レンタル設備の概要

製造元側の要件の変化に対応して、顧客の購買意欲が低下しつつあることが見受けられます。実際に、顧客は、各自の問題に対応する包括的なソリューションを求めており、製品とサービス要素を区別することは少なくなっています。

このように広範囲なサービス指向への転換を受け、製造元は、顧客の業務や収益性をサポートするより高度なソリューションを顧客に提供することによって取組みを強化する必要性に迫られています。パフォーマンスベースの契約の概念はこの点を厳密に表しています。この手法では、製品が顧客に販売されるのではなく、発注先が製品を提供して運用し、顧客がパフォーマンスに対して対価を支払うだけになります。パフォーマンス契約において、顧客は、製品と複数のサービス (メンテナンスや修理サービスなど) を別々に購入する代わりに、包括的なサービスバンドルを取得します。発注先は製品を販売せず、その代わりに無料で製品を利用できるようにします。