サービス資源計画

第 1 段階では、サービスオーダの一括サービス資源計画で、選択した倉庫または購買オーダ (入力時) に材料が割り当てられます。さらに、実行する必要があるオーダに、優先エンジニアがソフト割り当てされます。第 2 段階では、SRP またはバッチ処理で、エンジニアがすでにオーダに割り当てられていればサービスオーダが発行されます。

サービスオーダをさらに論理的にスケジュール設定して発行する場合には、[資源管理ワークベンチ (tssoc8351m000)] を使用できます。

サービス見積からサービスオーダを作成できます。

計画サイクル全体について、以下の計画制約および資源チェックを有効にすることができます。計画バケットは自分自身で定義することに注意してください。

  • 地域またはサービスセンタ: 

    サービスエンジニアが地域を担当できます。
  • サービス活動の組合せ: 

    さらに効率的に、特にコールと合わせて作業するために、1 つの構成およびロケーションの両方または一方で実行される複数のサービス活動を組み合わせることができます。
  • 対処時間: 

    問題を解決するために、契約、保証、サービスオーダ、またはコールで合意済の対処時間
  • スキルエンジニア: 

    適切なスキルを持たないエンジニアは、問題を解決できません。
  • ロケーション: 

    サービス活動は、ロケーション全体に適用できます。
  • カレンダー機能: 

    エンジニアまたはワークセンタの作業時間をチェックします。
  • アポイントメント確認: 

    コール管理とメンテナンス計画概念のモジュールでは、顧客とのアポイントメントを作成できます。
  • 優先エンジニア: 

    顧客資産にリンクされたエンジニアが、1 番、2 番、および 3 番で担当します。スケジュールについては、これらのエンジニアが最初にチェックされます。
  • 超過時間: 

    エンジニアの許容超過時間は、実行できるもう 1 つのチェック項目です。
  • 利用できる部品: 

    実行する必要があるサービスオーダについて、利用できる部品がない場合は、高い初回修理率を達成することはできません。純正部品が利用できない場合は、代替部品を提供できます。
  • サービスキット割当: 

    サービスオーダを実行するにはサービスキットが必要な場合があり、この場合はサービスキットの計画と割当を行う必要があります。
  • 資産カレンダー: 

    資産の利用性をチェックできるカレンダーです。たとえば、プラントのメンテナンス用の機械または顧客資産です。
  • 計画メンテナンス: 

    機械が利用できる必要があります (使用は計画されません)。