フィールド変更オーダ (FCO)

フィールド変更オーダ (FCO) は、主に製品エラーをまとめて解決する (製品リコール) 場合や、製品を修正する場合に使用します。製造エラーの場合、費用は通常、サービス組織の経費となります。

[フィールド変更オーダ (tssoc5100m000)] セッションを使用して、フィールド変更オーダを定義します。製造およびサービスの役割を果たす組織が、このセッションを使用できます。設置グループの一部として使用された品目に製造欠陥が見つかった場合は、そのような欠陥品目を全体的に置換するために、フィールド変更オーダを作成します。サービス対象の品目と実行する活動が、このエンティティに登録されます。

FCO ライン

置換する見込品目またはシリアル番号付品目とそれに関連する活動を指定した FCO ヘッダを作成すると、FCO ラインをマニュアルで定義することも自動生成することもできるようになります。

各 FCO ラインは、設置グループ内にある特定のシリアル番号付品目または見込品目の 1 品目を表します。自動生成の利点は、LN で有効日付を考慮して、関連するすべての設置グループがチェックされる点です。[フィールド変更オーダラインの生成 (tssoc5210m000)] セッションを使用すると、一連の FCO、販売先取引先、設置グループまたはシリアル番号のラインを自動生成することができます。

FCO 用のサービスオーダの生成

フィールド変更オーダ (FCO) に関するサービスオーダを生成できます。サービスオーダの計画開始時間は、[オーダの生成 (tssoc5220m000)] セッションに入力されている計画開始日です。サービスオーダの計画終了時間を決定するには、計画開始時間に参照活動すべての合計期間を加算します。

フィールド変更オーダの生成機能

• FCO を提示した時点では、FCO のステータスは ｢フリー｣ です。
• [フィールド変更オーダ (tssoc5100m000)] セッションで、1 つの FCO に対して最大で 5 つの活動を定義することができます。FCO のサービスオーダを生成すると、LN で FCO の活動ごとにサービスオーダ活動ラインが生成されます。
• [フィールド変更オーダ (tssoc5100m000)] セッションで、FCO が適用される品目コードを選択し、[フィールド変更オーダライン (tssoc5110m000)] セッションで、FCO の活動が実行されるシリアル番号付品目 (この品目コードが設定されている必要がある) を指定します。
• FCO が適用されるシリアル番号付品目は、[フィールド変更オーダライン (tssoc5110m000)] セッションを使用してマニュアルで入力することができます。別の方法として、[フィールド変更オーダラインの生成 (tssoc5210m000)] セッションを実行することもできます。このセッションでは、FCO に入力された品目コードから派生したすべてのシリアル番号付品目の FCO ラインが LN で生成されます。FCO の最初の FCO ラインを作成すると、FCO の状況が ｢フリー｣ から ｢ライン生成済｣ に変化します。
• オーダの生成 (tssoc5220m000) セッションを使用して、一連の FCO のサービスオーダを生成することができます。FCO の最初のサービスオーダを作成すると、FCO の状況が ｢ライン生成済｣ から ｢実行｣ に変化します。
• [サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000)] セッションでは、選択したサービスタイプによって、FCO から生成するサービスオーダのサービスタイプが決まります。このサービスタイプでサービスオーダの適用範囲タイプも決まるので、FCO の契約適用範囲を定義することができます。
• FCO のサービスオーダが完了したら、つまりサービス品目のオーダの状況が ｢クローズ｣ または ｢取消｣ になったら、FCO の状況を ｢クローズ｣ にすることができます。次に FCO およびその FCO ラインを LN から削除することができます。