統計 - 問題および解決策
コールが解決されるかサービスオーダ活動が完了すると、統計 - 問題および解決策 (tsclm3160m000) セッションのデータが更新されます。
以下を組み合わせます。
- シリアル番号付品目グループ
- 品目
- サービス品目グループ
- コールグループ 1
- コールグループ 2
- レポート問題
- 想定問題
- 実際の問題
- 想定解決策
- 実際の解決策
- 参照活動
これらの組合せがすでに存在する場合、予想計数は 1 ずつ増えます。
これらの組合せがない場合は、[統計 - 問題および解決策 (tsclm3160m000)] セッションで新しいラインが作成され、予想計数は 1 となります。
統計データは確率分析法で使用します。