CRM-afspraken voor kwaliteit aanmaken
Kwaliteitsbeheer en CRM-afspraken zijn geïntegreerd, zodat inspectieorderregels, niet-geplande taken en verbeterplantaken zichtbaar zijn als afspraken in CRM. De inspectieorderregels, niet-conformiteitsrapporten en verbeterplantaken zijn dus zichtbaar voor de CRM-vertegenwoordiger. Het schema van de medewerker kan via de CRM-afspraken ook worden gesynchroniseerd met Outlook.
Afspraak
Als het selectievakje Inspectieorder-opdrachten in de sessie Parameters resourcebeheer (tcrac0100m000) is ingeschakeld, wordt in de sessie Activiteiten (tccom6100m000) een activiteit van het Soort Afspraak aangemaakt voor elke inspectieorderregel die is opgegeven in de sessie Inspectieorder (qmptc1100m100). De afspraakgerelateerde gegevens worden ingevuld in de activiteitensessie, met de informatie zoals Onderwerp, Locatie, Status, Startdatum, Einddatum, Tijd weergeven als en Informatie.
Deelnemers
De default waarde in het veld Organisator van de vergadering in de sessie Activiteiten (tccom6100m000) wordt opgehaald uit het veld Organisator van CRM-afspraken in de sessie Parameters resourcebeheer (tcrac0100m000). De medewerker die aan de inspectieorder is gekoppeld, is de deelnemer aan de vergadering.
NB: De medewerker die aan de opdracht is gekoppeld, wordt alleen toegevoegd als deelnemer aan de vergadering het selectievakje CRM-afspraken voor opdrachten aanmaken in de sessie Medewerkers - Medewerkersbeheer (bpmdm0101m000) is ingeschakeld.
Referenties
Als referentie voor een afspraak worden de attributen die de inspectieordertoewijzing, het ordernummer en het orderregelnummer aangeven, opgegeven op het tabblad Referenties van de sessie Afspraak (tccom6600m100).
Dit is van toepassing op niet-conformiteitsrapporten voor materiaal en niet-materiaal en verbeterplantaken. De orderregel in het geval van een niet-conformiteitsrapport is 1 en voor materiaal en 2 voor niet-materiaal. Voor verbeterplantaken is de orderregel het taaknummer.
Inspectieordergegevens bijwerken
U kunt de gegevens van de inspectieorderregels, niet-conformiteitsrapporten en verbeterplantaken wijzigen. Deze wijzigingen moeten worden gesynchroniseerd met de bijbehorende CRM-afspraak. De afspraken die op basis van een kwaliteitsbeheertoewijzing zijn gegenereerd, kunnen alleen worden bijgewerkt vanuit Kwaliteitsbeheer. Als de geplande datums in Kwaliteitsbeheer worden gewijzigd, worden de datums van de CRM-afspraken altijd overschreven.
CRM-afspraken worden gesynchroniseerd als de informatie in de inspectieorderregel, het niet-conformiteitsrapport of de taak die relevant is voor de CRM-afspraak, wordt gewijzigd. De wijzigingen kunnen ertoe leiden dat een CRM-afspraak wordt bijgewerkt. De meeste van deze wijzigingen worden weergegeven op het tabblad Afspraak in de sessie Afspraak (tccom6600m100).
Wanneer de status van de inspectieorderregel in de sessie Inspectieorder (qmptc1100m100) op Gereed staat, wordt de Status van de vergadering in CRM in de sessies Activiteiten (tccom6100m000) en Afspraak (tccom6600m100) ingesteld op Gehouden.
De status van de taak niet-conformiteitsrapport of verbeterplan wordt gewijzigd in Gereed als de Status van de vergadering in CRM in de sessies Activiteiten (tccom6100m000) en Afspraak (tccom6600m100) is ingesteld op Gehouden.