販売後サービスでのプロジェクトとサービスの拡張統合

製品の販売や納品の際に、付加価値サービスの一環でメンテナンス契約の販売も行います。プロジェクトでは、サービスが必要な品目について、販売後サービスが契約成果物にリンクされます。

製品の販売時に以下を行うことができます。

販売後サービスを表示およびアクセスするには

次のセッションで、[販売後サービス] が有効な品目を確認することができます。

[契約ライン (tpctm1110m000)]
[契約成果物 (tppdm7100m100)]
[契約成果物スケジュール (tppdm7100m200)]
[バックオーダ (tppdm7100m300)]
[契約成果物モニタ (tppdm7100m400)]
[プロジェクト出荷 (tppin0160m000)]

契約成果物の販売後サービスは、次の場合のみ有効になります。

[契約パラメータ (tpctm0100m000)] セッションで、契約成果物がリンクされている契約ラインの [拡張サービス統合] チェックボックスがオンに設定されている
[品目 - サービス (tsmdm2100m000)] セッションで、品目の [納入後にサービスに処理] チェックボックスがオンに設定されている。
[契約成果物 (tppdm7100m100)] セッションの [納入スケジュール存在] チェックボックスをオフに設定する必要がある
[契約成果物 (tppdm7100m100)] セッションの [顧客支給資材を含む] チェックボックスをオフに設定する必要がある

設定に基づいて、納品された販売後ラインがサービスに処理されると販売後サービス活動が実行されます。