サービス決定 - 確率分析法
サービス決定 - 確率分析法は以下の場合に更新されます。
- コールが解決され、関連する詳細が追加された場合
- サービスオーダ活動がコールから作成されるか、またはマニュアルで作成された場合。活動が更新されると、この履歴データが更新されます。
サービス決定 - 確率分析法 (tsclm3150m000) セッションからのデータは、確率分析法 - 問題および解決策 (tsclm3161m000) セッションで使用されて、選択されたレコードに関与するサービスオーダ活動およびコールを示します。