サービス資源計画
第 1 段階では、サービスオーダの一括サービス資源計画で、選択した倉庫または購買オーダ (入力時) に材料が割り当てられます。さらに、実行する必要があるオーダに、優先エンジニアがソフト割り当てされます。第 2 段階では、SRP またはバッチ処理で、エンジニアがすでにオーダに割り当てられていればサービスオーダが発行されます。
サービスオーダをさらに論理的にスケジュール設定して発行する場合には、[資源管理ワークベンチ (tssoc8351m000)] を使用できます。
サービス見積からサービスオーダを作成できます。
計画サイクル全体について、以下の計画制約および資源チェックを有効にすることができます。計画バケットは自分自身で定義することに注意してください。
地域またはサービスセンタ:
サービスエンジニアが地域を担当できます。サービス活動の組合せ:
さらに効率的に、特にコールと合わせて作業するために、1 つの構成およびロケーションの両方または一方で実行される複数のサービス活動を組み合わせることができます。対処時間:
問題を解決するために、契約、保証、サービスオーダ、またはコールで合意済の対処時間スキルエンジニア:
適切なスキルを持たないエンジニアは、問題を解決できません。ロケーション:
サービス活動は、ロケーション全体に適用できます。カレンダー機能:
エンジニアまたはワークセンタの作業時間をチェックします。アポイントメント確認:
コール管理とメンテナンス計画概念のモジュールでは、顧客とのアポイントメントを作成できます。優先エンジニア:
顧客資産にリンクされたエンジニアが、1 番、2 番、および 3 番で担当します。スケジュールについては、これらのエンジニアが最初にチェックされます。超過時間:
エンジニアの許容超過時間は、実行できるもう 1 つのチェック項目です。利用できる部品:
実行する必要があるサービスオーダについて、利用できる部品がない場合は、高い初回修理率を達成することはできません。純正部品が利用できない場合は、代替部品を提供できます。サービスキット割当:
サービスオーダを実行するにはサービスキットが必要な場合があり、この場合はサービスキットの計画と割当を行う必要があります。資産カレンダー:
資産の利用性をチェックできるカレンダーです。たとえば、プラントのメンテナンス用の機械または顧客資産です。計画メンテナンス:
機械が利用できる必要があります (使用は計画されません)。