所有者とユーザ

コール、サービスオーダ、メンテナンス販売オーダ、および顧客クレームのサービス活動を実行すると、シリアル番号付品目の所有者 (販売先取引先) は請求書を受領します。ただし、シリアル番号付品目の所有者に請求する代わりに、サービス活動に関与する関係者 (所有者、ユーザ、ディーラなど) のうちのいずれかに請求することができます。

構成管理

• 設置グループおよびシリアル番号付品目

  この機能を導入するために、次のフィールドが [設置グループ (tsbsc1100m000)] セッションおよび [シリアル番号付品目 (tscfg2100m000)] セッションに追加されています。

  • [所有者]
  • [ディーラ]
  • [使用]
  • [発注先]

  [オーダのデフォルト取引先] フィールドは、コール、顧客クレーム、サービス、またはメンテナンス販売オーダの生成時に、オーダのデフォルトの ｢販売先取引先｣ として使用される取引先の役割を定義する場合に追加します。

  [設置グループ (tsbsc1100m000)] または [シリアル番号付品目 (tscfg2100m000)] で指定された取引先をオーダの販売先取引先として使用できるのは、その取引先に ｢販売先｣ の役割が定義されている場合のみです。

  [所有者] 役割と [ディーラ] 役割が ｢販売先取引先｣ のタイプです。[使用] 役割は [取引先] タイプであり、[発注先] 役割は購買元 [購買元取引先] タイプです。[オーダのデフォルト取引先] の値が [使用] または [発注先] に設定されている場合は、関連する取引先に販売先の役割が定義されているかどうかが LN でチェックされます。

• フィジカルブレイクダウン構造での取引先の同期

  PBS にあるすべてのシリアル番号付品目の所有者と設置グループにリンクされた所有者は同じであり、[所有者] が変更されると、PBS にあるすべてのシリアル番号付品目も更新されます。[所有者] は、PBS の最高レベルでのみ変更できます。

  [使用] 関連フィールドは、PBS 内で低いレベルにあるすべてのシリアル番号付品目に更新されます。PBS 内のすべてのレベルで [使用] を修正できます。

  [使用]、[ディーラ]、および [発注先] 関連フィールドはマニュアルで同期する必要あります。[ディーラ]、[発注先]、および [使用] 関連フィールドをマニュアルで変更すると、LN から、構造内で低いシリアル番号付品目にこれらの値を反映する必要があるかどうかを確認するよう求められます。

  [所有者] が指定されていない場合、PBS 内のすべての [所有者] および [使用] 関連フィールドが消去されます。

• サービスオーダパラメータ ｢材料の出荷先｣

  サービスオーダ活動の実行に必要な材料は通常、出荷先取引先の出荷先住所またはオーダ/活動のロケーション住所に出荷されます (ロケーション住所は ｢設置グループ｣ または ｢シリアル番号付品目｣ をもとにデフォルト設定されます)。

  サービスオーダ材料は、[サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000)] セッションの [材料の出荷先] フィールドに指定された値に基づいて、オーダの出荷先住所またはオーダ/活動のロケーション住所に出荷されます。

  オーダに指定された販売先取引先は、｢設置グループ｣ または ｢シリアル番号付品目｣ で指定された ｢所有者｣ (販売先取引先) と異なる場合があります。したがって、｢設置グループ｣ または ｢シリアル番号付品目｣ に定義された役割にリンクされたアドレスの 1 つにデフォルトで材料を出荷できます。

  [材料の出荷先] ドメインには、次の値が拡張されています。

  • [出荷先取引先住所]
  • [ロケーションの住所]
  • [所有者住所]
  • [使用取引先住所]
  • [ディーラ住所]

• 顧客所有品目の処理

  設置の ｢販売先取引先｣ が所有していない設置がサービス対象のとき、サービスオーダ、メンテナンス作業オーダ、または作業オーダパラメータセッションで以下のチェックボックスがオンの場合、入庫または出庫に販売先取引先または所有者を使用できます。

  • [出庫時に販売先取引先ではなく設置所有者を使用]
  • [入庫時に設置所有者ではなく販売先取引先を使用]

• 顧客所有シリアル番号付品目の入庫

  顧客所有シリアル番号付品目の入庫の際、シリアル番号付品目の所有者が更新されます。

  品目が会社所有として入庫した場合、[所有者] フィールドが消去されます。品目が顧客所有として入庫した場合、在庫品目の [所有者] がシリアル番号付品目の [所有者] と異なる場合があります。

  新規パラメータ [既存の設置所有者を入庫で維持] がサービスオーダ、メンテナンス販売オーダ、または作業オーダパラメータセッションに追加されています。このチェックボックスがオンの場合、シリアル番号付品目の [所有者] と在庫品目の [所有者] は同じです。