コール管理条件と定義

レポート問題

顧客によりレポートされる問題です。

(サポート) エンジニアによって査定される想定問題を示します。

コールが作成される問題を、サポートエンジニアがどのように査定するかを示します。

(サポート) エンジニアが導入することを想定している解決策を示します。

コールが作成される問題を、エンジニアがどのようにして解決したかを示します。