toewijzen:

U kunt met de optie Resources aan planningsgroepen toewijzen in het menu Referentie van de sessie Groep - voorgestelde resources (tsspc3104m000) de resource aan de planningsgroep toewijzen.
Met een batchsessie.

Planningsgroepen samenvoegen/opsplitsen

Als planningsgroepen worden samengevoegd, voegt LN voorgestelde en/of toegewezen resources samen. Dit is alleen van toepassing op groepen met de activiteitsherkomst Serviceorder. Als planningsgroepen worden opgesplitst, moet u voor de nieuwe groep die aangemaakt wordt, resources laten voorstellen of toewijzen.

Planning vrijgeven

U kunt de sessie Plan vrijgeven (tsspc3240m000) gebruiken om de planning vrij te geven.