統計 - 問題および解決策

コールが解決されるかサービスオーダ活動が完了すると、統計 - 問題および解決策 (tsclm3160m000) セッションのデータが更新されます。

以下を組み合わせます。

  • シリアル番号付品目グループ
  • 品目
  • サービス品目グループ
  • コールグループ 1
  • コールグループ 2
  • レポート問題
  • 想定問題
  • 実際の問題
  • 想定解決策
  • 実際の解決策
  • 参照活動

これらの組合せがすでに存在する場合、予想計数は 1 ずつ増えます。

これらの組合せがない場合は、[統計 - 問題および解決策 (tsclm3160m000)] セッションで新しいラインが作成され、予想計数は 1 となります。

統計データは確率分析法で使用します。